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淘宝的卖家都来说说,你们回评的时候有没有心跳的感觉?

1312125时尚扮靓

特别是淘宝开店比较久或者交易笔数比较多的卖家都来讨论一下,你们给买家回评或者看评价管理的时候,有没有提心吊胆的感觉?

因为现在淘宝修改了恶意评价的投诉,所以有时候遇到一些不讲道理的中评,真是投诉无门,对那些无理的人,我又不是很愿意低声下气地去求人家,宁可让中评就呆在那儿,遇到几次这样的事,搞到现在每次看评价管理都心惊惊,不知道又有什么极品出现。。。。。
2008/12/01
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是挺紧张的,但我买多过卖,以我自己觉得明智的网购经验来说,我买东西并不会在意是不是百分百好评,我会看中评差评到底差在哪里,有时候看到人家对中评差评不作任何解释,也不互相漫骂,反而会觉得这个店主不错,还会去她那里买东西,再者,我上次看有卖家还被淘宝处罚,理由是收钱不发货,这种人还能把店开下去,还有人上当,敢在他那里买东西,一两个差评,或中评,怕啥,人正不怕影子歪,不要太看重这个.
2008/12/01回复
淘淘淘淘板凳
我举个例子,有个买家买东西的时候要求我们送货到地铁站或上门自提,因为没有时间,我们说没办法。但给了包邮了。当时聊天也说得好好的,但是没想到说到东西居然给我来了一个中评。说我们态度不好

我就打电话过去问,为什么给我们中评了。对方说:东西没有问题,但因为你们不亲自给顾客送货,我觉得你们的服务不到位,不满意。我很忙,不跟你多说了。

我真晕。。。 也很生气,大声说:你这个人真是不讲道理,你要是觉得不接受我们不能送货,完全可以不买,我们给你包邮了你还给中评,太过份了!

然后摔电话。。

说实话,我的脾气算是很好的,周围的人极少见我发脾气。但是现在在淘宝开店越来越郁闷。。。。

[ 本帖最后由 淘淘 于 2008-12-1 10:19 编辑 ]
2008/12/01回复
算喇,而家根本无的投诉,我都俾个变态的人恶意评价,我投诉咗,都无用的,而家都无所谓咯,放开D喇,中评都算好,我果D差评来噶
2008/12/01回复
我没有卖过东西。只买过东西。
至今为止我没有给过中差评给卖家。虽然有几次的商品确实不满意。
呵呵,我算是好买家了吧。

我觉得卖家们都不要太注意评论。
我买东西也不是说一定要选择100%好评的。有中差评没有关系,一定要看总评和差评的说法,以及卖家对中差评的回复。主要是关注买家对商品质量和卖家态度的评论。这是我最看重的。有些买家说快递的问题,我觉得都是次要的。
当然,如果买家评论卖家态度差,也要写得出理由,让人信服才行。我想现在大家都有一定的判断能力的。不是一个人说什么就是什么。
但是,如果有好多人说卖家态度不好,或者卖家对买家的回复里也是破口大骂的,那我就一定会敬而远之了。
2008/12/01回复
也挺紧张别人的评价。
2008/12/01回复
淘淘:
我举个例子,有个买家买东西的时候要求我们送货到地铁站或上门自提,因为没有时间,我们说没办法。但给了包邮了。当时聊天也说得好好的,但是没想到说到东西居然给我来了一个中评。说我们态度不好我就打电话过去问,为什么给我们中评了。对方说:东西没有问题,但因为你们不亲自给顾客送货,我觉得你们的服务不到位,不满意。我很忙,不跟你多说了。我真晕。。。 也很生气,大声说:你这个人真是不讲道理,你要是觉得不接受我们不能送货,完全可以不买,我们给你包邮了你还给中评,太过份了!然后摔电话。。说实话,我的脾气算是很好的,周围的人极少见我发脾气。但是现在在淘宝开店越来越郁闷。。。。[ 本帖最后由 淘淘 于 2008-12-1 10:19 编辑 ]
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晕哦

甘的买家都有?真系极品
2008/12/01回复
呵呵,我是小小卖家,还好没有碰到很厉害的买家,上次有位妈妈要买我店里的衣服,本来我是看到有那个码数的,发货的时候才发现给别人包错了,只好马上打电话和她说清楚,最后只好将本来留给我女儿的一件衣服发给她了(那件衣服我自己剪过标的),那位妈妈后来上网对我说不介意,还说我人好好,呵呵
2008/12/01回复
平常心。无所谓。
2008/12/01回复
我到没有这种感觉,因为我想如果有差评或中评产生前,一定会有前奏的,例如买家会对你的产生发生质疑等,如果没有这类前奏,相信都不会是差评的。
2008/12/01回复
stylestyle11楼
有这种感觉啊,每次都提心吊胆的.不是对自己的货没信心,而是觉得有部分买家喜欢凭自己的想象力去买东西~
2008/12/01回复
虫虫靓妈:
我到没有这种感觉,因为我想如果有差评或中评产生前,一定会有前奏的,例如买家会对你的产生发生质疑等,如果没有这类前奏,相信都不会是差评的。
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就是因为有些是没有前奏的,所以才会有这样的感觉。快要升皇冠了,没有得过差评,但有几个中评真得是很意外,因为我是很注重评价的,如果东西不好我会事先说明,而且卖的商品也都是自己精心挑选的,有些是我觉得很好而且我自己宝宝都用的东西。快递送件如果不及时,只要买家提起,我都会及时跟进。

