投诉中国移动的霸王条款有结果了！
31746112广州购物打折
shirley576今年元月后，移动又举办了存1200送960购物积分，但这次保底消费是150每个月，考虑到我一直以来每个月总的消费都能达到200，我于2月底再一次通过通过中国移动网上营业厅参加预存1200送960购物积分活动。
预存后的三四月份手机购彩是正常使用，每个月总消费也在200以上，5月份开始突然就收到彩票中心短信说余额不足，无法购彩。打了几次电话到位0086查询，前两三次客服答复是支付正常，帮我更新数据，让我迟些时间再进行购彩。但还是无法购买彩票，到10号再一次打10086时，客服让我发送短信查询电子支付的额度，说他们修改了支付额度的条件从5月开始执行，我查询到的结果是暂时不满足话费支付功能的使用条件，换句话说就是我的支付额度为0，我打10086，客服说是从5月开始执行：必须连续三个话费月租和通话费用到到98元才有这个话费的支付额度，我反映了我是因为原来有150的额度可以支付购彩票才会参加第二次存1200送960保底消费150每个月的活动，如果预存的时候有现在这样的条件，我是不会参加的。
客服说向领导反映看能不能给我调整额度，结果今天答复是无法给调整，我自己提高通话的费用到达98元后他们才能给调整支付额度，我问那预存时的保底消费，客服说这个也必须执行，但为了表现他们解决问题的诚意，说是送我50元话费，我拒绝了。
50元与一年的每个月200块保底消费相比，根本没解决问题，我现在想知道的移动这样的霸王条款，我怎么样才维护自己的权益，打官司吧，我手头上并没有移动公司这些霸王条款的书面证据
不知道有没其他人也是我这种情况？
六月初查得额度调整回150元了，但因为12300没在答复我，我也不肯定是临时给调整的还是怎么回事，昨天12300打电话复我处理结果，说移动已经做了调整，新的话费支付标准只针对新客户，老客户还是按原来的规定，建议我接下来几个月再看看额度的支付是否正常，如果不正常的话再联系他们。
建议像我这样使用移动的朋友，如果你们原来的额度在五月给取消了，赶紧查一下这个月是否有额度，如果没有，一定要投诉移动。
[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-6-10 08:32 编辑 ]
2010/05/12
精选回帖
78楼1970/01/01回复
全部回帖
黑猪猪和雪雪兔沙发楼主，你亏了，我也是看到你的帖子打电话去投诉，结果他根本就没有回复我，我本来想着5月我的电话费本来也差不多就没继续打电话投诉了。我在5月31日上移动的网买东西，意外发现我的支付额度又从0变回150了，估计是投诉的人太多，移动只好变回来了，不过他不想大张旗鼓的承认错误，所以偷偷摸摸的改过来就算了。
2010/06/03回复
瀚亓
mathu黑猪猪和雪雪兔:
楼主，你亏了，我也是看到你的帖子打电话去投诉，结果他根本就没有回复我，我本来想着5月我的电话费本来也差不多就没继续打电话投诉了。我在5月31日上移动的网买东西，意外发现我的支付额度又从0变回150了，估计是投诉的人太多，移动只好变回来了，不过他不想大张旗鼓的承认错误，所以偷偷摸摸的改过来就算了。
查看原文5月31日啊，那时彩票还买不了，这个月好像才可以的
2010/06/04回复
幸福考拉6楼我的也是哦，一直用手机够彩的，三个月开始说不够支付了，我每个月的最低消费是要75的，真他NN的！现在又有搞存话费送话费的，我算了一下，那样又得不断地提高最低消费额度，每个月要花更多的钱，还不如直接存话费使用好了。
2010/06/04回复
哈库拉玛塔塔
睇得好晕....
tiger妞妞昨天12300回复我处理结果：移动公司新的话费支付标准条件采用新客户新办法，老客户老规则，老客户不受新规定限制。
移动也打电话给我，也以五月份是采用新客户新办法，老客户老规则来回复我，而且改口说可能当初客服人员解释不清楚，引起我的误会。
真是的，当初我和移动投诉时，移动态度很强硬的说一定得按新标准来执行，我说既然协商没结果那就通过法律手段来解决，移动说可以，现在倒推得一干二净说是我误会了。
看来有时还是要较下真啊，感谢12300
移动也打电话给我，也以五月份是采用新客户新办法，老客户老规则来回复我，而且改口说可能当初客服人员解释不清楚，引起我的误会。
真是的，当初我和移动投诉时，移动态度很强硬的说一定得按新标准来执行，我说既然协商没结果那就通过法律手段来解决，移动说可以，现在倒推得一干二净说是我误会了。
看来有时还是要较下真啊，感谢12300
2010/06/10回复
mimiliang10楼不止是移动，中国电信更垃圾，我们家08年02月份办理一个E家的宽带16个月套餐，第一个月不生效，投诉重新办理后第二个月说开始生效，然后又不生效，5，6，7月份接到后台电话说欠费，但是营业厅保证说只是数据没更新，结果8月份就被人停机Cut掉了，要从新报装...然后装了以后又有几次老是说欠费其实是套餐不生效要投诉才行的
我大肚子的时候被气得呱呱叫
我大肚子的时候被气得呱呱叫2010/06/10回复
mmtb
shirley576楼12楼mimiliang:
不止是移动，中国电信更垃圾，我们家08年02月份办理一个E家的宽带16个月套餐，第一个月不生效，投诉重新办理后第二个月说开始生效，然后又不生效，5，6，7月份接到后台电话说欠费，但是营业厅保证说只是数据没更新，结果8月份就被人停机Cut掉了，要从新报装...然后装了以后又有几次老是说欠费其实是套餐不生效要投诉才行的 我大肚子的时候被气得呱呱叫
查看原文 我大肚子的时候被气得呱呱叫就是，不投诉它们就没当回事
2010/06/10回复
劭劭妈
7
chinesethatter这公司还是比较怕投诉的
2010/06/10回复
宝贝智慧果
