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投诉中国移动的霸王条款有结果了!

31713112广州购物打折

我的移动号用了十年,从前年七月开始,我就有开通移动的手机购彩服务,一个月手机购彩有一百多块钱,去年年底移动搞活动存1200送620购物积分,要求保底消费每月50),因为我移动手机用的套餐是50元广东省内免费接听,另付6元来电显示和5元彩铃月租和偶尔打电话的话费以及购买彩票的费用,每个月平均都有200多块。就通过中国移动网上营业厅参加了这个活动。
今年元月后,移动又举办了存1200送960购物积分,但这次保底消费是150每个月,考虑到我一直以来每个月总的消费都能达到200,我于2月底再一次通过通过中国移动网上营业厅参加预存1200送960购物积分活动。
预存后的三四月份手机购彩是正常使用,每个月总消费也在200以上,5月份开始突然就收到彩票中心短信说余额不足,无法购彩。打了几次电话到位0086查询,前两三次客服答复是支付正常,帮我更新数据,让我迟些时间再进行购彩。但还是无法购买彩票,到10号再一次打10086时,客服让我发送短信查询电子支付的额度,说他们修改了支付额度的条件从5月开始执行,我查询到的结果是暂时不满足话费支付功能的使用条件,换句话说就是我的支付额度为0,我打10086,客服说是从5月开始执行:必须连续三个话费月租和通话费用到到98元才有这个话费的支付额度,我反映了我是因为原来有150的额度可以支付购彩票才会参加第二次存1200送960保底消费150每个月的活动,如果预存的时候有现在这样的条件,我是不会参加的。
客服说向领导反映看能不能给我调整额度,结果今天答复是无法给调整,我自己提高通话的费用到达98元后他们才能给调整支付额度,我问那预存时的保底消费,客服说这个也必须执行,但为了表现他们解决问题的诚意,说是送我50元话费,我拒绝了。
50元与一年的每个月200块保底消费相比,根本没解决问题,我现在想知道的移动这样的霸王条款,我怎么样才维护自己的权益,打官司吧,我手头上并没有移动公司这些霸王条款的书面证据

不知道有没其他人也是我这种情况?

六月初查得额度调整回150元了,但因为12300没在答复我,我也不肯定是临时给调整的还是怎么回事,昨天12300打电话复我处理结果,说移动已经做了调整,新的话费支付标准只针对新客户,老客户还是按原来的规定,建议我接下来几个月再看看额度的支付是否正常,如果不正常的话再联系他们。

