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“金宝贝”讲:如果只是试听那你就是骗子!

1918265幼儿园早教

好象是五月份的时候,金宝贝华港分店的员工来我们美林小区做宣传,员工讲开张时可以到时短信通知我们带宝宝去上试听课,因这个目的我和认识的妈妈都们填写了个人信息,但至此以后就都没收到过金宝贝的任何通知,我还主动打过一次电话问情况,转了两个人才告诉我马上会有人联系我的,接着又是无影,呵呵。让我第一次感受到了他们的专业服务。

    我们到是报了附近的亲亲袋鼠试听课,这个就不多说了,免得我被误会,只是讲一句,人家服务跟踪的不错。

    后来我们报了另一家的早教班,打算上到年底后再换,六月份的某一天,金宝贝打电话给我和认识的几个小区妈妈,安排了7月4日上午的试听课,最后她们又通知为下午,因为是试听,我们就同意这样被调动了。上完课,同伴的妈妈认为大致和亲亲袋鼠讲的课程差不多内容,区别在于,亲的上课房间和玩具房是分开的,上课时有背景音乐,比较好,小朋友不会太分散注意力,而金的就刚好相反,我们总体觉得袋鼠好一些。

    上完课第二天也就是本周一,下午五点多时我在回家的公交车上接到了金的工作人员电话,当时听得不是很清楚,她说第二天再打来,第二天没打,也就是昨天,我和同行的那位妈妈聊天时她讲起这件很恼火的事:
   大概情况是这样的,那位妈妈当时和宝宝在小区里游泳,手机给小孩的外婆拿着的,她接了金打来的电话,因外婆只会讲家乡话不会讲普通话,不知怎么讲着讲着电话就没声音了,后来,金的那位出色工作人员发来短信给这位妈妈,讲她没素质,是骗子,意思是骗上了一节试听课,我朋友回复她,说她不适合做这种客服工作,金的这位宝贝讲她不是客服,自己是教育者。

     唉,我听后也来气,什么骗子?听你一节试听课就成了骗子,你也太专业了吧,真的和其他早教中心比非同一般,之前看了时代广场金宝贝拆场退费那件事的善后处理,之后感受到了你们金的宝贝给予的出色服务,真的是“很不专业”,员工的素质也有待提高。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 编辑 ]
2010/07/07
精选回帖
我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法
2010/07/09回复
这种情况时常见到,,,甚至就发生在身边、乃至自身呢。。。就像某天我家小朋友幼儿园的同学跟他妈妈说:妈妈,我发现你还没有我们老师爱我妈妈问为什么,,,小朋友说:你总是批评我,甚至骂我,很凶的样子,,可我们老师从来都不骂我的,总是笑眯眯的对我。。。。我在一旁利马反省去了。。。
2010/07/09回复
雨柔雨柔32楼
亲亲袋鼠我也去上过试听课,课程游戏内容跟金宝贝差不多,其中有三四个游戏竟然是一模一样,这两家早教机构的道具有所偏差,上课方式略有一点不同。
2010/07/10回复
我同意楼上的讲法,不通他们不怕掉饭碗啊
2010/07/31回复
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倩倩倩倩沙发
q我也是在美林看到他们宣传,他们跟我约了时间去听课,感觉服务还是很不错的。呵呵。后期也有不断跟踪,不过我他们想说服我们报名交费,反过来被我老公给说服了。哈哈。

   不过我还真只是去试听,没打算交费的那种,哈哈。

[ 本帖最后由 倩倩 于 2010-7-7 11:40 编辑 ]
2010/07/07回复
山竹山竹板凳
倩倩:
q我也是在美林看到他们宣传,他们跟我约了时间去听课,感觉服务还是很不错的。呵呵。后期也有不断跟踪,不过我他们想说服我们报名交费,反过来被我老公给说服了。哈哈。   不过我还真只是去试听,没打算交费的那种,哈哈。[ 本帖最后由 倩倩 于 2010-7-7 11:40 编辑 ]
查看原文
那可能你遇到的客服比较有素质!
2010/07/07回复
早教机构多杂 我不大相信
2010/07/07回复
孩子还小,家长的选择尤为重要。
各位要小心选择,不要操之过急!
2010/07/07回复
宬宬宬宬6楼
楼上说的没有错 不可操之过急啊   我还是要平稳心再说
2010/07/07回复
态度这么差,还说是教育者
2010/07/07回复
sammi992:
态度这么差,还说是教育者
查看原文
是啊,这种态度都是成天喊口号的?

而且你当场试听后不交钱报名,好像是欠她似的,也不理睬了,这种早教中心,员工都没教好还来教我的小朋友,我可不会去选择。

[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 15:49 编辑 ]
2010/07/07回复
yhtianyhtian9楼
那金宝贝不是天天要打击骗子了,一大堆啊
2010/07/07回复
那俺也当过一回“骗子”6
2010/07/07回复
这样的态度马上投诉啦
2010/07/07回复
要个个试听的都掏钱就发S它啦
2010/07/07回复
我也试听过,不过嫌太贵没报。
2010/07/07回复
buddylibuddyli14楼
呵呵,“骗子”也是他们怂恿的啊!
2010/07/07回复
看来时代金宝贝的事情还是影响很深啊,不过还好我没有报金宝贝。。。8
2010/07/07回复
深鱼深鱼16楼
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?

好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!

如果我是老板, 查出哪个员工, 他有排烦!
2010/07/07回复
我也只是试听了一节课,没报名。虽然也打过几次电话来问我怎么没报名,后来可能看我态度坚决就没有继续打来了
2010/07/08回复
AsuraAsura18楼
照这个逻辑,凡是去商场试衣试鞋不买的都是“骗子”罗!哇!那全社会谁不是“骗子”呢!!---可能只有金宝贝是最纯最真的哦!!!
2010/07/08回复
深鱼:
有没有这么夸张呀? 现在的服务机构都很有意识的啦.....应该不允许员工这样对待客户吧?好象刘德华说的那样: 今时今日咁嘅服务态度系唔得嘎! 我不太相信员工敢这样对客户, 至少是他们的米饭班主吧!如果我是老板, 查出哪个员工, 他有排烦!
查看原文
我有个在金宝贝当顾问的朋友,她只会打骂自己的孩子,对别的客户的孩子可亲了.工作压力大没办法
2010/07/09回复
华港是新开的店吧
无论客服、顾问,应该很多是新人,,,但不管出于什么样的原因,这样说肯定是不对的,,,而且还以短信回复这样的一种书面的较正式的方式

LZ不妨建议这位妈妈朋友拿着短信跟金的老板反映一下,,,我想他们应该还是会很重视这个情况的

其实在哪里,都是什么样的人都有,素质各有高低
我个人倒是觉得,没必要因为单纯的个人行为,或者是某一次的个别行为,全盘否定某个人、某件事物乃至某个机构

就像我们自己,都有犯错的时候
我们教育孩子,也不是决不允许ta犯错

事情发生了,搞清楚事实,该道歉的道歉,该原谅的原谅,,,就好了
2010/07/09回复
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