我明白了，也就是说如果每月话费达到98元，就可以150的额度购彩，那我是没有问题啦，但是讨厌的是，如果现在参加冲值活动，要2011年才可以返还，要那么久。

按我的理解,我觉得跟你这个150元购彩额度是没有冲突的啊,只不过你这个购彩的消费不能计入每月的保底消费里面,所以你就没有足够的钱去支付这150元的购彩款项了

不错哦！就照这样计算，还是有赚的。其实LZ说自己使用号码多年，那么你刚开号码时赞助的入网费呢？我97年开号码都交了1W多，难道这些费用可以退吗？这些费用是你情我愿教的，不喜欢可以不交。试问现在哪个个行业唔赚钱？政府东风路建设路灯都要2W几一盏灯啦！市民怨声载道，难道又有人去管吗？

简单的说法就是我原来预存那会移动并没话费支付条件标准，等我预存了钱后才说修改条款，要打电话98元以上才能可以有话费支付的资格，另一方面我又必须按他们原来的保底消费条款来付钱。

是，我这号码用了十年，以前预存没有这种说存了钱之后就说另订一些与原标准相冲突的霸王条款。

我以前预存的时候，用话费支付购彩票是没有说要连续三个月的通话费和基本月租达到98以上才可以有额度来支付的，以前是你刚开始使用话费支付的时候，移动给的额度是50，然后你连续使用三个月之后，移动允许你提高使用的额度，最高额度是150。
我以前每个月都是手机自动购彩，这一块的费用大致有100-150元，在去年12月底和今年2月底两次预存后，到今年4月30日为止，每个月都是有150的额度自动购彩，加上50元基本月租，6元来显，5元彩铃和十来块左右的通话费和短信费，每个月都有200元的一个总消费，都是正常使用的。
5月开始购彩就一直不成功，说是我的余额不足，我反复打了好几次移动，一开始还说是没问题，说帮我更新一下数据，然后让我再试着去买，直至10号我又打电话，才让我去查额度，说是改了支付的标准条件。
但我在移动的主页上并没找到这样的通告，只有在移动商城上才有一个说要调整支付的的公告，但也没有具体的一个标准条件公示

并不是在预存话费的时候就有这样的条款，原来是有额度，允许使用话费去购彩，并且我一直有在用手机自动购彩服务，每个月总消费有200元，才会去参加了两次的预存活动。
它们这个是等消费者存了钱后才说改游戏规则，我觉得这样不合理

不是打电话余额不足，而是不能用存的钱去购买彩票，移动现在说要连续三个月的月租和通话费达到98元才可以用话费去支付购彩。
5月开始我的话费支付额度从150变成0，购彩中心那边就扣不了钱。

我已经打电话去12315了，但他们让我打12300通讯管理部门，说是这边是专门管电信，移动，联通这些公司的业务，说这些公司修改的规定条款要报12300这边审核批准
我又打了12300，12300客服说只接受书面的投诉，让发传真或是写邮件。我发了邮件后问了他们说什么时候能有处理结果，客服说按他们的流程要一个月，我说我这个月已经给限制不允许使用额度但又要我必须执行保底消费。换句话说也就是要白给钱移动。
客服说那他们暂不受理，然后帮我反映的信息转到移动的上一级部门，看他们是怎么答复的，如果上一级的部门还是维持原来的答复，让我再发一次邮件，然后他们再来正式受理。
漫漫长路了

这并不是多个心眼和少个心眼的问题，我是按我自己平均的总消费去存钱的，而且之前也是允许使用的，现在是移动突然单方面改变支付条件要求。

怎么没有关系？原来是是允许一个月有150的额度可以使用，我在预存之前都有在使用这一个额度
今年预存是要保底消费，那时也是因为可以使用这个额度，我的月租+通话+支付额度的使用一个月都能达到保底消费的限制，才会去参加预存。
如果预存前已经是规定必须连续三个月月租+通话费到达98元，才可以有额度的使用，我是不会去参加150元保底消费的预存。
而且也只在移动商城上有一小则他们说要调整额度的公告，但根本没有这个连续三个月月租+通话费到达98元的标准公示，而且落款时间是2010年4月，然后5月就说是按新标准执行，那就算我有心改将50元套餐改成98元套餐，假设从四月公告出来后就打电话要移动帮我调成98元套餐的，也是五月才开始生效，也无法达到他们的连续三个月通话98元的标准。

