宁得罪小人，莫得罪快递啊！申通快递真恐怖！
38062310怀孕妈妈
Always家猫大约早上十点半的时候就收到派件员的电话，他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍，没有电梯且家住8楼，所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时，我根本没有所谓，就当做运动好了，虽然快递的条款明确写明必须快递上门的，不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身，实在不方便往返8楼这样跑动，所以我就跟派件员侯日伟先生说，麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说，如果你不方便就叫你家人下来拿吧，但是当时家里只有我一个人在家，我就告诉他家人不在叫他送上来，他依然很坚持地说不行！于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字，他说你问发件站吧，然后就盖电话了。
于是本人马上打了申通的电话去投诉，要求侯先生马上将快递送上来，结果10点半一个投诉电话不来，12点又打了一次投诉电话，继续没有反应。到了下午，我因为有事外出了，跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候，侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门，我说我家人在。
晚上九点的时候我回到家里，家人已经帮我签收了快件，但是因为写着我的名字，他们没有打开来看。等我再打开的时候发现，保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了！真的很恐怖，一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形，连里面的小饭盒也没有办法拿出来，你说要砸成这样要多大的力气，多辛苦他们啊！
于是我联系了淘宝商家，是XX人坊的XXX小姐，她说我们已经签收了，不是他们的责任，不负责退货。而再打电话去申通快递，客服人员8062说，你们签收的时候没有看，现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊！而且这些快件是应该由发件人和他们联系，他们概不负责！
天啊，试问一下，一个不锈钢的保温饭瓶，商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品，买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧，而且要砸成完全变形，真的不容易哦。如此劣质的商品和服务，到底归咎到谁的责任呢，那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢，签收人不是收货人本人，这个这个责任又要谁来付呢?!
难道这就是所谓的灰色地带，灰色地带损失就要买家承担！这合理吗？
申通快递，我们伤不起啊！以后千万不要得罪快递员啊！
有图有真相！
2011/09/04
全部回帖
梁白白沙发Always家猫:
同意！！如果嚟次唔系12315帮手稳申通算账，申通仲牛X过买家啊！
查看原文之前我打过电话区申通的上海总部，又说不关他们事，要广州这边负责，弄来弄去，我弟弟后来和我说，不要为了那400多和人吵啦，生气起来真的很伤身，算罢，就当给400多给他们买药吃咯，没办法
2011/10/22回复
梁白白:
之前我打过电话区申通的上海总部，又说不关他们事，要广州这边负责，弄来弄去，我弟弟后来和我说，不要为了那400多和人吵啦，生气起来真的很伤身，算罢，就当给400多给他们买药吃咯，没办法
查看原文系咁架啦，宜家D快递劲无素质啊！服务差到A咁，D投诉电话又推卸责任喔，都唔知道设个投诉电话嚟做乜！
2011/10/22回复
co2084楼回复 Always家猫 的帖子
