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狗血的尚品宅配定制经历

14347696装修家居

       因为9月份小孩子要入学,想着把学校附近的房子装修一下,8月底可以入住。七月份开始找装修公司,房子不大,所以打算家具定制以便充分地利用空间收纳。铺天盖地的全屋定制广告,加上周公子的形象代言,鬼使神差地选择了尚品宅配。当然主要是因为传说中的板材零甲醛,毕竟要尽快入住的。

      七月中旬打了尚品宅配的客服,约好了上门量尺,上门的是一个很年轻的姑娘,我真怀疑是刚毕业没多久,人不可貌相,我还是保留意见。“设计师”回去做了一套方案,就邀我上门去讨论。这一次去的是离我家最近的东宝大厦门店。设计师连同销售主管一起接待了我,此次定制包括衣柜、餐边柜、鞋柜、榻榻米加一个可收缩的工作台。对我提的设计要求,主管拍胸脯表示没问题,我要求定制的衣柜两边的空间不均分(因为有一边我要用来放三个行李箱),付了近七成的定金,约好等我的硬装好了再复尺。

       8月16日硬装完成,约尚品宅配复尺,设计师回去做了图纸,让我过去现场确认。这时告诉我衣柜不能不均分,工厂反馈说受力不均会有安全隐患。额的天呐,下单的时候各种没问题,现在我定金交了,一个月也过去了,告诉我不行。但是我想算了,大不了我就放两个行李箱,另一个再自己想办法吧。印象已经开始打折。确认方案没问题了要求我付完全款才能生产。我真是第一次听说,前面的装修哪个不是到验收之后才结清尾款,好吧,冲着尚品宅配的牌子,我还是选择接受。一付完款,一许姓客服电话来了,说给我提供一对一的售后服务,哎,这服务还真不错呀。事实上这才是噩梦的开始!我跟许姓客服说了我着急入住,按照合同是一个月内之内可以交付产品,我说能否给我申请加急,提前半个月。许姓客服说本着对客户负责不能这么着急,最多申请快四五天,还好心建议我推迟入住时间,妈呀,真有到道理。说了一堆废话,最后的结果就是告诉我不能提前。好吧,既然这样以后你就不用给我打电话了,什么问题都不能解决。过了两三天,工厂客服来电话了,我表达了我想提前的意思,客服很给力地说可以争取提前十天左右,很好!约定9月4日交付板材再预约安装。这时我发现许姓客服的话就是忽悠我,根本就是不愿意去帮我跟工厂沟通,提前是完全可以做到的。印象开始差!后来她的电话我基本上处于不想接的状态,每次打电话说一些无关紧要的话,尚品宅配有的是电话费,可是本尊的时间宝贵,并不想听那些废话。