嗯，是不是98元以上有额度可以使用，具体的额度有多少就得看你的通话费来定，但我原来的通话费没这么多，算50元月租+通话费也才六七十块。而且它这个是突然说要连续三个月，就算我现在改成98元的，也得等6个月才生效，想用它的额度最少也要到9月以后，那这中间的5-8的四个月时间，我那保底消费200元移动就可以不用给什么服务也直接扣走的。

现在冲突是在于参加预存有保底消费限制前是允许的使用的，然后等消费者把钱存进去消费了几个月后移动才说不允许，但保底消费限制还是继续执行。

我这个月已经打了很多次电话到移动了，一开始就说是支付没问题，说帮我更新数据然后迟些时间再试，反复这样好几次一直还是不行，到十号才让我去查额度，结果才知道移动5月单方面改了游戏规则。然后11号客服给我回电话，听我讲述后也承认我讲的有道理，说给向领导请示帮我恢复额度，然后昨天打电话就说没办法，必须按新规定来执行，然后保底消费也是必须的。
我问这就是最终答复，服务说就是代表移动的最后答复，说是可以给我五十元话费以表示他们解决问题的诚意，我说不能接受这个的答复，客服说他们暂时保留给我五十元话费的这个方案，我说那只能通过法律手段来解决了。昨天投诉了12315，让转到12300，12300说按他们的流程处理时间会比较久要一个月，说是帮我转到移动的上层部门去处理。如果处理不满意再向他们投诉，他们再来正式受理。

这不是当时没有问清楚的问题，是以前根本没有这样的条款限制。

基本上我每年都参加这种预存送话费，活动是有保底消费的，有些是没有保底限制，但一直以为用话费支付是没有条件限制的，我从07，08年就开始用手机购彩都是正常划扣的，保底消费一直是包含这样信息服务和话费支付的业务，到现在还是这样。只是用话费支付是没有限制需要连续三个月的通话费在98元以上。

再说了手机购彩也是移动从前两年极力开始推广的一个业务，虽然是购彩中心那边的主业务，但移动是有收取彩票的月租服务费用的，而且购彩中心没返点给移动，这我觉得不可能。

现在不是说购彩不能算到保底消费上，购彩的话费也是可以算入保底消费的。但现在移动方面说是从5月开始要用话费来支付就必须连续三个月的通话费达到98元，换个方式就是现在强制你必须保证通话费在98元以上，然后才可以用话费来购彩，

[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-5-13 10:28 编辑 ]

原来充值优惠的时候是没有限制，只要求每个月的总消费达到就可以的。现在突然提高使用话费支付的条件，这是让我无法接受的
如果一开始预存时你的条款就有这个限制，然后我还去存就说是我自己的问题，移动是在预存后使用了几个月时间后突然说改规则，太霸王条款了

刚刚移动又打电话答复说他们规则已订，暂时无法更改。
我说那只能通过法律手段来解决了。
重新发了投诉信去12300，不行的话就打官司，移动这样的霸王条款让我实在受不了

保底消费叠加这个从以前就是一直这样执行的，
就算是因为太多人使用话费支付购彩服务，移动想更改使用额度的条件，你定出必须连续三个月月租和通话费达到98元，那么你就得提前三个月公告，把这些修改的条件标准提前告知用户，然后给予一定的时间让消费者作修改。
移动有没有这么做？我搜遍了移动的主页上根本没这样的公告，只在移动商城上有一则通知，说是要做额度调整，但具体的标准条件也没写明，落款是四月，然后五月就马上执行？根本就没有给消费者一个调整的时间。
就算四月公告有具体的标准，然后我马上修改通话套餐，那也是五月才能生效98元的套餐，然后8月才满足连续三个月通话达98元，更何况直至现在，移动网站上也查不到这样的条款文件，相信很多消费者都和我一样是不清楚移动五月在执行这样的新标准，怎么去更改套餐？

我想肯定有不少像我这样的消费者，11年的支持换到这样一个答复，我问移动说你四月才在移动商城发公告说要调整，然后也没有一个具体的标准条件，然后五月就执行要要求连续三个月的通话消费达98元是不是很不合理，客服说的确当时修改条款的时候没有考虑到这一点，坚持错了暂时也不改，明显就是打着胳膊扭不过大腿的算盘，认为消费者势单力薄，且打官司是很花时间和精力的事，认为消费者一般也不会真的就这样去和他们打官司。所以态度才那么强硬的。

一开始10086的客服是说她们只能登记情况由专人答复，这两天都有10086打电话过来，说是代表移动公司的，说是已经请示过领导了，说是最终的答复就是要执行新标准

话费捐款不知道属不属于额度里的？如果不属于，我把钱捐给灾区都好过给移动白赚