首先看下：停止缴费的是那一年？如果没有超过两年，是可以申请恢复效力的。

如果退保：通常只退现金价值，可以看下合同上有无列出当年度的现金价值。

保险公司如果没扣款成功，通常会出两个信件，一个是给客户，一个是给业务员。
如果你换了通讯地址，那就没法看到了。业务员不通知您，说明个人没有服务意识了。
同时也提醒下买了保险，也要经常拿出来看看，别压箱底。经常保单体检。

谢谢。时间看看是超过两年了，不知道现金值是多少，因为是简易保险没有详细的合同。这保险是家里老人在单位买的，交交下钱就给忘记了，以前保险公司是上门收的，从来没有收过保险公司的信件，不过地址没有变。电话咨询过，答复说保险公司是没有义务通知客户缴费的，我说现在不是都有信件通知和短信通知吗？我家到现在还在买中人寿的，上次是无端变成孤儿单，这次是忘记缴费被退保，都有点受不了了。

扣不到钱也不通知一下，何况老人家买的又不止这个保险，不是说输入一个身份证就能查到名下的订单吗，为什么不通知下呢，这么多年了。

保单上有个现金价值表，对应去看。但对于楼主这份单，退的并非今年对应的现金价值
一是很久没缴费了，后面就没有现金价值累积了
还有个可能，几乎没什么退的。中间可能存在现金价值自动垫缴的情况，那么现金价值也就少了，同时这算向保险公司借款，还要收利息的。
具体情况，还得问回跟进的代理人了。

楼主还是考虑购买平安的保险吧,我们公司有"一帐通",就算没有公司提醒,业务员提醒,客户也能够一目了然,知道自己的缴费情况,资金帐户情况.

[ 本帖最后由 happyhuan_2010 于 2010-5-18 15:16 编辑 ]

体会到这种感觉，公司的制度是重要的，现金价值要看你投的险种和年份，一般两年停保说实在没多少的，投保书也有注明的 。。。有需要短我

超过两年了，就退回现金价值吧！
孤儿单是指业务员离职了！
另外，不知道你买的是一个什么险种？

保单年检的重要性：http://www.gzmama.com/thread-1485273-1-1.html，平安售后服务部要求：面对将要失效的保单，若电话联系不上，必须上门通知，若上门依然找不到，要留纸条，并在门口拍下门牌号（证明上门通知过）。
本人认为，保险公司是有义务通知客户缴费的。

已短你

保险公司没有义务通知客户缴费？

不是吧？我们公司都会提起一个月到半个月通知客户的续保缴费期哦

所以说，要选服务好的，现在，服务最重要

这份保单是九十年代初的产品，已经交了十几年了，是家里老人早年买的，保费不多，所以也不想去搞太多了。只是觉得保险公司说他们没有义务提醒客户到期缴费，我觉得实在说不过去。认为有这个义务的保险员，请问你们的公司有这样的明文规定吗？如果有那真是不错，至少在服务上更进步了。

已经准备办理退保，不想去和保险公司争论太多了。希望我们国家的保险越来越完善，选择更多服务更好。

很能理解贴主现在的心情，但事已至此，又能如何，如有对当时的电话进行录音倒是可以投诉其服务问题！

不过很多公司一般都会在保费到期前一个月寄信给客户提醒，在友邦还有短信提醒，服务的接口保险从业人员也会提醒，三重跟进加上客户本身多留心一般不会有什么问题的！

懂得经营的公司和保险从业人员会把这些售后服务看得如同生命线，年代太久远的保单实在问不清楚贴主就亲自跑趟中国人寿的客服中心吧，祝一切顺利！

楼上的，不愧是友邦的。

[ 本帖最后由 Elysa 于 2010-5-23 23:04 编辑 ]

就凭“电话咨询过，答复说保险公司是没有义务通知客户缴费的，”楼主一定要投诉，自己的权益要争取呀，什么客服，什么服务态度啊

中国就这样，把事情搞大了，也就解决了

第三十六条合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。——条款中的“保险人”是指保险公司吗？“催告”是有告之的意思吗？如果是的话，那么保险公司应该也有义务告之投保人扣款不成功吧。

是不能全额退回的，只能退保单上现金价值。如果在两年内，还有机会办复效的。保险公司没有业务员告诉你，是不是你的电话改了找不到你可能。