找到以前的聊天记录，然后用截屏的方式保存下来，上传就可以了

谢谢楼上的，明明在物品处注明７天无理由退款，为什么买家不同意退，好麻烦啊

如果七天可以退货的

你可以强制退货。淘宝会先赔钱你

楼主觉得货不对板，先不要点确定打钱，直接点退款就行了，买家要求退款，就得上传聊天证据，亲先将证据截图复制在电脑桌面，然后在支持宝退款那里提交聊天证据的截图即可。

你是要求退款还是退货呢？我说下退货的过程呢
点“买到的宝贝”每个订单的明细，产品边都有申请退款的键，点进去点申请退款，会有一些让你小填下，在收到产品点是，然后在是否退款中点“是”然后让对方确认让你退款，确认退货，然后退货地址在退货申请中可以看到（有点卖家比较奸其实没按确认退货，但在旺旺和你说，已经按了，给了你退款地点，然后你寄回快递才发现货财两空。）然后你按退货申请中的退货地点寄加，并把单号填上去。等对方确认收到货就可以退款了。还有如果要求你上传证据的话，你可以把聊天记录切图另存在电脑上，再从电脑上存到证据上就可以了。对了，如果对方在你点申请退货时一直拒绝你可以申请客服介入调整