“金宝贝”讲:如果只是试听那你就是骗子!
1918465幼儿园早教
我们到是报了附近的亲亲袋鼠试听课,这个就不多说了,免得我被误会,只是讲一句,人家服务跟踪的不错。
后来我们报了另一家的早教班,打算上到年底后再换,六月份的某一天,金宝贝打电话给我和认识的几个小区妈妈,安排了7月4日上午的试听课,最后她们又通知为下午,因为是试听,我们就同意这样被调动了。上完课,同伴的妈妈认为大致和亲亲袋鼠讲的课程差不多内容,区别在于,亲的上课房间和玩具房是分开的,上课时有背景音乐,比较好,小朋友不会太分散注意力,而金的就刚好相反,我们总体觉得袋鼠好一些。
上完课第二天也就是本周一,下午五点多时我在回家的公交车上接到了金的工作人员电话,当时听得不是很清楚,她说第二天再打来,第二天没打,也就是昨天,我和同行的那位妈妈聊天时她讲起这件很恼火的事:
大概情况是这样的,那位妈妈当时和宝宝在小区里游泳,手机给小孩的外婆拿着的,她接了金打来的电话,因外婆只会讲家乡话不会讲普通话,不知怎么讲着讲着电话就没声音了,后来,金的那位出色工作人员发来短信给这位妈妈,讲她没素质,是骗子,意思是骗上了一节试听课,我朋友回复她,说她不适合做这种客服工作,金的这位宝贝讲她不是客服,自己是教育者。
唉,我听后也来气,什么骗子?听你一节试听课就成了骗子,你也太专业了吧,真的和其他早教中心比非同一般,之前看了时代广场金宝贝拆场退费那件事的善后处理,之后感受到了你们金的宝贝给予的出色服务,真的是“很不专业”,员工的素质也有待提高。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 编辑 ]
2010/07/07
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山竹楼板凳
sammi992:
态度这么差,还说是教育者
查看原文是啊,这种态度都是成天喊口号的?
而且你当场试听后不交钱报名,好像是欠她似的,也不理睬了,这种早教中心,员工都没教好还来教我的小朋友,我可不会去选择。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 15:49 编辑 ]
而且你当场试听后不交钱报名,好像是欠她似的,也不理睬了,这种早教中心,员工都没教好还来教我的小朋友,我可不会去选择。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 15:49 编辑 ]
2010/07/07回复
我也试听过,不过嫌太贵没报。
2010/07/07回复
深鱼11楼
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?
好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!
如果我是老板, 查出哪个员工, 他有排烦!
好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!
如果我是老板, 查出哪个员工, 他有排烦!
2010/07/07回复
momei_1014楼
深鱼:
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!如果我是老板, 查出哪个员工, 他有排烦!
查看原文我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法
2010/07/09回复
勉之妈妈15楼
华港是新开的店吧
无论客服、顾问,应该很多是新人,,,但不管出于什么样的原因,这样说肯定是不对的,,,而且还以短信回复这样的一种书面的较正式的方式
LZ不妨建议这位妈妈朋友拿着短信跟金的老板反映一下,,,我想他们应该还是会很重视这个情况的
其实在哪里,都是什么样的人都有,素质各有高低
我个人倒是觉得,没必要因为单纯的个人行为,或者是某一次的个别行为,全盘否定某个人、某件事物乃至某个机构
就像我们自己,都有犯错的时候
我们教育孩子,也不是决不允许ta犯错
事情发生了,搞清楚事实,该道歉的道歉,该原谅的原谅,,,就好了
无论客服、顾问,应该很多是新人,,,但不管出于什么样的原因,这样说肯定是不对的,,,而且还以短信回复这样的一种书面的较正式的方式
LZ不妨建议这位妈妈朋友拿着短信跟金的老板反映一下,,,我想他们应该还是会很重视这个情况的
其实在哪里,都是什么样的人都有,素质各有高低
我个人倒是觉得,没必要因为单纯的个人行为,或者是某一次的个别行为,全盘否定某个人、某件事物乃至某个机构
就像我们自己,都有犯错的时候
我们教育孩子,也不是决不允许ta犯错
事情发生了,搞清楚事实,该道歉的道歉,该原谅的原谅,,,就好了
2010/07/09回复
勉之妈妈16楼
momei_10:
我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法
查看原文这种情况时常见到,,,甚至就发生在身边、乃至自身呢。。。
就像某天我家小朋友幼儿园的同学跟他妈妈说:妈妈,我发现你还没有我们老师爱我
妈妈问为什么,,,小朋友说:你总是批评我,甚至骂我,很凶的样子,,可我们老师从来都不骂我的,总是笑眯眯的对我
。。。。
我在一旁利马反省去了。。。
就像某天我家小朋友幼儿园的同学跟他妈妈说:妈妈,我发现你还没有我们老师爱我
妈妈问为什么,,,小朋友说:你总是批评我,甚至骂我,很凶的样子,,可我们老师从来都不骂我的,总是笑眯眯的对我
。。。。
我在一旁利马反省去了。。。
2010/07/09回复