再补充，也真是邪门啊，就真的就是04年3月到7月前不够钱，其他的任何时候，余额都大大超出要支付的金额。这个存折本就是专用于保险扣费的，手头上的大人小孩的保险都是用它，数数有七八份啊，怎么就这份出了问题呢！同一公司的其他两份也没事啊，不同公司的更不需要操心5555555555

[ 本帖最后由 杨桃 于 2009-8-14 11:02 编辑 ]

正因为拿过一次返还的钱，又能收到保险公司寄来的两份收费**。让我心安理得的不去细看和关心。
不是久久不见第二次返还的通知，打电话询问，我还蒙在鼓里呢！

我怎么就忘了自己是买了三份保险的啊！
天真的以为，真的保单有了什么变动，总能得到通知的。但怎么说，也不能因为我信任保险公司，信任业务员，就要蒙受这样子的损失啊！

请各位看看，能否提供一下意见？

在合同里面找一找那张投保单，看上面的公司信息通知方式栏勾选了什么？
如果有勾选电话通知，而您又没有更换过电话号码的话，有更改过并且有告知保险公司，而保险公司没有来电通知的话，那就可以直接去诉讼或状告该公司。同理，对于电子邮件通知，短信通知，信函，固定电话通知等的都是一样。
由此可以看出，保单每年都是需要年检的

[ 本帖最后由 盼盼的天空 于 2009-8-14 20:39 编辑 ]

你有沒有找過那個业务员?

你代理的业务员在不在了？有问题可以直接找他，让他帮你想办法。
发生这种情况大家都不舒服，不过超过两年不缴费复效真的有的困难。

随着保险业务的扩大，客户越来越多，服务自然就好难跟得上。当我们同代理人买保险的时候，就天真地以为，他会一辈子跟着服务我们，事实并不如此，因为代理人制度的存活率本身就不高。作为客服来说，我觉得最好是保险公司的应设专门客服人员去服务比较好。但目前的代理人制度这点比较难做得到。所以保险公司就象是银行一样，你买了，断了，还是得自己到服务点的柜台办理才好。别指望别人。

楼主的例子，既然查到余额不足，一般保险公司就会信件通知缴费不足。如果你能证明没有接受过任何方式的通知未能成功缴费，如电话或者信件，倒是可以申诉一下的。

好象也有些保单在一定期内是可以申请复效的，手续是象重新投保一样核保，然后补交费用，不知道你所买的保单是否在复效期内，或者说所买的保险有没有复效的功能的。

友邦会在保单到期日之前用短信息和邮寄信件通知客户注意续保与收取**，代理人同时负责跟进，
既然出了这个问题，我还不知道如何回答好，因为我是在职的，如果是我失误让客户受这个损失，估计我私人出钱赔你了，有个别同事由于疏忽引起客户的损失 ，我听说也是个人赔而不是保险公司赔的
请客户在电话号码和联系地址变更的时候请及时告诉代理人或者保险公司啊
另外我个人经常有发信息给客户服务短信息，但客户只有素质很高的会及时回信息给我，其实，良好的服务来自于互动，真的 ，总是不回，我也觉得自己服务没多少价值或者有点困惑吧
最近同事的客户就由于另一个公司的代理人走了，客户的老公意外身故的理赔也是公司同事帮那客户办的

友邦有保费到期前的提示和保费超过45天没交的提示，代理人和客户都有收到提示的，不知道你的问题出在哪里？

是呀，真不知道问题会出现在哪里？
我们公司有到期缴费通知的，我每个月都要收到一堆，然后一个一个打电话给客户。

有点难以理解！就算是退保，保险公司也应该通知你一下的吧！

谢谢各位的帮助！

没有，没收到任何通知，告诉我保单失效！更别说是告知余额不足了。倘若有，我还不飞快补救吗？还会有今天的无奈？

如果不是前段时间主动询问，到现在也是蒙在鼓里。

想来是业务员有不尽责的地方，导致今天的局面。问题是，一直是我和客服联络，业务员在躲避根本没和我沟通。昨天要求客服请业务员上门给我解释，客服满口答应，可今天鬼影也没有一个。早上来了一通电话，又把事情说了一通，说向上反映，就没了下文了。

周一的时候，再没有消息，打算到公司去直接投诉！唉，弄成这样子，真是悲哀啊！
现在打算问问就是客服给的答案不满意，能否向更高一级投诉？高一级的是否是客服经理？不然，能否到消委会投诉？

最主要是投诉保险公司，竟然漠视我的权益，让它成为孤儿单，死单！5年多也不做任何处理。例如退保！（没办法，问了一些朋友，说可以咬定保险公司不退钱，存在欺骗行为）

本不想投诉业务员的，大家打分工也不容易。可真是蛮过分的，最起码，也该给我提供点业务上的支持啊！让我盲头苍蝇一样，找不到解决的方向。

如果过错绝大部是在保险公司的话，完全可以投诉 用法律来维护自己的权益，法律是会偏向于客户的
请您一定仔细想想，看是否符合我上面所说的那些条件。

楼主的例子，既然查到余额不足，一般保险公司就会信件通知缴费不足。如果你能证明没有接受过任何方式的通知未能成功缴费，如电话或者信件，倒是可以申诉一下的。

这个就说不清道不明了，04年啊，怎么去证明？

既然出了这个问题，我还不知道如何回答好，因为我是在职的，如果是我失误让客户受这个损失，估计我私人出钱赔你了，有个别同事由于疏忽引起客户的损失 ，我听说也是个人赔而不是保险公司赔的

九楼的朋友，如果这样子那个业务员就惨了。我这保单交20年，每五年拿一次钱，第一次保额20%，以后每次按保额的5%递增。现在如果不断就是11年了。可现在，保险公司只同意退保处理，（04年算没交费）你说，他要怎么赔！

我也不用他赔，该补交的我自补交，我就是要他协助我恢复保单就行了。

这个您只需要确定没有修改过联系地址或者联系方式，如果有，但是已经告知保险公司。这个证据，不是由您单方提供的，保险公司肯定需要提供已经通知过您的方式之类的证据。

对，这就是我可以质疑的地方了！保单失效不能只是我一个人去承担，（谁让我自己迷糊，以为保险出现问题，会得到及时的通知呢）保险公司也要付点责任吧！

同一公司的其他两份保单扣费正常！收到保险公司发来的通知，还有**。完全可以确定的资料的有效性。更改资料是在08年之后

周一的时候，再没有消息，打算到公司去直接投诉！唉，弄成这样子，真是悲哀啊！
现在打算问问就是客服给的答案不满意，能否向更高一级投诉？高一级的是否是客服经理？不然，能否到消委会投诉最主要是投诉保险公司，竟然漠视我的权益，让它成为孤儿单，死单！5年多也不做任何处理。例如退保！（没办法，问了一些朋友，说可以咬定保险公司不退钱，存在欺骗行为）

本不想投诉业务员的，大家打分工也不容易。可真是蛮过分的，最起码，也该给我提供点业务上的支持啊！让我盲头苍蝇一样，找不到解决的方向

[ 本帖最后由 杨桃 于 2009-8-14 21:15 编辑 ]