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香港一夜:遭闪订网和佐敦小宾馆联合驱逐,半夜两点几乎流落街头

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86晚,对于我们来说,香港这一夜太“精彩”:被佐敦小宾馆老板娘驱逐,半夜两点差点流落街头,被迫报警,最后被宾馆和广州闪订网耍了一把,500元买了一个入住权。

    最近自由行火爆,不少小订票网站横行,香港小宾馆鱼龙混杂,以我们的惨痛经历给大家提个醒。

      最近香港旅游火爆,由于订房时间仓促,大网站已经无法订到千元以下的房间。先生公司一行,在广州闪订网订了佐敦道15号华丰大厦五楼海滨宾馆作为住宿地点,前后三天,订了十几间房。我携亲友也订了86的两间房。


事件背景:登记资料出错,有房没法住

    由于旅行社未尽到通知义务,先生公司的订票职员没有香港订房经验,以先生和我的名字订了这两间房,但是我先生前一天已经返回大陆。在香港,每间房需要一个通行证开房,通行证必须与订房人的名字相符,由于此前我亲戚(一对母女)没有登记,我先生又不在港,所订的两间房中,有一间就无法开房。当晚10点多钟,我们到达海滨宾馆时,就出现了这一问题。

当时,宾馆的老板娘吹鼻子瞪眼地说:这间房不能开,必须要有通行证,否则那个人来了怎么办?没有通行证影印件,我们没办法跟旅行社收钱。

    于理,这没错。但是半夜三更,周围的宾馆酒店都满了,总不可能让母女俩流落街头吧?所以我们希望能够有一个解决方案。先生同事S小姐订了一个标间,我们建议,可不可以让母女俩住到她那间房,毕竟这样是合乎香港法规的。那间由我先生订的房,我们就不住,放弃了。老板娘骂咧了半天,同意入住。

    其后,我们把这一情况告知内地同事,让她们与闪订网沟通,但是,再三提醒,我们已经入住,那间房的事情暂时不要提,否则以那个老板娘的性格,可能会把我们赶出去。


突发事件:12时半下驱逐令

     先生公司的负责订票的职员打电话给我,让我把亲戚的姓名告诉她,闪订网称可以搞定,那间房可以入住。我当时跟她说,不要再纠缠于这件事,否则会被赶出去。

     其后,闪订网一位小姐又打来电话,让我把手机交给宾馆前台,让她们沟通,说自己在外面,没带宾馆的电话。我问,你清楚整个事情吗?她说不清楚。我当时就说:你不清楚这件事,你就不要去和宾馆沟通,否则我们会被赶出街头的。但是她语气强硬地说,宾馆听到她的声音,就没问题。我还是拒绝了她的要求。

闪订网这位小姐又找到了S小姐,让她把手机交给前台。
       S小姐也再次强调,我们已经住下,准备睡觉,不要再搞了。但闪订网这位小姐一定要S小姐把电话交给前台,期间她可能要求宾馆退房,当然她们之间的交易我们是不可能知道的。


     担心的事情终于发生,半夜12点半时,老板娘突然敲门,要求驱逐住在S小姐房间的母女俩。她的说法是:上面(即闪订网)要求她赶人。我们一下子懵了。这对母女,母亲几乎很少出过门,女儿才念初一,是个孩子,从未来过香港,她们已经睡下,突然吵醒她们,告诉她们要被赶走?

      我们问她为什么出尔反尔?她说,我也不想的,你看我都回到旺角的家里,还穿着睡衣,我都已经让你们住下来了,是他们上面要我赶人的,我没办法。你们两点前一定要走。
    旁边一个男职员也在旁边说:“是啊,你以为我们贪好玩吗?我们也想睡觉的。”

情急之下,我们赶快与内地的同事联系,寻求帮助。但是内地同事一直打了一个多小时,闪订网的两个联系人电话,一个正在通话中,一个没人接。

      其间,老板娘敲了两次我们的房门,警告两点前不走就报警。我们哀求:我们并不知道那间房退不退钱的事情,我们也不再三要求闪订网不要再纠缠,事情闹成这样我们不想,可不可以按原来的承诺,让我的亲戚加床住这一晚,我们给钱?老板娘说,上面有要求,坚决不给;我们又说,如果我先生立即赶过来,可不可以?(其实这是下下策,我先生当时在深圳的小梅沙,赶过来估计也要四个小时之后了)老板娘又说不行,上面已经把房收回去了。

