投诉中国移动的霸王条款有结果了!
31720112广州购物打折
今年元月后,移动又举办了存1200送960购物积分,但这次保底消费是150每个月,考虑到我一直以来每个月总的消费都能达到200,我于2月底再一次通过通过中国移动网上营业厅参加预存1200送960购物积分活动。
预存后的三四月份手机购彩是正常使用,每个月总消费也在200以上,5月份开始突然就收到彩票中心短信说余额不足,无法购彩。打了几次电话到位0086查询,前两三次客服答复是支付正常,帮我更新数据,让我迟些时间再进行购彩。但还是无法购买彩票,到10号再一次打10086时,客服让我发送短信查询电子支付的额度,说他们修改了支付额度的条件从5月开始执行,我查询到的结果是暂时不满足话费支付功能的使用条件,换句话说就是我的支付额度为0,我打10086,客服说是从5月开始执行:必须连续三个话费月租和通话费用到到98元才有这个话费的支付额度,我反映了我是因为原来有150的额度可以支付购彩票才会参加第二次存1200送960保底消费150每个月的活动,如果预存的时候有现在这样的条件,我是不会参加的。
客服说向领导反映看能不能给我调整额度,结果今天答复是无法给调整,我自己提高通话的费用到达98元后他们才能给调整支付额度,我问那预存时的保底消费,客服说这个也必须执行,但为了表现他们解决问题的诚意,说是送我50元话费,我拒绝了。
50元与一年的每个月200块保底消费相比,根本没解决问题,我现在想知道的移动这样的霸王条款,我怎么样才维护自己的权益,打官司吧,我手头上并没有移动公司这些霸王条款的书面证据
不知道有没其他人也是我这种情况?
六月初查得额度调整回150元了,但因为12300没在答复我,我也不肯定是临时给调整的还是怎么回事,昨天12300打电话复我处理结果,说移动已经做了调整,新的话费支付标准只针对新客户,老客户还是按原来的规定,建议我接下来几个月再看看额度的支付是否正常,如果不正常的话再联系他们。
建议像我这样使用移动的朋友,如果你们原来的额度在五月给取消了,赶紧查一下这个月是否有额度,如果没有,一定要投诉移动。
[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-6-10 08:32 编辑 ]
2010/05/12
精选回帖
1970/01/01回复
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所以不要盲目去预存,有时会捆绑数据业务包的。要问清楚,看清楚。
2010/05/12回复
EQ530:
不是吧,购彩及买东西不计入最低消费?从五月开始,那就是指6月份才出帐单那个月吗?怎么现在才出四月份的帐单,LZ就知道了?
查看原文我以前预存的时候,用话费支付购彩票是没有说要连续三个月的通话费和基本月租达到98以上才可以有额度来支付的,以前是你刚开始使用话费支付的时候,移动给的额度是50,然后你连续使用三个月之后,移动允许你提高使用的额度,最高额度是150。
我以前每个月都是手机自动购彩,这一块的费用大致有100-150元,在去年12月底和今年2月底两次预存后,到今年4月30日为止,每个月都是有150的额度自动购彩,加上50元基本月租,6元来显,5元彩铃和十来块左右的通话费和短信费,每个月都有200元的一个总消费,都是正常使用的。
5月开始购彩就一直不成功,说是我的余额不足,我反复打了好几次移动,一开始还说是没问题,说帮我更新一下数据,然后让我再试着去买,直至10号我又打电话,才让我去查额度,说是改了支付的标准条件。
但我在移动的主页上并没找到这样的通告,只有在移动商城上才有一个说要调整支付的的公告,但也没有具体的一个标准条件公示
我以前每个月都是手机自动购彩,这一块的费用大致有100-150元,在去年12月底和今年2月底两次预存后,到今年4月30日为止,每个月都是有150的额度自动购彩,加上50元基本月租,6元来显,5元彩铃和十来块左右的通话费和短信费,每个月都有200元的一个总消费,都是正常使用的。
5月开始购彩就一直不成功,说是我的余额不足,我反复打了好几次移动,一开始还说是没问题,说帮我更新一下数据,然后让我再试着去买,直至10号我又打电话,才让我去查额度,说是改了支付的标准条件。
但我在移动的主页上并没找到这样的通告,只有在移动商城上才有一个说要调整支付的的公告,但也没有具体的一个标准条件公示
2010/05/12回复
lilyvmarco:
所以不要盲目去预存,有时会捆绑数据业务包的。要问清楚,看清楚。
查看原文并不是在预存话费的时候就有这样的条款,原来是有额度,允许使用话费去购彩,并且我一直有在用手机自动购彩服务,每个月总消费有200元,才会去参加了两次的预存活动。
它们这个是等消费者存了钱后才说改游戏规则,我觉得这样不合理
它们这个是等消费者存了钱后才说改游戏规则,我觉得这样不合理
2010/05/12回复
凤凰宝贝10楼
我也预存了900~要到7月1号开始每个月返回75~还要规定每个月消费100~~LZ你说你的移动用了10年~应该打了电话下个月才收你的电话费~预支电话费不会发生你不够余额问题
2010/05/12回复
ksf1986042013楼
而家移动充100送50个的又有附带条件葛,必须要开通个通讯助手,每月扣2元,月底返回1蚊,边鬼个去查个1元啊。
2010/05/12回复