宁得罪小人,莫得罪快递啊!申通快递真恐怖!
38102310怀孕妈妈
大约早上十点半的时候就收到派件员的电话,他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍,没有电梯且家住8楼,所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时,我根本没有所谓,就当做运动好了,虽然快递的条款明确写明必须快递上门的,不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身,实在不方便往返8楼这样跑动,所以我就跟派件员侯日伟先生说,麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说,如果你不方便就叫你家人下来拿吧,但是当时家里只有我一个人在家,我就告诉他家人不在叫他送上来,他依然很坚持地说不行!于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字,他说你问发件站吧,然后就盖电话了。
于是本人马上打了申通的电话去投诉,要求侯先生马上将快递送上来,结果10点半一个投诉电话不来,12点又打了一次投诉电话,继续没有反应。到了下午,我因为有事外出了,跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候,侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门,我说我家人在。
晚上九点的时候我回到家里,家人已经帮我签收了快件,但是因为写着我的名字,他们没有打开来看。等我再打开的时候发现,保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了!真的很恐怖,一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形,连里面的小饭盒也没有办法拿出来,你说要砸成这样要多大的力气,多辛苦他们啊!
于是我联系了淘宝商家,是XX人坊的XXX小姐,她说我们已经签收了,不是他们的责任,不负责退货。而再打电话去申通快递,客服人员8062说,你们签收的时候没有看,现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊!而且这些快件是应该由发件人和他们联系,他们概不负责!
天啊,试问一下,一个不锈钢的保温饭瓶,商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品,买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧,而且要砸成完全变形,真的不容易哦。如此劣质的商品和服务,到底归咎到谁的责任呢,那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢,签收人不是收货人本人,这个这个责任又要谁来付呢?!
难道这就是所谓的灰色地带,灰色地带损失就要买家承担!这合理吗?
申通快递,我们伤不起啊!以后千万不要得罪快递员啊!
有图有真相!
2011/09/04
全部回帖
我这边的顺风也不上门的, 但是服务态度都很好。。试过几次我下订单,都好几天了, 都没人收货,后来我打电话去问客户,投诉,连客服都不相信我说的。 你说呢, 天天下单。依恋四天没人拿单。。郁闷吧。不过就是那几次。。后来就没有了
2011/09/04回复

我不会同情这些没素质没教养的人,就算你个人有多么不满,但也不能恶意砸坏客人的货,毕竟顾客付了快递费,而且不便宜,你的快递费也从来没有与你们讨价还价,你凭什么砸货?这种人不能姑息,楼主,我支持你向淘宝申诉,并公开这个恶劣快递的丑事!
2011/09/04回复


如果没有人签收的话责任在快递或卖方。盒子都坏成那样了,你们签收时也没有当场打开来看,责任就从快递那里转到签收人了
2011/09/04回复

LZ看开点吧,你说的那家我这边却不是那么差,我以前就不喜欢上网买东西,后来生了孩子以后就开始上网买东西,刚开始我也像你一样,对于快递的服务态度非常不满意,有一次也和快递员发生了争执,后来东西买多了,觉得现在快递就这素质,就算你再怎么和他们客气都没用,因为的送快递的素质的学历都不高,高就不会送快递了,所以我确定在卖家那里买东西,我都会问他们发哪家快递,我家附近有一个快递公司我就和他们混熟了,而且他们态度很好,有时候我自己去取件的,这样就不用老等他们送货了,时间可以自己掌握。
2011/09/04回复

现在快速的素质是很差的,我买东西原来都是快速到家里,可是快速都是只送到小区门口,要自己去取,跟他们理论个个都牛的不行,爱要不要,后来我就把地址改成公司,一般都会送上门。其实就是因为快速不愿意得罪公司
2011/09/04回复
这个快递太没素质了
2011/09/04回复

帮顶,同意,自己是做淘宝的,之前也试过一次天天是爆了一罐奶粉,快递是买家已经签了,我怎么知道是什么时候发生的,结果自己赔了一次,后来寄燕窝,碎了一瓶,提醒了朋友要看,结果她妈妈没看,我又赔了一次,前几天寄个过滤心,去到买方签收后说断了,快递说签收了,不关事,无语,买家还说是我的包装问题,要我退回700多呢,现在的快递,真不知道。。。。。。。。。。。。。。。
用过天天,宅急送,中通,以前喜欢接快递单,现在都怕怕
用过天天,宅急送,中通,以前喜欢接快递单,现在都怕怕
2011/09/04回复

楼主应该将事情分析清楚,物品损坏到这个程度肯定是人为的。关键是在卖家还是快递身上!如果作为淘宝的卖家,不会将如此变形的物品给发出去吧?难道不怕给差评吗?以前我住无电梯小区,顺X还不是一样叫我自己下楼发件?才三楼都不愿意呢!
2011/09/04回复

我试过中通快递送件到小区门口,我家同样住在8楼,也不通知我取件,把件放在门岗处好几天,直到我查件才知到了,快件没签收,但快递公司打上去说是本人已签收!所以此快递我拒收了,商家也退回钱给我。
2011/09/04回复

我买的快件都是送上楼呀!不过,我是电梯来着。就是京东不送上楼,我怀孕的时候大件的我也叫他送上楼,我说我大肚婆,不方便,那人还挺好说话,说他车上很多件,就他一个人,他最后再送我的件,给我送上来
2011/09/04回复

妞,怀孕了,可以走楼梯的,你跟快递说,自己怀孕了,可能要慢点,不要叫别人拿给你,人家有车的,而且一大堆东西,怀孕不是啥东西都做不了的,我差不多生的时候也是自己跑楼梯的,对你身体有好处的,当然你说快递很野蛮的叫你快递来拿,那是他不对
2011/09/04回复

寄到公司会好点,申通一般让你下去拿的
2011/09/04回复