     无奈,和我同住的张小姐和S小姐决定出去再转转,看有没有宾馆房间出租。

     我和老板娘就僵持在走廊,不断有客人进来问,有没有房?老板娘得意地说:没房了,这栋楼都没房了,周围都没房了。

大约两点半钟,她走到母女俩的房间敲门,我立即赶过去挡在门口说不行,你不能骚扰她们,我报警。于是我拨了999。老板娘也不甘示弱,也报警了:有两个客人没有登记,我不给她们住,她们一定要住,请你们帮帮忙。

     小姐和S小姐在外面晃了四十分钟左右,也垂头丧气地回来了:没房,一楼一凤的房间都敲了,吓死人,我的电话已经输入999,准备随时报警求助。我说,我已经报警了。

     香港警察效率很高,油麻地区两个警员十分钟不到就赶到。他们分开了解情况。我们陈述了遭遇,老板娘竟然很无耻地说,十点半钟就不给我们住,我们强行住下。

     一个警员对我们说:我们很想帮你们,但如果他们不想做生意,我们也没有办法的。

     两个警员和老板娘沟通了一下,跟我们说,她说加一个床位,500港币,你们接不接受?到了这种地步,还能不接受吗?之前我们就一直在争取一个付钱的机会,但是她不肯。我在同意书上签名后,当时我身上只有三百港币,所以又加付了两百元人民币。

     拿到收据后,我当着老板娘的面向警员确认,她还会不会骚扰我的亲戚?她会不会把我们的东西扔出去。警员说,放心,不会了。我说,如果不是时间仓促,我们根本不会住这种宾馆,太没人性了。他说,现在房间太满了,我们经常巡街时,看到一些客人在街上流连,租不到房。香港警察真的很友好。我们问有没有报警的回执,他告诉我们一个编号:油麻地RN

闹剧结束时,已经是凌晨三点了。我打电话给内地的同事,告诉她不用再打电话找闪订网了,我们已经报了警,给了五百元。


罗生门:闪订网否认深夜指使宾馆赶客

     第二天上午,内地的同事告诉我,闪订网联系人的电话终于打通,他们否认指使宾馆深夜赶客。但是他们承认要求退房。

     老板娘没有来,老板上午值班。我说,深夜赶客,有这样做生意的吗?他扮作不清楚的样子,说昨晚好像是上面打了几个电话来,说退房的事,另外一间房加人住,没通过他们,他们要求加人要加钱。

我说,但是老板娘说加钱也不行,一定要报警,最后警察来了,加钱就行了。原来80元一张床,现在500元买个不被驱逐权,你们就是这样待客的。我们一定要讨回一个公道的。老板竟然说,钱是旅行社收的。真是荒唐,我拿着收据给他看,明明是宾馆盖的章。

        10点多,闪订网的那位小姐又打电话来问,我们有没有要求宾馆退那间房的钱,我说没有,我只是对宾馆敲诈我们500元提出异议,要讨个公道,这是两码事。那位小姐电话又开始教训我们,指责我们没有事先告诉她们换人,指责我们程序错误,总之全是我们的错。我火了:请你先停住,我承认我们之前不清楚程序,导致有房没法住,所以我们告诉你放弃这间房,你们一意孤行,害我们差点流落街头,将心比心,如果你是这种情况你怎么办?你们从昨晚到今天,一直在指责我们,而不是解决问题。





