我8月17日在苏宁的的天河门店购买了一台容声冰箱,约好是18号送货,后来一直拖到19号,还没送来,后来说因我家没电梯不愿意送货,还说什么我家的楼梯太小,说送货师傅上门来看过送不了,叫我退货。我气到不得了,马上打客服电话,天天投诉,我说,不管怎样,苏宁马上给我送来,我没计划退货。一直到22号才送来。其中的气愤, 不愿一一细说了,那冰箱用起来还好。