其实也能理解那些快递员，上8楼，那他的车在楼下 车上还有别的客人的货，要的被人偷了，谁又帮他负责

我上次投诉很多次,难怪那个送上门的箱子破烂的要命,幸好里面的是真空包装的食品...一点事情都没有...我记住楼主的教训了,不看内里,绝不签名

其实我觉得系楼主你太激动咯。  快递员都系打份工。千几蚊个月。日晒雨霖，你投诉一个电话就扣钱去你可以同快递讲声。晚上家人在再送过来，8楼。你五想落。人地五想上。人之常情啊！加上距车上还有一大堆货，丢失谁负责呢？下次建议同门卫商议下。代为签收。

楼主，你不能吃这个死猫阿！！！你确认收货没有阿？没有的话一定要去淘宝申诉！！！！

发生这样的事没办法，只能找商家了，不是七天无理由退换货么？

包装盒破成这样，应该拆开检查下的。如果外包装没有什么问题，这样的东西当然可以照收。

好明显系用脚踩过、、

是啊。我家也是住9楼。每次快递都死催着，老吓唬我们迟点下去，他就不等了。其实，应该上到家门口收送货的。看来要学会投诉，才会生效。

[图片]如果我为此事件所做的全部工作，在LZ眼中都认为是“不积极帮买家解决问题”的话，那么我就此打住，何必做吃力不讨好的无用功？ 这件货品损坏，大家心中都应该清楚是什么回事了。淘宝卖家，遇到这些情况，经常被迫承受损失，稍有延迟，或不从，差评侍候。本次事件，我交给淘宝，交给世人做判断。是事是非，自有公论。

产品详情里的买家必读第五点，写得很清楚。快递签收责任和淘宝的货物风险转移责任界定，不是我自己创作的，是快递公司和淘宝的条款规定，我只是向你重复一次这些条款，什么叫哒你？向你讲左一下淘宝的七天无理由退货条款，你就话我哒你，如果是哒，也是淘宝哒你好不好？签收物品时，敬请必须在快递员面前打开包裹仔细检查包裹内物品是否完整或缺损(包装完好，不代表里面的货品一定完好和数量齐全)，只要发现有问题(包括但不限于少件，损件，雨水造成损失等等)，请你立即拒签收并致电掌柜1XXXXXXXX9。如在签收后再发现问题的，请恕我们无法再维护您的权益，一切后果只能由您自行承担(以工作忙、家人代签收等等这些理由均无法获得法律上支持，尽管掌柜非常同情！)，请各位切记！以下摘自淘宝的交易纠纷处理原则：货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定(谁主张谁举证)，货物毁损、灭失的风险，在货物交付(收货人签收)之前由发货人承担；交付(收货人签收)之后由收货人承担。打电话的原因是什么？就是因为你无视我的个人隐私，居然在事件刚进行了解阶段就在网上公然发布我的个人资料，为什么你不把你自己的收货住址和姓名一齐公布，以证事实是真实可靠？如果不是有人告诉我，我根本不知情，那么我的个人隐私将会被公布到何年何月？可怜我还一早起床就打电话给申通投诉，要求派人处理，直到4日下午三点半左右收到报料，看完你的贴，我才知道事件的真相，才让我大为光火。以为我想打电话给你？你自己与快递闹矛盾，却从头到尾无直接打电话给我沟通，只是让家人打电话给我，原因是什么？当事人为什么不直接联系我？话我闹你十五分钟？内容就只是质问你为什么公布我的个人资料在网上，让你用打XXX处理，你却说要回家与先生商量，难道我不可以向网站举报你？我确实举报你，版主即时做了处理。如果你即时回复我删除我的个人资料，相信电话不会打超过30秒。明明不到8分钟，就讲到15分钟，为什么你不讲2分钟？      更可恨是，快递员的姓名LZ发贴时打X处理，而我的ID和姓名就直接全面泄露（举报前，我已经截图作证，现在我的个人资料是举报后，版主处理过的），说LZ不懂法规，唔似，她保护了快递员的个人资料，但却公布我的ID和全名，甚至我打电话给LZ严正交涉依然不予理会，说要看情况后回家跟先生商量再做决定。大家看出LZ的意图吗？昭然若揭！没看到你发的帖子前，在没得到申通的回复前，我压根没想过给你打电话。       今早你先生打电话过来为自己当晚态度和你公布我个人资料道歉，要求我协助投诉快递，我也积极配合，今天下午见到快递员也向他反应情况，让他回公司问内勤如何处理，这些，也不是为你争取权益？这叫什么？你讲来听下。       一边说没叫我埋单，另一边却刚打我电话，告诉我货品损坏，就即刻上淘宝操作了申请退款退货，（大家看清楚，是七天无理由退款退货，卖家无法在系统做拒绝的退款退货方式，够狠了吧！）都不叫叫我埋单，那叫什么？难道叫饭盒过家家？         明明是说一套，做一套，事实摆在眼前，仍要扮野？想狡辩？诚信何在？大家仔细看一下打电话的时间和申请退款的时间，就清清楚楚啦。1、9月3日周六21：39打电话给我的纪录，第一条是LZ先生打的，第二条是LZ家中的女性长辈打的（这个长辈比较有涵养，说话中肯，可惜也只字不提LZ跟快递闹纠纷的事） [图片]2、LZ在淘宝操作了申请七天无理由退款，时间是在我与女性长辈通话过程上。明知货损跟卖家没没关系，但LZ不顾事实，不顾道义，违背良心，申请退货退款，这不是一开始就叫我为此埋单，那叫什么？[图片]      我4日一早打电话帮你去申通投诉，正在等回复，下午三点几就收到报料，看到你的贴，居然四号早上十点就公布我的个人资料，想不浪费电话费都唔得。第一反应打电话给你，闹你？在看到你的贴前我已经打了电话到申通投诉，等紧他们回复，兑现了自己3日晚跟进的承诺了。我打电话质问你，一切与个人资料被你泄露有关。        淘宝的事情，上淘宝解决，点解事件发生过程和之后，不上淘宝与我联系？点解打电话给我不讲你帖所写的内容？因为你们明知货损坏与我没有关系，不想我知道真正的原因。很不幸，我还是收到风，并且看完了你写的帖，知道了事件的全部真相。我已经全部上传到淘宝，让淘宝做出处理。  