这家宾馆由居民楼改建,老板娘是个越南婆,我去越南旅游过,住的也是家庭旅馆,感受很好,没想到在香港却有此遭遇。



连洗手间不足十平方的房间,最后敲诈了我们500元,再给一个床位。



开始给钱都不让加床,威胁我要报警,干脆我先报警,就不信香港警察让我们流落街头。



这家时而称海滨宾馆,时而称海洋宾馆的宾馆,在闪订网上竟然如此“光鲜”,难得。
2011/08/09
精选回帖
本帖最后由 winniecheung 于 2011-8-10 10:11 编辑 以后和订房的交涉 ,电话记得录音,看那些公司怎么嘴硬就算没这个功能,都吓唬他一下,等我将对话录音先再说,担保订房的态度好很多,毕竟以为有证据看到mm的照片,不是吧,这么烂的旅馆都要500一晚,唉,上次我老公出差,自己在旺角找的旅馆都比这个好,才400的其实可能你们不熟路,hk很多旅馆没和这些订房网合作的,几时靠电话和转账预定的,都不错的,也不难找
2011/08/10回复
我亲身的经历,也给香港订房的妈妈们提个醒:    今年的年头, 我在*果网(算是很大的订票网了),订了两间香港尖沙咀的某家四星级酒店,(也是很出名的大酒店)房价是HKD1800一晚/间,订的是一间大床房和一间双床房,一共有三人去香港.当时是在网站是用信用卡全额付款的.网站要求:因为是订两间房,要用两个名字登记,我是提前了7天预订的,有A,B,C共三人去香港.那我就用了A和B的姓名和护照在网站登记预订.    到了出发前的两天,B特然在外国的亲戚有事,要紧急出国,不能去香港了,换了D去,于是我马上同网站联系,一间房改用C的名字预订.网站当时是答应了他们自己跟酒店联系一下,看能不能改名字?再后来网站一直都没联系我,期间我起码打了十次电话跟网站深圳的分公司联系,一直回答处理中,,,直到要出发了,网站的一位小姐回复我,让我的客人去酒店前台沟通,然后我打电话给香港酒店的前台,却告知我,要网站跟他沟通..一直都在拖..没办法了,因为我的客人已经出发了,只能直接去到酒店的前台沟通了..    当我的客人到达这间四星级的酒店CHECK IN 时,酒店前台告知只能开一间房(A的名字预订的那间),B名字预订的那间不能办理入住..因为是用我的信用卡在网站付款的,和预订人也是我的名字.入住人就是A和B,当时我也把我的姓名护照和信用卡都给那位客人拿去,让他告知酒店前台...但是.想了一切办法也不能入住用B名字预订的那间房,而网站却收了两间房的钱...结果到了最后,我付了两间房的钱,却只能入住一间,有两位客人更加没有房间住,当时是香港的展会,房间很紧张..只能临时再在中港城的一家五星级酒店重新再预订一间,要3600港币一间... 这次订房的经验告诉我:一:订房之前一定要看清楚订房的细则.在大陆订房是可以改姓名的,香港的酒店是付了款后,不能改入住的姓名的;也不能退款的二:不要以为出名的网站,他们的信誉和服务态度就好..订之前他们什么都答应你,但订了之后,就不会理你..三:保留一切跟网站沟通的电话录音和征据..四:我这次订房就白白损失了3600元,还要劳心劳力..客人入住没房..印像不好.五:记得向网站要回订房的**.(这个网站,我要求它把我没入住的房开**给我,还要收寄**给我的快递费),我光打电话去深圳的分公司已经打了100多元了...)六:订房之前要货比三家,在网站订的不一定会比自己提前直接跟酒店订便宜.   这次的订房经验警示我:一定不会再在这个网站订房了,超差的服务态度...很劳气的经历..
2011/08/10回复
mandy99mandy9995楼
现在HK的房费好高呀,,,二年前一般旧D的酒店才380(淘宝订)现在都涨到500以上,,,,可能小宾馆也是这样贵喔,,,,楼主朋友遇到这事,真黑呀,,,,夜嘛嘛上哪找住的.....以后去住,都不知在哪订房好,,,好像个个订房网都五得甘
2011/08/13回复
wangao203wangao203127楼
本帖最后由 wangao203 于 2012-2-1 20:20 编辑 moonmagic 发表于 2011-8-10 11:14 回复 wjx1020 的帖子         如心的房间一般很大,住四个人还是很舒服的。平时提前一个月左右订也就五百元左右,根本没必要去帮衬那些小宾馆。          悦来酒店的房间小些,住三四人有点挤,如果不介意睡沙发,也是没问题的。上个月底我还订了悦来的房,880港币一晚。可惜这次没房了,被这间破宾馆搞到吐血。       荃湾和青衣的酒店应该是性价比最高的了,尤其是如心的房间。荃湾到市中心也就是四十分钟左右,可以接受。我这次就是订的悦来酒店