       9月4日板材如约而至,对工厂的印象还是不错的,送过来的板材看起来感觉还不错。心里想还是没选错,虽然服务差了点。接着5号安装,这是整个事件的关键点!我一再强调早上八点半到九点前开始安装,因为当天还有事情要办,结果九点多才来两个年轻得象学徒的“师傅”,拆包到开始安装,十点多块十一点了。装到三点多终于把我的“全屋定制”装好,其实就那么几件家具。这时我已经没时间去验货,送走了“师傅”,赶紧办事去。晚上回家搞卫生,发现榻榻米的面板有一块脱皮,衣柜有一块夹板爆裂,哇塞,这样的东西,安装师傅完全没有告知,就这么装上去!!!此外还把我家装衣柜的墙弄脏,把餐厅的墙弄到掉了一点皮,我心想尚品宅配这么忽悠客户???一点诚信都没有,如果客户没发现,然后就这么使用下去了???对尚品宅配的诚信深度质疑!!!反馈给设计师和客服,表示马上反馈工厂表示一星期内更换,这态度也算是不错吧!问题是浪费我时间啊!墙的事情我也没说,心想就算了吧,人家师傅也不容易!关键是一个星期过去了还没人联系我,我赶紧联系客服,这时他们表示会催工厂,我想这么没有时间观念的吗??说了一个星期内更换的。在我催的前提下,工厂回复了,表示明天安排师傅来换!我靠,你明明生产好了,我不催你就不联系我了???第二天又是两个比较年轻的“师傅”来换板。榻榻米很容易就更换了,衣柜就没那么幸运了,衣柜破损的板是隔层板,它是靠背板和两侧板来支撑的,如果要换可能要拆整个衣柜。后来师傅说不用直接拆用电钻把层板卸下来,但是这样的话层板的受力没那么好,用久了可能会变形。我心想我不放太重的东西应该也没问题。所以还是选择相信他们是专业的。结果在拆的过程又把背板钻了两个洞,我就纳闷了,本来是一个问题,现在越修问题越大!真是欲哭无泪!心塞啊!!!电话给客服,表示会跟工厂反馈。在这期间我们已经到了9月中旬搬迁的时间了,赶紧先入住。一个多星期后,还是在我的催问下反馈说可以来给我们拆了整个衣柜换板。我表示不同意,因为一是我们已经入住,如果再整体拆装对环境及生活的影响都比较大。二是其实我已经不信任他们了,再拆装可能会对墙体和板材造成第三次损伤,到时真是没完没了了。于是我提出不拆装衣柜,请他们估价赔偿。其实这并不是我最希望的解决方案,大家选择大品牌还是看重它的服务,赔偿意味着后续的服务肯定会受影响。只是内心上我已经很抗拒跟他们有任何的联系了,希望快快解决。期间许姓客服打电话,态度强硬,表示现在就是这样的方案,我想现在你收了钱了,你是上帝,我服你!尚品宅配的客服!!你才是尊贵的上帝!直接打尚品宅配400投诉,电话客服表示反馈给工厂再商量,国庆前反馈回来说要不送我个价值两百多的烤箱,噢,真是大方!我几千块一个衣柜,现在有破损,我用着一个有瑕疵的衣柜,然后你们用一个两百多的烤箱来打发我,真是有才!我表示不同意,如果要赔偿就直接现金赔偿好了。表示需要再商量,然国庆七天快过去了。客服打电话说可以折价三百赔偿。是美金吗???三百块现金赔偿???我真是不知道作为一个大品牌怎么这样来处理售后问题???我表示不同意!许姓客服又登场了,说现在有三个方案,这是对双方公平的处理方案1、重拆衣柜2、送烤箱3、赔300块。对双方公平?说话恬不知耻这是我对客服的评价!此外其在沟通的过程中多次打断我的话,抢我的话!我都不知道尚品宅配是怎么录用培训员工的。我打315的心都有了!我直接挂了她电话,虽然这是不礼貌的。但是对于这种听不懂人话的客服我不想浪费一点时间在她身上。再次拨打400,这次电话客服更加牛,说你可以去找工商介入。果然是一个公司出来的。这时我就知道不应该寄任何希望在她们身上了。最后我打了400投诉前面的客服,没有处理意见反馈。我也表示了我会在24小时之内在社交媒体曝光她们的服务过程,这时引起了一点关注。许姓客服又打电话来了,表示愿意协商解决。我提了两点要求,一是现在暂时不拆衣柜,等以后我如果搬家了再帮我拆装,运输我自己解决。相当于保留我拆装的权利,最好是帮我把另外的几件小家具也一起拆装作为一个精神赔偿。当然搬家这事发生的可能性是极低,我也就是给自己留点权利,心理舒坦一点。二是在使用过程中,衣柜层板出现变形需要来更换(大家注意:尚品宅配是五年保修,一年内才免费,也是够坑人的!)许姓客服表示跟工厂商量。过了一天反馈,工厂表示全屋拆装不行!好,那我就保留衣柜拆装吧。工厂表示可以,但是拆的过程中如果板材坏了要我自己出现重新做。我提出质疑,如果现在来拆装,破坏了板材那么是否是要我自己出钱?显然不是!那么以后拆装为什么就要我承担拆坏的后果?拆装的责任明显是在师傅身上,我又决定不了。其次如果我使用了若干年,再自己出钱做几块板,那还不如重新做一个衣柜。许姓客服表示这是没办法的,协议就是这样的!许姓客服翻来覆去地念三个强人所难的解决方案,然后撇下一句“你跟家人商量一下,想好了给我打电话”!我对这客服真是佩服地五体投地!棒棒棒!我真应该给你帖个大红花!这样没有同理心基本的服务素质都没有的人居然来做客服!!!此次装修涉及到硬装、门窗、地板、橱柜,哪一家不是一有问题就上门解决处理。反而是这种大品牌各种推诿拖延!