      有人居然连基本的申请理赔常识都没有，昨天一投诉，今天就送了赔款？你们太把中国快递公司处理赔偿的速度太当一回事了吧。一个电话来就问：申通说已经赔了款给你了。听到就冒火。快递公司只是打来一个电话，让我准备一下申请索赔的资料，你们可以听成是赔款给了我。我当然有打电话给快递公司问清楚呀，他们不是再打电话给你先生解释只是准备递交资料给公司审核吗？我递了资料后，十几天快递公司才打电话跟我协商理赔的事，换了你，你会冒火吗？        我不帮你？如果我不帮你，我完全可以把这件事扔在一边，难道我一直跟快递公司不断协商，申诉，是为了自己？今天快递公司终于送来了赔款，是全额赔款，并且我第一时间通知淘宝，并立刻打款到你先生的支付宝帐户。我耗费了无数的时间和电话费，才让快递公司全额赔付，并把赔款全部给你，这一切，谁最后利益？         在淘宝和快递公司总公司的回复后，我完全可以置身于度外的，因为已经判定收件人在货损事件中有责，卖家无责。但我依然一直很努力申诉和与快递公司不断协商，催促。最后也争取到全额赔款给你。因为你与快递员斗争，我无辜被扯进，并被折腾了一个半月，精力，时间和费用都赔上，而你对我做了什么？你的态度是什么？从头到尾，没有意识到自己冲动的言行给别人增添了额外的麻烦，甚至没有一句道歉，理解的话就更谈不上了。       如果有时间看完这个帖子的，有良知的每一个人，心中都已经有结论。淘宝有这样的买家，实在令卖家感到寒心。

我也很讨厌申通快递1~~~！！！超级讨厌，之前发快递，一套400多的化妆品，结果送到朋友那里已经全部打烂了，结果是没有的赔，懒得说了

之前我打过电话区申通的上海总部，又说不关他们事，要广州这边负责，弄来弄去，我弟弟后来和我说，不要为了那400多和人吵啦，生气起来真的很伤身，算罢，就当给400多给他们买药吃咯，没办法