亲爱的客服人员:
请留意我帖子上提到的问题:
1、你们客服人员的专业态度让人疑惑:QQ上咨询是:不管我是否做造型都有效果图,然后跟进后给我的电话回复是因为没有造型所以没有效果图。如果效果图这个事情一开始签订合同的时候你们设计师和我说明,现在再说是我的错,但是没有人知会我?
2、对于你们来说,客户的要求就是那么难的吗?对于你们正规公司来说,出一张效果图是不是举手之劳的事情,但是让大家可以看到,这个是一个态度的问题,你们在推三阻四,找各种借口?如果你们真心为了信誉,为了让老客户给你带来更多的客户,你会想着舍小得大,为客户出一张图又能损失什么吗?你能解释下你们的设计师对于我们家来说,就一份施工图吗?
3、效果图有没有实际意义,是由客户来判断不是你们说了算吧,客户是否买上面的家具,是否参照这个配色是客户的自由,但是你们现在是剥夺了客户多一种参考的权利?
4、软装方面的配饰去帮我参考,我怕是不敢劳烦了,连一张效果图都没时间出,能指望陪着我去购买或者不厌其烦回答我的搭配问题吗?软装方面的装饰也可以体现在效果图上面的呀,比如窗帘之类的。
我找的装修公司是喜迎门,最近打算购买家具了,和广州妈妈网的装修群里面的姐妹聊天,才发现我家里没有装修效果图,姐妹们都说他们家里是有效果图的,要根据效果图来买家具和配色效果才会好。我很纳闷我们家里怎么就没有,于是上周五找我的设计师赖小姐了解情况,赖小姐给我的答复是:我家里没有做任何造型,公司是不同意给出效果图的,再则,就算有效果图我也买不到图片上面的家具,所以没有意义,然后建议我买浅色家具或者买家具之前可以发照片给她看。我对这个回答不满意,**上咨询姐妹们,都说不可能,那给的设计费算什么,还不如找散工。然后我就找了喜迎门的客服的QQ咨询。因为给客服留言是周六,他们没上班,今天早上才给我回复的,网络客服的回答是不管我们是否有造型都给效果图的,现在电话客服的回复是没有造型不给出效果图,让人觉得出尔反尔,客服人员不清楚公司流程为什么不咨询清楚了再回答呢?让人费解!
设计师叫我参考别人家的,在我邮件附上的三张图:和我家里根本就不是一样的格局




原本我的同事还等着6月份收楼了也找喜迎门的,现在看到我天天这么闹心,都不敢找了。我发这个帖子,我是不求喜迎门再给我们效果图的了,只是我会把我的情况告诉其他需要装修的姐妹们。
我的一点总结:装修公司和装修队,如果装修公司不注重信誉,下面的施工队没有责任心,还不如找个有责任心的装修队。我这里也不能否认,还是有人在他们公司找到了负责的师傅,只是自己没有那么幸运而已,究竟是自己不幸运还是公司的管理不够专业和严谨呢?