但是这个世界真得没有完美,有的妈妈说平常心,我也在努力,不过苦心经营却得不到认可,是很郁闷。

总之是觉得很累了。。。
2008/12/01回复
重庆一个买家,买我2KG的货(我很努力控制在2KG以内),要我免快递费,不成,要求按重庆标准18元包干快递费,不成。因为按圆通的标准,是得收23元。最后,买家指定要宅急送到付,我照办。不到12小时,买家收到货了,立马给我中评。理由是有个5元的小滚刷跑出了包装袋(另外还有包装箱的),立马给我中评。

东莞一买家,拍下一点小玩意,没有任何沟通,就给中评,理由是他买那不锈钢灰刀连铁都不如,觉得软。我立马旺他,如果不合适用的话,退货给我(这种灰刀,我卖了很多给美院的师生,人家都觉得很好)。他什么消息都没有。

开个淘宝店又不是为了和人家评理,我也懒得生气。什么中评,差评的,自然会有买家明白。
2008/12/01回复
书箐书箐14楼
楼主的这个贴子,真的说的我心跳。

我说最近的。

前二天,我打开淘宝,忽然看到一个中评,哟,而且是三天前的评价,今天才显示出来,我一下楞了,因为之前没有一点点前兆,细看评价内容,这样写到“[详情] 款式非常不错,手感有点不像描述中那么好,或许用了才知道是否物有所值!另外气愤的是申通快递服务超级的差!希望卖家以后能换快递公司!2008.11.21 21:08:33 ”

原来是我在妈网上团睡袋,有个亲跟了,就拍付款,然后就是这样的,我马上给她电话,问她为什么中评,她说主要是快递公司的态度不好,我说,开团时就说清楚了,货是上海发的,快递公司不是我有能力选择的,如果是我选择的快递,一定换过来,可是这个快递公司我没法换一家,再说,快递的原因你给我一个中评,对我太不公平了。然后我想到她说睡袋的手感没有描述的好,我就说哪个睡袋是专为新生儿设计的,外布和内布不同的,特意就是哪样的精梳棉的,如果你认为睡袋不行,就退货吧,她说不想退。因为设计的非常好,很喜欢,不想退。。。。“好在这个MM马上自己说,我下周帮你改下吧。。。

唉,总算也是个通情理的人,可能当时的确非常生气,一气之下来了个中评。

然后,哪几天,很多人对我说,你这个中评,实在叫人读了要笑。我只有苦笑。

其实这样的中评按说对我没有影响,可是,一想到哪100%好评没了,说真的,。哪几天偶心中都不爽,象有个刺在心中。其实我知道,开淘宝总有这一天,你将不会有100%,可是,,说真的,哪一天到来时,真的好郁闷。

所以,现在我一听到有人评价,就不敢打开看,从这个中评后,到今天我有90多笔需要回评的,我都没有回评,5555。。。。真是心跳啊。
2008/12/01回复
今天有个买家,唐山的,拍完后,我告诉他,快递收21元。他说:你贴1元。
呵呵,不好意思,我一分都不贴。全部是开仓价供应了。
不知他收到货给什么评价了?

我今早上教他一早上,墙面装修的步骤(电话费早就不止10元啦,按0.2元/分钟的小灵通计费算),反正该我出的钱,我一分都不省。不该我出的钱,我是一分都不想让。

开个淘宝店,不想搞得自已低声下气的。非要那100%好评干嘛?
2008/12/02回复
布鲁:
我在淘宝上买过三次,一次还行,好评.两次质量跟图片差几条街,立即差评!!后来店主说可以退给我,我坚决不退,你TMD浪费了我的时间精力怎么算,所以我宁可把这两件衣服扔了也不退,就要给这样的商家差评.哪天心情不好,再买两件,再给差评,几百块就让你一堆差评了!哈哈!!让那些没良心的商家小心点!!!!当然啦,如果你是好商家就不用担心啦. 在此提醒那些开网店的,只要你用良心经营,一般是不会有差评的.如果有,一半以上是你责任.
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呵呵,很赞成,不能因为退了货就没事。首先就得卖东西就得货对版7
2008/12/02回复
可爱m可爱m17楼
消消气!那极品的事,就让她过去吧。
2008/12/02回复
我次次都给好评,,虽然又几次不满意!!!
2008/12/02回复
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