       一个多月过去,尚品宅配的定制经历真的很狗血!我觉得一个品牌就是被这些一线操作的人给作死的!此生与尚品宅配再不想有关联!这次就自认倒霉!当然315我还是会继续打,尚品宅配的服务还是会继续传播开,以免更多的人上当!心累!歇息吧!
后记:气急败坏的我本来打算打消费投诉电话12315投诉的,一不小时打去了广州政务12345,结果~~~我大广州就是威武,居然受理了这单投诉!现在静待结果……
2018/10/17
全部回帖
多事:
我现在喜欢买现成的实木家具~约好时间把板子送过来,师傅很快安装完,啥事没有,还便宜。
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去哪买?有牌子推荐吗?
2018/10/17回复
多事多事板凳
jolie8199:
去哪买?有牌子推荐吗?
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天河北时代广场的联邦家具,如果碰到特价就很合算。陈家祠地铁站下面的红树湾家具城,有些品牌家具有不同尺寸选择。芳村的家具城。你可以关注***活动信息,除了品牌优惠,还有抽奖。
2018/10/17回复
多事多事4楼
天河北的宜华家具也可以,略贵。
2018/10/17回复
多事:
天河北时代广场的联邦家具,如果碰到特价就很合算。陈家祠地铁站下面的红树湾家具城,有些品牌家具有不同尺寸选择。芳村的家具城。你可以关注***活动信息,除了品牌优惠,还有抽奖。
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主要的问题是有些空间需要定制才行
2018/10/17回复
我感觉他们家的板材味道很大,说是最好的e0级,但是跟我自己找的相比差很多,价格贵了一倍多,用过一次就不会再找他们家了
2018/10/17回复
|翔羽白:
我感觉他们家的板材味道很大,说是最好的e0级,但是跟我自己找的相比差很多,价格贵了一倍多,用过一次就不会再找他们家了
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直接闻还好,就是密封开柜就很明显了!你自己找了什么牌子?现在都怕家具有问题,才想着大品牌会好点呗
2018/10/17回复
|翔羽白:
我感觉他们家的板材味道很大,说是最好的e0级,但是跟我自己找的相比差很多,价格贵了一倍多,用过一次就不会再找他们家了
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你自己找的是哪一家呀?可以推荐一下吗?
2018/10/17回复
jolie8199:
       因为9月份小孩子要入学,想着把学校附近的房子装修一下,8月底可以入住。七月份开始找装修公司,房子不大,所以打算家具定制以便充分地利用空间收纳。铺天盖地的全屋定制广告,加上周公子的形象代言,鬼使神差地选择了尚品宅配。当然主要是因为传说中的板材零甲醛,毕竟要尽快入住的。      七月中旬打了尚品宅配的客服,约好了上门量尺,上门的是一个很年轻的姑娘,我真怀疑是刚毕业没多久,人不可貌相,我还是保留意见。“设计师”回去做了一套方案,就邀我上门去讨论。这一次去的是离我家最近的东宝大厦门店。设计师连同销售主管一起接待了我,此次定制包括衣柜、餐边柜、鞋柜、榻榻米加一个可收缩的工作台。对我提的设计要求,主管拍胸脯表示没问题,我要求定制的衣柜两边的空间不均分(因为有一边我要用来放三个行李箱),付了近七成的定金,约好等我的硬装好了再复尺。       8月16日硬装完成,约尚品宅配复尺,设计师回去做了图纸,让我过去现场确认。这时告诉我衣柜不能不均分,工厂反馈说受力不均会有安全隐患。额的天呐,下单的时候各种没问题,现在我定金交了,一个月也过去了,告诉我不行。但是我想算了,大不了我就放两个行李箱,另一个再自己想办法吧。印象已经开始打折。确认方案没问题了要求我付完全款才能生产。我真是第一次听说,前面的装修哪个不是到验收之后才结清尾款,好吧,冲着尚品宅配的牌子,我还是选择接受。一付完款,一许姓客服电话来了,说给我提供一对一的售后服务,哎,这服务还真不错呀。事实上这才是噩梦的开始!我跟许姓客服说了我着急入住,按照合同是一个月内之内可以交付产品,我说能否给我申请加急,提前半个月。许姓客服说本着对客户负责不能这么着急,最多申请快四五天,还好心建议我推迟入住时间,妈呀,真有到道理。说了一堆废话,最后的结果就是告诉我不能提前。好吧,既然这样以后你就不用给我打电话了,什么问题都不能解决。过了两三天,工厂客服来电话了,我表达了我想提前的意思,客服很给力地说可以争取提前十天左右,很好!约定9月4日交付板材再预约安装。这时我发现许姓客服的话就是忽悠我,根本就是不愿意去帮我跟工厂沟通,提前是完全可以做到的。印象开始差!