2012/02/01回复
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bb_langbb_lang沙发
哎,总之以后一定要帮衬大品牌
2011/08/10回复
liky1025liky1025板凳
感觉你挺惨的!幸好我没这样!我每次去都是在旺角的小旅馆住的~我觉得还可以啊!不过,我都是在淘宝订的!感觉挺好的!每次都是跟丁丁订的!挺好的啊!上次还试过换了一间所谓的五人房,其实也就是一张一米二和一张一米五的床的房间!但环境啊~都挺好的!便宜~我对这个没啥特别要求!便宜、干净、方便、安全就行!我也不觉得有什么不安全的!所以楼主的这些情况,我觉得还是比较例外的!
2011/08/10回复
annchen000:
        看完整件事。大概明白了事情,一句到尾就是网站没有帮你们去解决处理。一般里的香港宾馆,打个电话就可以处理的问题来的,连传真都不一定要发的。我们都经常帮人地订房,改名也是有发生过的。只是香港的酒店怕我们拿他们的房来炒卖,所以对改名的要求会比较严格些,都是有得倾的。    里件事上楼主也要负小小责任啦,不用太过火的,给电话订房公司叫他们同宾馆搞掂就得了。其实真是好小的事情。不是你LG公司经常帮衫的订房公司吗?应该更加好讲话啦。估计当时大家也是火药味太浓了,人地香港宾馆个老板娘也是个有情绪的人,宁原不争钱,也不肯给你们住。    小事化无,现在变成小事化大事。 教训啊!
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我们订房的人当然是有责任的,这一点我并没有讳言。人谁无错,错了就没弯转?
那家公司是网上找的,以前没帮衬过,以后当然也不可能。
2011/08/10回复
我也觉得很恐怖,如果在香港要住“宾馆”我也宁愿当日来回,最多就晚点到家。
2011/08/10回复
今时今日感噶服务态度,点得噶??
2011/08/10回复
huBB22huBB227楼
好倒霉啊,还好我幸运,没有遇上这样的事!
2011/08/10回复
进来看看
2011/08/10回复
zhyhzhyh9楼
下次自己找一间酒店要电话,到时就提前定好了,省得麻烦。我之前就是找旅行社定的
2011/08/10回复
jjkkjjkk10楼
问题是:7月是香港订房最旺的季节,如果实在没有提前点把时间确定,7月份只提前一周订房,一般的宾馆都去到500了。想一下,500与1100之差,所以有时想省银子只能这样委曲求全住宾馆了。有没人试过直接与宾馆、酒店联系订房呢?这样会省点。
2011/08/11回复
支持楼主曝光这事,让大家留个心眼!于情于理都不应该要别人两点多离开宾馆,这算什么待客之道?!这老板娘真是“影衰”香港人!
2011/08/11回复

相信大多数看了这个帖子的人都不会帮衬这种店这种网站
2011/08/11回复
我过香港如果带着BB的话就会提前在携程上订如心,没有小朋友去的话就住平价宾馆(自己找的).
2011/08/11回复
谢谢大家支持了,不过那无良网站,到现在都没有一句对不起,真是烂。
2011/08/11回复
谢谢大家支持了,不过那无良网站,到现在都没有一句对不起,真是烂。
2011/08/11回复
谢谢大家支持了,不过那无良网站,到现在都没有一句对不起,真是烂。
2011/08/11回复
sffdsffd17楼
moonmagic:
谢谢大家支持了,不过那无良网站,到现在都没有一句对不起,真是烂。
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支持LZ!他们的素质太差了!也太不会做了!以后要找好点的宾馆,起码住得舒服又不用受气,还有保障。
2011/08/12回复
wenffwenff18楼
明明事情可以很简单就解决了,非要搞得那么复杂!受害的还是我们这些消费者啊!大半夜的不能睡,还要到外面找宾馆,还好没出安全问题!支持LZ!!!
2011/08/12回复
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