自知有人不顾仁义道德，自己与快递吵架后被快递报复，然后想转嫁损失给我后，我除了打左一个要求你删除或用打XXX处理我的个人资料外，我没有打过任何一个电话给你。全部通知淘宝传达和沟通。淘宝小二让我打电话给你们，通知你们快递公司已经口头答应赔款，但我无打，要求淘宝小二转达，因为淘宝小二接听有录音，不会死无对证。最后淘宝小二进行三方通话，你先生是清楚一切事情的。在未收到申通任何回复和承诺前，淘宝小二问我产品的成本价，可不可以把利润的那部分去掉，尽量减少买家的损失。这句话是什么意思。相信你还是不会听明白的，因为你最想听到是拿回全部钱，其他话你一句都听不明白的。
那我直白告诉你，小二的意思是你们要最低要承受产品成本价的损失。我跟淘宝小二说，产品是HKD299元进货的，从香港发物流回来要20元人民币一只成本，所以，现在是包邮卖的，没什么利润，小二计算后，说确实没有什么利润。小二跟我协商只是想减低你们的损失金额，希望我去掉利润的部分。什么时候说过一人一半？你是作家吗？那么喜欢老作？
我明确向淘宝小二表态，申通能赔多少就退多少，不赔一分不退，如果全赔就全退。你先生叮嘱我，无论最后申通赔多少都收下，千万不要跟申通再争执。如果淘宝判定一人一半，早就把一半货款打给你了，为什么一直没打？如果是我的责任，淘宝小二不会跟我说什么的，直接打了款留言给卖家。就是因为不是我的责任，才会等快递公司的最后回复呀。又撒谎说我答应一人一半就接受，你自我想象的吧，事实根本没有那么一回事，我表态的，全部有淘宝录音的，因为我只肯淘宝小二在的情况下才愿意谈这件事，其他都是你先生给我打电话问一些无需回答的DB问题。9月3日货损，5日投诉，6日或7日就一大早打电话来问我说申通赔了钱给我，无脑子的。最后不是证明，赔款是在10月21日才送来吗？事实证明，有人确实无知到极，或彻头彻尾就想早早转嫁损失给我。
淘宝判定一人一半，简直是荒谬！
申通总公司理赔部10的旺旺回复，淘宝书面的回复结果，你看不懂？白纸黑字写着收货人没有当面验收，属于收货人的责任，不予受理，这是什么意思。你不明白？
我最后不断跟广州公司申诉和协商，才争取到这个结果，你以为是天掉下来的？
你先生曾经在电话里向我道歉，说他的老婆在网上这样写我是错误的，说他会教育老婆的，不知道这是不是真心的话，有没有说到做到，但我觉得即使有做，但也是没有效果的，因为他的老婆继续在网上胡言乱语。而且心理素质超强，谎话一个个被揭穿，仍然敢飘出来。换了其他人，都找洞钻了。
自知有人不顾仁义道德，自己与快递吵架后被快递报复，然后想转嫁损失给我后，我除了打左一个要求你删除或用打XXX处理我的个人资料外，我没有打过任何一个电话给你。全部通知淘宝传达和沟通。淘宝小二让我打电话给你们，通知你们快递公司已经口头答应赔款，但我无打，要求淘宝小二转达，因为淘宝小二接听有录音，不会死无对证。最后淘宝小二进行三方通话，你先生是清楚一切事情的。在未收到申通任何回复和承诺前，淘宝小二问我产品的成本价，可不可以把利润的那部分去掉，尽量减少买家的损失。这句话是什么意思。相信你还是不会听明白的，因为你最想听到是拿回全部钱，其他话你一句都听不明白的。
那我直白告诉你，小二的意思是你们要最低要承受产品成本价的损失。我跟淘宝小二说，产品是HKD299元进货的，从香港发物流回来要20元人民币一只成本，所以，现在是包邮卖的，没什么利润，小二计算后，说确实没有什么利润。小二跟我协商只是想减低你们的损失金额，希望我去掉利润的部分。什么时候说过一人一半？你是作家吗？那么喜欢老作？
我明确向淘宝小二表态，申通能赔多少就退多少，不赔一分不退，如果全赔就全退。你先生叮嘱我，无论最后申通赔多少都收下，千万不要跟申通再争执。如果淘宝判定一人一半，早就把一半货款打给你了，为什么一直没打？如果是我的责任，淘宝小二不会跟我说什么的，直接打了款留言给卖家。就是因为不是我的责任，才会等快递公司的最后回复呀。又撒谎说我答应一人一半就接受，你自我想象的吧，事实根本没有那么一回事，我表态的，全部有淘宝录音的，因为我只肯淘宝小二在的情况下才愿意谈这件事，其他都是你先生给我打电话问一些无需回答的DB问题。9月3日货损，5日投诉，6日或7日就一大早打电话来问我说申通赔了钱给我，无脑子的。最后不是证明，赔款是在10月21日才送来吗？事实证明，有人确实无知到极，或彻头彻尾就想早早转嫁损失给我。
淘宝判定一人一半，简直是荒谬！
申通总公司理赔部10的旺旺回复，淘宝书面的回复结果，你看不懂？白纸黑字写着收货人没有当面验收，属于收货人的责任，不予受理，这是什么意思。你不明白？
我最后不断跟广州公司申诉和协商，才争取到这个结果，你以为是天掉下来的？