后来她的电话我基本上处于不想接的状态,每次打电话说一些无关紧要的话,尚品宅配有的是电话费,可是本尊的时间宝贵,并不想听那些废话。       9月4日板材如约而至,对工厂的印象还是不错的,送过来的板材看起来感觉还不错。心里想还是没选错,虽然服务差了点。接着5号安装,这是整个事件的关键点!我一再强调早上八点半到九点前开始安装,因为当天还有事情要办,结果九点多才来两个年轻得象学徒的“师傅”,拆包到开始安装,十点多块十一点了。装到三点多终于把我的“全屋定制”装好,其实就那么几件家具。这时我已经没时间去验货,送走了“师傅”,赶紧办事去。晚上回家搞卫生,发现榻榻米的面板有一块脱皮,衣柜有一块夹板爆裂,哇塞,这样的东西,安装师傅完全没有告知,就这么装上去!!!此外还把我家装衣柜的墙弄脏,把餐厅的墙弄到掉了一点皮,我心想尚品宅配这么忽悠客户???一点诚信都没有,如果客户没发现,然后就这么使用下去了???对尚品宅配的诚信深度质疑!!!反馈给设计师和客服,表示马上反馈工厂表示一星期内更换,这态度也算是不错吧!问题是浪费我时间啊!墙的事情我也没说,心想就算了吧,人家师傅也不容易!关键是一个星期过去了还没人联系我,我赶紧联系客服,这时他们表示会催工厂,我想这么没有时间观念的吗??说了一个星期内更换的。在我催的前提下,工厂回复了,表示明天安排师傅来换!我靠,你明明生产好了,我不催你就不联系我了???第二天又是两个比较年轻的“师傅”来换板。榻榻米很容易就更换了,衣柜就没那么幸运了,衣柜破损的板是隔层板,它是靠背板和两侧板来支撑的,如果要换可能要拆整个衣柜。后来师傅说不用直接拆用电钻把层板卸下来,但是这样的话层板的受力没那么好,用久了可能会变形。我心想我不放太重的东西应该也没问题。所以还是选择相信他们是专业的。结果在拆的过程又把背板钻了两个洞,我就纳闷了,本来是一个问题,现在越修问题越大!真是欲哭无泪!心塞啊!!!电话给客服,表示会跟工厂反馈。在这期间我们已经到了9月中旬搬迁的时间了,赶紧先入住。一个多星期后,还是在我的催问下反馈说可以来给我们拆了整个衣柜换板。我表示不同意,因为一是我们已经入住,如果再整体拆装对环境及生活的影响都比较大。二是其实我已经不信任他们了,再拆装可能会对墙体和板材造成第三次损伤,到时真是没完没了了。于是我提出不拆装衣柜,请他们估价赔偿。其实这并不是我最希望的解决方案,大家选择大品牌还是看重它的服务,赔偿意味着后续的服务肯定会受影响。只是内心上我已经很抗拒跟他们有任何的联系了,希望快快解决。期间许姓客服打电话,态度强硬,表示现在就是这样的方案,我想现在你收了钱了,你是上帝,我服你!尚品宅配的客服!!你才是尊贵的上帝!直接打尚品宅配400投诉,电话客服表示反馈给工厂再商量,国庆前反馈回来说要不送我个价值两百多的烤箱,噢,真是大方!我几千块一个衣柜,现在有破损,我用着一个有瑕疵的衣柜,然后你们用一个两百多的烤箱来打发我,真是有才!我表示不同意,如果要赔偿就直接现金赔偿好了。表示需要再商量,然国庆七天快过去了。客服打电话说可以折价三百赔偿。是美金吗???三百块现金赔偿???我真是不知道作为一个大品牌怎么这样来处理售后问题???我表示不同意!许姓客服又登场了,说现在有三个方案,这是对双方公平的处理方案1、重拆衣柜2、送烤箱3、赔300块。对双方公平?说话恬不知耻这是我对客服的评价!此外其在沟通的过程中多次打断我的话,抢我的话!我都不知道尚品宅配是怎么录用培训员工的。我打315的心都有了!我直接挂了她电话,虽然这是不礼貌的。但是对于这种听不懂人话的客服我不想浪费一点时间在她身上。再次拨打400,这次电话客服更加牛,说你可以去找工商介入。果然是一个公司出来的。这时我就知道不应该寄任何希望在她们身上了。最后我打了400投诉前面的客服,没有处理意见反馈。我也表示了我会在24小时之内在社交媒体曝光她们的服务过程,这时引起了一点关注。许姓客服又打电话来了,表示愿意协商解决。我提了两点要求,一是现在暂时不拆衣柜,等以后我如果搬家了再帮我拆装,运输我自己解决。相当于保留我拆装的权利,最好是帮我把另外的几件小家具也一起拆装作为一个精神赔偿。当然搬家这事发生的可能性是极低,我也就是给自己留点权利,心理舒坦一点。二是在使用过程中,衣柜层板出现变形需要来更换(大家注意:尚品宅配是五年保修,一年内才免费,也是够坑人的!)许姓客服表示跟工厂商量。过了一天反馈,工厂表示全屋拆装不行!好,那我就保留衣柜拆装吧。工厂表示可以,但是拆的过程中如果板材坏了要我自己出现重新做。我提出质疑,如果现在来拆装,破坏了板材那么是否是要我自己出钱?显然不是!那么以后拆装为什么就要我承担拆坏的后果?拆装的责任明显是在师傅身上,我又决定不了。其次如果我使用了若干年,再自己出钱做几块板,那还不如重新做一个衣柜。许姓客服表示这是没办法的,协议就是这样的!许姓客服翻来覆去地念三个强人所难的解决方案,然后撇下一句“你跟家人商量一下,想好了给我打电话”!