恩，潜移默化很重要，知易行难也客观存在。但我们不能因为知易行难就放弃去尝试。青蓝靛是此帖的原LZ吧？我没看到那个帖，看这个帖的回帖推测的。我想你可能也就是完全没想到这位妈妈会有这样的反应，惊叹于她的做法对那里态度恶劣的服务员来说太有教育意义了吧。然后就觉得，如果我遇事能做到这样就好了，孩子长大如能象她那样就好！所以就发了这个帖，是不 瞎猜的哦，瞎错匆怪

其实这个事情的关键点不见得真的是部长的话吓亲细路，而是家长觉得不爽拉不下面子需要发泄下而已.....

你还真猜错了。原帖我都没有去跟。我真心欣赏那位妈妈的做法。欣赏一个人往往是因为自己不具备她身上的某种特质。若干年前，我还是大学生的时候，曾经在火车上遭遇车匪路霸，那次，我也表现出非凡的冷静，结果是：在满满上百号乘客中，可能除了我一人，别的乘客都交了额外的座位费，尔一路上我和车匪路霸之一谈笑风生，他还请我吃了顿面条。所以，对于孩子，我自然会向他传递“每逢大事有静气”。这点你尽管放心。但是，在这个事件的现场，我做不到那位妈妈的策略。我也不喜欢用修养、素质之类的词为自己的忍气吞声贴上高雅的幌子。认为还有更好方法的mm，请不要吝于分享更好的方式，以供大家学习。

哈哈，很少这样抢沙发。。。我先来发个中庸之道吧想象一下，让水杯从自己手中滑落，，，“啪”的一声，粉身碎骨了，，，然后又抽出一张钞票，，，再一次“啪”的一声，扔到桌子上，，，最后再来上那样一段义正言辞的话。。。然后顾不上对方目瞪口呆，，，扬长而去。。。——这样潇洒的做法，倘若回到10年前，，，当我还是个意气奋发的小女生时，我也许会这样，，，很有个性，也很解气；——但换了现在，即使没当妈，也不会这样处理了，，，这样做于成人而言，很难说有错，但，应该还有更好的方法，，，但当着孩子的面，作为家长，我想我们更应该谨言慎行。。。呵呵，当然，个人修养，以及EQ，是需要历练的。——看完那个帖子，试着想了一下，，，如果是我，筷子架被孩子摔坏了，我会先跟儿子说，这是不能玩的东西，以后不能再这样了，，，然后会赔钱，也会表示歉意，，，但不会是对那个黑口黑面的部长，，，反过来，我会找来她的老板，就她的服务态度进行投诉。。。我孩子的错我来承担责任，，，她的问题，她必须自行承担！[ 本帖最后由 勉之妈妈 于 2009-7-1 15:49 编辑 ]

得了吧，大家都别在这说风凉话了。如果让你们遇到这种事情，我看也就没几个人真的那么冷静了。8 先不说那位妈妈的做法如何。中国的老板们什么时候才能把“顾客至上”这句话彻底的做得到啦？在外国的餐厅，如果顾客打烂东西，餐厅的负责人第一时间就会过来，不是跟你说要你赔他们多少钱，而是跟你说，你有没有伤到哪里啦？然后会很迅速的把烂了的东西清理完，结账的时候也不会让你赔他们钱。这才叫顾客至上。因为人家很清楚，顾客是得罚不起的，没必要为了一个不值钱的东西，去得罚顾客，人家以后不来消费了，就得不偿失了。再说那位妈妈吧，虽说做法有点过激，但是那位部长的态度先激化了矛盾的。所谓先撩者贱，不就是赔你5元吗？用得着这种态度跟顾客说话吗？对这人应该狠狠的教训才对，让她知道谁是主谁次。你态度好的话，赔给你无所谓，反正出来消费，多那么一点钱还怕人家给不起吗？我觉得素质修养也要因环境而论，我就不相信让人踩到头上，也有不哼声的人？如果是那不叫修养，那应该叫怕事。

得了吧，大家都别在这说风凉话了。如果让你们遇到这种事情，我看也就没几个人真的那么冷静了。8 先不说那位妈妈的做法如何。中国的老板们什么时候才能把“顾客至上”这句话彻底的做得到啦？在外国的餐厅，如果顾客打烂东西，餐厅的负责人第一时间就会过来，不是跟你说要你赔他们多少钱，而是跟你说，你有没有伤到哪里啦？然后会很迅速的把烂了的东西清理完，结账的时候也不会让你赔他们钱。这才叫顾客至上。因为人家很清楚，顾客是得罚不起的，没必要为了一个不值钱的东西，去得罚顾客，人家以后不来消费了，就得不偿失了。再说那位妈妈吧，虽说做法有点过激，但是那位部长的态度先激化了矛盾的。所谓先撩者贱，不就是赔你5元吗？用得着这种态度跟顾客说话吗？对这人应该狠狠的教训才对，让她知道谁是主谁次。你态度好的话，赔给你无所谓，反正出来消费，多那么一点钱还怕人家给不起吗？我觉得素质修养也要因环境而论，我就不相信让人踩到头上，也有不哼声的人？如果是那不叫修养，那应该叫怕事。

呵呵，谢谢提醒。可能我的理念跟大多数人不一样，我不相信有人可以做到一生中从来不撒谎，也从来不介意良性的谎言。可能我理解的良性和恶性也会跟多数人不一样。我只要求他对父母不要撒谎。就算哪天他真对我撒谎了，我也会想想他撒谎的动机和心态，然后判断究竟是良性还是恶性。但我一定会教育我的儿子成为一个正直、宽容的人。所以我会批评他推人的举动不对，不会批评他撒的这个谎，当然，也不会鼓励他撒这样的谎，只是他这样做我并不介意。在这里看到大家的讨论时想起这件事，拿出来说一下。。 并不是说要鼓励孩子这样去做，怎么样处理外面的事件还是要孩子自己去习得。[ 本帖最后由 dandanyuan 于 2009-7-4 11:21 编辑 ]

你主观上认为自己是不鼓励的,但客观上,事实上,你的介意就已经是鼓励了他.