建议像我这样使用移动的朋友,如果你们原来的额度在五月给取消了,赶紧查一下这个月是否有额度,如果没有,一定要投诉移动。

[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-6-10 08:32 编辑 ]
2010/05/12
精选回帖
我明白了,也就是说如果每月话费达到98元,就可以150的额度购彩,那我是没有问题啦,但是讨厌的是,如果现在参加冲值活动,要2011年才可以返还,要那么久。
2010/05/13回复
按我的理解,我觉得跟你这个150元购彩额度是没有冲突的啊,只不过你这个购彩的消费不能计入每月的保底消费里面,所以你就没有足够的钱去支付这150元的购彩款项了
2010/05/13回复
78楼
1970/01/01回复
ivy5703ivy570388楼
不错哦!就照这样计算,还是有赚的。其实LZ说自己使用号码多年,那么你刚开号码时赞助的入网费呢?我97年开号码都交了1W多,难道这些费用可以退吗?这些费用是你情我愿教的,不喜欢可以不交。试问现在哪个个行业唔赚钱?政府东风路建设路灯都要2W几一盏灯啦!市民怨声载道,难道又有人去管吗?
2010/05/14回复
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所以不要盲目去预存,有时会捆绑数据业务包的。要问清楚,看清楚。
2010/05/12回复
kkrqwvokkrqwvo板凳
越来越少充值优惠了
2010/05/12回复
哗,原来这样的,好彩我是超过98的套餐的,咪购彩就不计付出,也亏了,我是要月保底消费240元吧,今天又收到短信,说存2400送2400,我都要再考虑下了
2010/05/12回复
EQ530:
不是吧,购彩及买东西不计入最低消费?从五月开始,那就是指6月份才出帐单那个月吗?怎么现在才出四月份的帐单,LZ就知道了?
查看原文
我以前预存的时候,用话费支付购彩票是没有说要连续三个月的通话费和基本月租达到98以上才可以有额度来支付的,以前是你刚开始使用话费支付的时候,移动给的额度是50,然后你连续使用三个月之后,移动允许你提高使用的额度,最高额度是150。
我以前每个月都是手机自动购彩,这一块的费用大致有100-150元,在去年12月底和今年2月底两次预存后,到今年4月30日为止,每个月都是有150的额度自动购彩,加上50元基本月租,6元来显,5元彩铃和十来块左右的通话费和短信费,每个月都有200元的一个总消费,都是正常使用的。
5月开始购彩就一直不成功,说是我的余额不足,我反复打了好几次移动,一开始还说是没问题,说帮我更新一下数据,然后让我再试着去买,直至10号我又打电话,才让我去查额度,说是改了支付的标准条件。
但我在移动的主页上并没找到这样的通告,只有在移动商城上才有一个说要调整支付的的公告,但也没有具体的一个标准条件公示
2010/05/12回复
lilyvmarco:
所以不要盲目去预存,有时会捆绑数据业务包的。要问清楚,看清楚。
查看原文
并不是在预存话费的时候就有这样的条款,原来是有额度,允许使用话费去购彩,并且我一直有在用手机自动购彩服务,每个月总消费有200元,才会去参加了两次的预存活动。
它们这个是等消费者存了钱后才说改游戏规则,我觉得这样不合理
2010/05/12回复
便宜莫贪
2010/05/12回复
fifefife8楼
投诉
2010/05/12回复
我也预存了900~要到7月1号开始每个月返回75~还要规定每个月消费100~~LZ你说你的移动用了10年~应该打了电话下个月才收你的电话费~预支电话费不会发生你不够余额问题
2010/05/12回复
原来不只我发生这种情况,我今天也打电话去投诉啦,客服说今天内答复我,但到现在还没回我电话。
2010/05/12回复
我打算打12315去投诉中移动,可能没什么用,但不能白便宜中移动!!
2010/05/12回复
而家移动充100送50个的又有附带条件葛,必须要开通个通讯助手,每月扣2元,月底返回1蚊,边鬼个去查个1元啊。
2010/05/12回复
5 我用联通,,没参加过
老公用移动,但没参加
2010/05/12回复
中国移动好鬼死狡猾的.充值噶话费又要分几个月送,一个月先拿得果几蚊鸡,而且又话要开通D咩欢乐在线先可以享受呢D优惠,真系好抵死...
2010/05/12回复
系啊,现在100送50的这个,是要开通一个短信助手的,每月二坟,次月返一坟。
除了全球通的号,都可以充这个。

要充可以短我。
2010/05/13回复
我老公电话又系甘啊
2010/05/13回复
蜂鸟蜂鸟17楼
移动经常个啦
2010/05/13回复
复杂~聪明反被聪明误~8
2010/05/13回复
如果在优惠使用期内连续存了那些预存话费的套餐,那么每个月的消费是会叠加的
在办理的时候,多个心眼问工作人员,她们是会提醒你的
上次我办时,就是幸好网络办理不成功,才去营业厅的,然后工作人员告知我才选择了一档符合自己消费习惯的套餐
2010/05/13回复
凤凰宝贝:
我也预存了900~要到7月1号开始每个月返回75~还要规定每个月消费100~~LZ你说你的移动用了10年~应该打了电话下个月才收你的电话费~预支电话费不会发生你不够余额问题
查看原文
不是打电话余额不足,而是不能用存的钱去购买彩票,移动现在说要连续三个月的月租和通话费达到98元才可以用话费去支付购彩。
5月开始我的话费支付额度从150变成0,购彩中心那边就扣不了钱。
2010/05/13回复
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