我对这客服真是佩服地五体投地!棒棒棒!我真应该给你帖个大红花!这样没有同理心基本的服务素质都没有的人居然来做客服!!!此次装修涉及到硬装、门窗、地板、橱柜,哪一家不是一有问题就上门解决处理。反而是这种大品牌各种推诿拖延!       一个多月过去,尚品宅配的定制经历真的很狗血!我觉得一个品牌就是被这些一线操作的人给作死的!此生与尚品宅配再不想有关联!这次就自认倒霉!当然315我还是会继续打,尚品宅配的服务还是会继续传播开,以免更多的人上当!心累!歇息吧!后记:气急败坏的我本来打算打消费投诉电话12315投诉的,一不小时打去了广州政务12345,结果~~~我大广州就是威武,居然受理了这单投诉!现在静待结果……
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我很少回帖,但是看到您的帖子,我想我还是回一下,为了孩子的健康,我去年也是为了我儿子上学,给他打造自己的小空间,单独给他弄了一个房间,做了榻榻米床、书桌和挂在墙上的书柜,设计师一点脑子都没,尺寸各种出错,设计安装经历和你差不多,而且历时四个月这点东西才给我搞好,我放置了四个月后,中间天天通风,放炭包,让我儿子入住,结果天天流鼻血(幸亏我儿子体质敏感),我继续放置到现在,已经十四个月了,我借了两个同事的手持的检测仪,都爆表,我还约了机构到家里检测(目前还没来,机构表示让我把房间清空,只留家具,我问了机构的,尚品宅配的他们检测的,放置时间最长的是两年,依然超标),中间我三个同事做的尚品宅配的,家里请机构检测的都超标,一家搞了三次据说合格了,已经入住,一家找机构治理了,花了两三千元钱,还有一个孩子房间一直没敢让入住,我家的我是准备拆掉扔了,所以建议您请机构去检测把,孩子健康重要!也提醒各位,远离尚品宅配!
2018/10/18回复
joeshyy:
我很少回帖,但是看到您的帖子,我想我还是回一下,为了孩子的健康,我去年也是为了我儿子上学,给他打造自己的小空间,单独给他弄了一个房间,做了榻榻米床、书桌和挂在墙上的书柜,设计师一点脑子都没,尺寸各种出错,设计安装经历和你差不多,而且历时四个月这点东西才给我搞好,我放置了四个月后,中间天天通风,放炭包,让我儿子入住,结果天天流鼻血(幸亏我儿子体质敏感),我继续放置到现在,已经十四个月了,我借了两个同事的手持的检测仪,都爆表,我还约了机构到家里检测(目前还没来,机构表示让我把房间清空,只留家具,我问了机构的,尚品宅配的他们检测的,放置时间最长的是两年,依然超标),中间我三个同事做的尚品宅配的,家里请机构检测的都超标,一家搞了三次据说合格了,已经入住,一家找机构治理了,花了两三千元钱,还有一个孩子房间一直没敢让入住,我家的我是准备拆掉扔了,所以建议您请机构去检测把,孩子健康重要!也提醒各位,远离尚品宅配!
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非常感谢您!这个听起来有点恐怖!!!我们大部分家具都是用回之前的,只有小孩的房间做了衣柜,主人房什么都没有做。主要是客厅做了榻榻米、一个餐边柜和鞋柜。刚开始也是有点超标,后来入住前做了甲醛消除,再测试是达标的,我现在让小孩跟我们睡主人房,就是心里还是不放心!现在被您这么一说我还真得再测一测才行!感觉气体污染都是家具惹得祸!
2018/10/18回复
苏闽粤:
你自己找的是哪一家呀?可以推荐一下吗?
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在赤岗这边的装饰城找的,找的时候自己看看板材,颗粒板的会好一点
2018/10/18回复
尚品宅配来电说等我搬家了给我全家拆装,各位觉得这会是真的么?
2018/10/19回复
支持楼主维权。花了钱,当然是希望买到美美的产品。可最后却是各种瑕疵,换谁都不愿接受。
2018/10/19回复
|小朵_1057:
支持楼主维权。花了钱,当然是希望买到美美的产品。可最后却是各种瑕疵,换谁都不愿接受。
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谢谢支持!🙏
2018/10/19回复
本人家里装修于18年5月在广州东宝大厦尚品宅配交了定金。交钱后就很明显的设计师态度散漫。跟没交钱的态度是很大区别的。8月中开始复尺下单,橱柜的交货日是9月18日,本人下单时己说明很急,但还差2天到交货日了,询问跟单员回复说橱柜欠料,未生产完。问怎么回事?说不知道,负责和工厂对接的那位同事休息,要等她上班才去问工厂。。。惊讶了,那同事休一个月要一月后才能问。火了,只有自己打电话问工厂去,尚品请你们这些人都是等拿工资的。结果工厂说欠面板的材料。。。。尚品跟单的说等同事回来问下也不见她回复顾客,每次都要顾客主动问。

