山竹我们到是报了附近的亲亲袋鼠试听课，这个就不多说了，免得我被误会，只是讲一句，人家服务跟踪的不错。
后来我们报了另一家的早教班，打算上到年底后再换，六月份的某一天，金宝贝打电话给我和认识的几个小区妈妈，安排了7月4日上午的试听课，最后她们又通知为下午，因为是试听，我们就同意这样被调动了。上完课，同伴的妈妈认为大致和亲亲袋鼠讲的课程差不多内容，区别在于，亲的上课房间和玩具房是分开的，上课时有背景音乐，比较好，小朋友不会太分散注意力，而金的就刚好相反，我们总体觉得袋鼠好一些。
上完课第二天也就是本周一，下午五点多时我在回家的公交车上接到了金的工作人员电话，当时听得不是很清楚，她说第二天再打来，第二天没打，也就是昨天，我和同行的那位妈妈聊天时她讲起这件很恼火的事：
大概情况是这样的，那位妈妈当时和宝宝在小区里游泳，手机给小孩的外婆拿着的，她接了金打来的电话，因外婆只会讲家乡话不会讲普通话，不知怎么讲着讲着电话就没声音了，后来，金的那位出色工作人员发来短信给这位妈妈，讲她没素质，是骗子，意思是骗上了一节试听课，我朋友回复她，说她不适合做这种客服工作，金的这位宝贝讲她不是客服，自己是教育者。
唉，我听后也来气，什么骗子？听你一节试听课就成了骗子，你也太专业了吧，真的和其他早教中心比非同一般，之前看了时代广场金宝贝拆场退费那件事的善后处理，之后感受到了你们金的宝贝给予的出色服务，真的是“很不专业”，员工的素质也有待提高。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 编辑 ]
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山竹楼
