血泪的教训，千万不要买澳玛家具，质量不行，售后实在让人人气愤

2017-5月广州香江家居的澳玛专卖店买的床，由于近日腰酸背痛搬开床垫才发现床架早已高低不平，木条严重变形，12月29号联系店铺售后表示让专业师傅上门检查，30号师傅上门检查后表示这种床架是旧款，设计问题导致不能承重，单靠换木条解决不了问题，需要更换整个床架，店铺经理同意换新款的床架，结果1月1号深圳澳玛公司售后人员却说不能换床架，只能免费更换木条！更换床架需要加收费用！店铺售后和维修师傅一再跟公司沟通都不同意给我更换新款的床架。

我与维修师傅和公司售后人员的沟通均有录音，现在只想维权！

我想请问下这种质量的床怎么能给消费者使用！消费者的健康又怎么保证？这种售后服务消费者怎么敢买！

图片12是店铺售后经理与公司售后的聊天记录！最后一张是我跟店铺售后的聊天记录

2017/12/31

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向日葵的想法楼沙发

最新进展，半个月前上深圳质量监管网站投诉以后，有工作人员跟进处理了，现在已经免费更换了整个床架，维权成功

2018/01/24回复

向日葵的想法楼板凳

向日葵的想法:

最新进展，半个月前上深圳质量监管网站投诉以后，有工作人员跟进处理了，现在已经免费更换了整个床架，维权成功

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新的床架是五条竖的铁架，很平稳，旧床架是三条竖的，装上去就嘎嘎响，一直以为是自己家地板不平，原来都是床架问题

2018/01/24回复

gzhu大新4楼

找香江家居嘛

2018/01/24回复

向日葵的想法楼5楼

gzhu大新:

找香江家居嘛

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已经解决了，店铺愿意解决，工厂那边不肯，如果要等他们去沟通不知道何年何月了，投诉还是挺有用的，几天见效

2018/01/24回复

gzhu大新6楼

向日葵的想法:

已经解决了，店铺愿意解决，工厂那边不肯，如果要等他们去沟通不知道何年何月了，投诉还是挺有用的，几天见效

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那肯定不能联系工厂啦，你又不是找工厂买的

2018/01/25回复

向日葵的想法楼7楼

gzhu大新:

那肯定不能联系工厂啦，你又不是找工厂买的

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没有找工厂，一直跟店铺的人联系，他告诉我工厂的人不愿意负责他还在沟通的时候我就上网投诉了，要不然不知道等到何年何月

2018/01/26回复

向日葵的想法楼8楼

向日葵的想法:

没有找工厂，一直跟店铺的人联系，他告诉我工厂的人不愿意负责他还在沟通的时候我就上网投诉了，要不然不知道等到何年何月

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因为店铺是加盟的，后来换了牌子经营，店铺已经没有这个牌子的床架了，所以只能等工厂发床架过来，等了两个星期，周二店铺派师傅上门安装好了

2018/01/26回复

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