送货及安装问题:1、10月4日送货时跟送货人及厂家客服反映货不齐,不处理 。物流还打电话要客户说齐了。

2、10月5日上门安装各种不齐,各种尺寸不对,板材问题(板质量差)。 要重新下单生产。。。。 3、10月10日打电话厂家询问说生产好了,且己入库了,10月5日安装后要补货的己说明很急,厂家为什么不对急单进行对应???要顾客催? 4、10月11日特意请了天假来对应补货的安装,还是有尺寸不对的。更搞笑的是10月11日物流还送上一包多余的货上来,说是上次漏了的。为什么上次反应没人对应处理,导致缺货第一次无法完成,要顾客二次,甚至三次,四次......请假来对应,误工会你们来赔尝? 5、安装后也是各种的问题:

1,要封边的地方,需要切,切得不直,导致装上墙,影响柜子的美观。

2.衣柜轨道铝合金处有很大的刮花

3,衣柜有明显的缝,跟你们所谓的老师傅反应,说是这样的无法处理?。

4.不明白为什么要把衣柜面板侧边那条胶切了一点段,儿童衣柜共4条都切过,主人衣柜共4条,有一条切过,导致衣柜关上门板,从缝里看到里面露出一点白色的铝合金。 5.装橱柜台面时师傅说橱柜下水管位置开孔不够,套不进水管口?。

6,衣柜顶上背部不是按尺过生产的吗?要现场切,有切口,不水平,板材太差,装上去太难看了。

7.现在我家多余的板材都可以做成一个衣柜了,我不明白为什么订了那么多的板材用不上?你们就是让我花几万块钱来扔垃圾的吗?不对,还有另外花钱找人扔多余的垃圾。

10月13日师傅来安装橱柜,衣柜尺寸不对的补货安装及橱柜水盆下的孔开大。还有衣柜铝合金的刮花,当时己反映2个衣柜的都有花,为什么只带了一条才换?你们主管说好了最后一次来解决问题的?还不能解决?

