这就是我购买的那款衣服，我当时一定是脑子进水了。本来想着优衣库买个轻羽绒就可以了，大概是某猫的主动推送，我又想着人家是专业做羽绒的大牌，最后选择了购买。原价659，扣除双11各类优惠之后，实付545

衣服在14号收到，试了一下，大小也没有不合适。我决定留下来。然后我点击了收款。因为我双11的快递太多了，为了避免漏收，我把已经到货的快递，但又没有打算退货的，顺手就点了确认收货。对于后来引发的撕逼战，我不知道是不是当时不点确认收货会比较好一点。

我的14个 收了12个 没有一个点确认收货的 有一对百丽的鞋子 考虑了一周 还是点七天无理由退货了

因为习惯于新衣服清洗后再穿，所以15号，我把衣服单独手洗了一下。这个衣服，外表是灰白色的，但一下水，就渗出了红色。整个洗衣盆都染红了。把洗衣盆的水到马桶里面，马桶也变红了。我当时已经觉得不妥当了。然后晾在了阳台。隔两天衣服被风干了。我过去看了一眼，倒吸了一口气。衣服变成了这样子在风中摇曳。而阳台下方，因为衣服风干时候低落的水珠，已经地板变成一片红色（可惜我顺手就用拖把拖干净了。也没有留下证据）。

17日，我就联系了波司登旗舰店的客服，撕逼大战斗，正式开启。
我实拍了图片给客服，客服的回答说，这是我跟别的衣服一起洗，所以染色了，不是他们质量原因造成的。不可以退换。
我再强调了我的观点，客服说，让我寄回维修部。他们的意思是让维修部给我修修，修不修的好，都还是会寄回来给我。
但这个染色的东西，又不是拉链坏了，能修吗？况且明明他们的是质量问题，却不肯承担。
对方一直跟我说，亲，你先寄回来，你先寄回来。一味的要求先寄给他们，却不做任何保证和承诺。
我拒绝他们的提议了。我觉得幸好我没有先邮寄过去，否则在后面的撕逼战中，我手上连证据都没有了。

前排坐好！

协商不成，但是我还是点击了退货申请。对方也很干脆的拒绝了。我觉得很搞笑，这种质量有问题的商品，还想着第二次销售。。。


对方拒绝之后，我点击了申请天猫客服介入。
然后上传我的凭证。









照片还有几张，但是不一一放上来了。

对方也很干脆，再一次撇清自己的责任，说是我人为染色的。

然后就进入客服介入的阶段了。我没有在天猫有过这种客服介入的维权经历，但这个事情我没有弄虚作假。如果这种合理的诉求，天猫都不可以满足，那以后真的可以不要去光顾了。于是我在留言处写了下面这段话：
“如果真的是跟其他染色的衣服不小心泡在一起，你给我染出三条规整的线出来看看？我可以拍个视频，把衣服从下水，到渗出红色的情况，完整的拍下来，发给你们看看？我也可以把衣服拆开，拍个视频给你们，看看里面用了什么黑心料，就真相大白了。如果还是达不到我的退款目的，我会向工商部门投诉，你们损害消费者利益。我在淘宝信誉极好，这不是我买的最贵的东西，但这是第一次因为质量问题申请退款，我没必要编造虚假的”

过了一会，天猫响应了，一个自称天猫小二的客服，礼貌的给我打了电话，问我的诉求。我说，我就要去退款退货。关键是拿回我的钱。我强调了一遍：这件衣服，既然第一次下水染色，那么第二次下手还会染色。我可以第二次下水，把渗红的过程，拍个完整的视频给你们看。天猫的小二只说会尽量向商家表达我的要求。然后就挂电话了。
过了一会，大概是那个小二跟商家也通过电话把，撕逼的页面中贴出了如下进度：因为 凭证缺少 要求波司登官方旗舰店(卖家)提交凭证,示例名称：质检报告
这意思就是等波司登提供衣服的质检报告咯。我想，这质检报告多容易弄出来啊。自检自销，谁不清楚是怎么一回事。我担心商家拿了质检报告出来，天猫就判商家赢。我按耐不住，又留了一个言，再说强调了一遍，我可以二次下水，拍染色视频给你们看。请天猫帮助消费者维权。。。说完之后，我都觉得自己有点祥林嫂了。我最后补了一句：谢谢小二关注此事。

今天早上，我起床看退货的页面，还停留在等待商家举证的阶段。也就是波司登还没有拿出质检报告。再等等吧。以我对波司登的了解，他们一般是下午有时间反击。

但是我现在想感叹一句，真累！！！从17号到现在，多少天过去了，还没有解决。如果在某东。。。讲真，我以前都在某东买东西，当年还有金牌会员之类的。有些电子产品我都拆包装用了，觉得不好，又退了。某东响应速度不要太快哦。而且这种情况都是他们的产品的错，一点埋怨我的意思都没有。我自己都觉得不好意思了。
我再看看吧。希望我这次在天猫的正当维权可以顺利，否则真的想回到某东去了。

天猫有些店是挺欺负人的，我双11买了澳洲袋鼠的洗发套装付了定金，活动写明头3000名付尾款能多送一套，好吧，贪心就拍下来了，熬到系统一点正付尾款，结果寄来的只有一套，我也问了客服说如有赠品会和正品一并寄来，我没有就是没在3000名内，那只有300ML的洗发水套装要120元，我就想退掉算了，结果还用了顺丰寄回，对方收到4天了就是不给退款退货处理，我想他们大概就是要等到时间到了自动处理，真是无语。

没想到过波司登是这样的质量。支持楼主维权
不过说真的，广州真用得上羽绒服吗？

买的是薄羽绒，最冷的天气用的上。

你说的对，以后要向你的做法学习。

投诉他们去。

洗过是不能退货吧？