现又发现主人衣柜上面柜板和餐柜板有些地方破了,橱柜下水道漏水。

以上,请问你们尚品宅配作为一个上市公司,就培养出这样水平的设计师,跟单员及安装师傅?

每跟你们反映问题都说会安排解决的?就没想过怎么样去避免问题的发生?怎么解决?不用花费我时间的吗?我天天在家等着你们来解决啊?
2018/10/20回复
哈哈,这几天我也在跟尚品作斗争
2018/10/20回复
做衣柜什么牌子好?
2018/10/20回复
zxf850511:
本人家里装修于18年5月在广州东宝大厦尚品宅配交了定金。交钱后就很明显的设计师态度散漫。跟没交钱的态度是很大区别的。8月中开始复尺下单,橱柜的交货日是9月18日,本人下单时己说明很急,但还差2天到交货日了,询问跟单员回复说橱柜欠料,未生产完。问怎么回事?说不知道,负责和工厂对接的那位同事休息,要等她上班才去问工厂。。。惊讶了,那同事休一个月要一月后才能问。火了,只有自己打电话问工厂去,尚品请你们这些人都是等拿工资的。结果工厂说欠面板的材料。。。。尚品跟单的说等同事回来问下也不见她回复顾客,每次都要顾客主动问。送货及安装问题:1、10月4日送货时跟送货人及厂家客服反映货不齐,不处理 。物流还打电话要客户说齐了。2、10月5日上门安装各种不齐,各种尺寸不对,板材问题(板质量差)。 要重新下单生产。。。。 3、10月10日打电话厂家询问说生产好了,且己入库了,10月5日安装后要补货的己说明很急,厂家为什么不对急单进行对应???要顾客催? 4、10月11日特意请了天假来对应补货的安装,还是有尺寸不对的。更搞笑的是10月11日物流还送上一包多余的货上来,说是上次漏了的。为什么上次反应没人对应处理,导致缺货第一次无法完成,要顾客二次,甚至三次,四次......请假来对应,误工会你们来赔尝? 5、安装后也是各种的问题:1,要封边的地方,需要切,切得不直,导致装上墙,影响柜子的美观。2.衣柜轨道铝合金处有很大的刮花3,衣柜有明显的缝,跟你们所谓的老师傅反应,说是这样的无法处理?。4.不明白为什么要把衣柜面板侧边那条胶切了一点段,儿童衣柜共4条都切过,主人衣柜共4条,有一条切过,导致衣柜关上门板,从缝里看到里面露出一点白色的铝合金。 5.装橱柜台面时师傅说橱柜下水管位置开孔不够,套不进水管口?。6,衣柜顶上背部不是按尺过生产的吗?要现场切,有切口,不水平,板材太差,装上去太难看了。7.现在我家多余的板材都可以做成一个衣柜了,我不明白为什么订了那么多的板材用不上?你们就是让我花几万块钱来扔垃圾的吗?不对,还有另外花钱找人扔多余的垃圾。10月13日师傅来安装橱柜,衣柜尺寸不对的补货安装及橱柜水盆下的孔开大。还有衣柜铝合金的刮花,当时己反映2个衣柜的都有花,为什么只带了一条才换?你们主管说好了最后一次来解决问题的?还不能解决?现又发现主人衣柜上面柜板和餐柜板有些地方破了,橱柜下水道漏水。以上,请问你们尚品宅配作为一个上市公司,就培养出这样水平的设计师,跟单员及安装师傅?每跟你们反映问题都说会安排解决的?就没想过怎么样去避免问题的发生?怎么解决?不用花费我时间的吗?我天天在家等着你们来解决啊?
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天呐!这么严重!好无语!!!佩服你的淡定!👍
2018/10/21回复
夏天哈哈52000:
做衣柜什么牌子好?
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据说好莱客还可以,反正没机会试了……
2018/10/21回复
2018/10/21回复
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