你先生曾经在电话里向我道歉，说他的老婆在网上这样写我是错误的，说他会教育老婆的，不知道这是不是真心的话，有没有说到做到，但我觉得即使有做，但也是没有效果的，因为他的老婆继续在网上胡言乱语。而且心理素质超强，谎话一个个被揭穿，仍然敢飘出来。换了其他人，都找洞钻了。
2011/10/29回复
co2085楼回复 Always家猫 的帖子
极品即是极品呀。钱拿到了，仍在说谎
大家知道吗？楼主的老公是在淘宝卖相机镜头的，近期也有卖过东西的。快递递公司的事，淘宝的规则哪有可能一无所知？简直在撒无赖
说我骚扰她？我除了因为看到她在这里发贴公布我的个人资料打过一个电话给她，我还打了什么电话给你，把你9-10月的通话纪录公布出来！看到你们两公婆的所作所为，我连你们的声音都不想听到。我可以公布你们给我打电话的次数。你们9月3日晚第一次给我打电话，不是只说了几句就威胁上淘宝解决吗？我一直遵行淘宝的事情淘宝解决，所有事情的进展，我都在淘宝上留言或与淘宝客服沟通，让客服转达，全是你老公给我打电话，问一些完全没常识的问题。
谁骚扰你？真是变态呀。你是不是一天不说谎，那天就睡不着？你那么喜欢跟快递吵，你就应该有能耐玩转快递呀，没这种能耐，就识时务啦，无端端要扯上我们这些无辜的人？为了这件事，我无辜赔上多少时间和精力，还赔上多少电话费？还花大量时间耗在妈网公布事实的真相。大家请注意了，电话费是浪费在打给楼主，要求她隐去我的个人资料那仅有的一次466秒，其他都是打给快递公司和淘宝（打淘宝是长途）。
我，你先生（也是淘宝的卖家）和淘宝小二三方通话时，我明确表达对你们的不满，那么喜欢说谎，完全没有诚信可言，我跟淘宝小二说，绝对不会跟你们直接联系的，一切都只与淘宝联系，这样有了第三方，才有人作证，大家在做什么。
现在快递公司赔了款，我一收到就放下手上的工作，立刻联系淘宝小二，把赔款送到的事告诉小二。我可是诚实做人的，绝对不会象某些人，为达个人目的，什么谎话都敢说。
大家看看楼主，她老公也是淘宝的卖家，淘宝和快递公司的规则必定了解的，现在收到款了，还撒弥天大谎，说卖家骚扰和恐吓他们。卖家以什么方式和手段恐吓你们啦？你不是那么无知，胆敢私自在网上公布我的个人资料，我连一秒钟的电话费也不想浪费。每次都是你先生给我打来，要说骚扰，也是你们骚扰了我，给我平静的生活带来了无尽的困扰。居然敢说卖家骚扰你？无耻到极！
大家可以问妈妈网的管理层，我并不活跃在妈妈网，特别是近两年，更是甚少有时间上这个论坛来。正因为你的帖子，你们的所作所为，我不上来把事实的真相公布天下，会让很多不知情的善良的人们被蒙骗，以为这个世界真是全是黑暗的。
极品即是极品呀。钱拿到了，仍在说谎
大家知道吗？楼主的老公是在淘宝卖相机镜头的，近期也有卖过东西的。快递递公司的事，淘宝的规则哪有可能一无所知？简直在撒无赖
说我骚扰她？我除了因为看到她在这里发贴公布我的个人资料打过一个电话给她，我还打了什么电话给你，把你9-10月的通话纪录公布出来！看到你们两公婆的所作所为，我连你们的声音都不想听到。我可以公布你们给我打电话的次数。你们9月3日晚第一次给我打电话，不是只说了几句就威胁上淘宝解决吗？我一直遵行淘宝的事情淘宝解决，所有事情的进展，我都在淘宝上留言或与淘宝客服沟通，让客服转达，全是你老公给我打电话，问一些完全没常识的问题。
谁骚扰你？真是变态呀。你是不是一天不说谎，那天就睡不着？你那么喜欢跟快递吵，你就应该有能耐玩转快递呀，没这种能耐，就识时务啦，无端端要扯上我们这些无辜的人？为了这件事，我无辜赔上多少时间和精力，还赔上多少电话费？还花大量时间耗在妈网公布事实的真相。大家请注意了，电话费是浪费在打给楼主，要求她隐去我的个人资料那仅有的一次466秒，其他都是打给快递公司和淘宝（打淘宝是长途）。
我，你先生（也是淘宝的卖家）和淘宝小二三方通话时，我明确表达对你们的不满，那么喜欢说谎，完全没有诚信可言，我跟淘宝小二说，绝对不会跟你们直接联系的，一切都只与淘宝联系，这样有了第三方，才有人作证，大家在做什么。
现在快递公司赔了款，我一收到就放下手上的工作，立刻联系淘宝小二，把赔款送到的事告诉小二。我可是诚实做人的，绝对不会象某些人，为达个人目的，什么谎话都敢说。
大家看看楼主，她老公也是淘宝的卖家，淘宝和快递公司的规则必定了解的，现在收到款了，还撒弥天大谎，说卖家骚扰和恐吓他们。卖家以什么方式和手段恐吓你们啦？你不是那么无知，胆敢私自在网上公布我的个人资料，我连一秒钟的电话费也不想浪费。每次都是你先生给我打来，要说骚扰，也是你们骚扰了我，给我平静的生活带来了无尽的困扰。居然敢说卖家骚扰你？无耻到极！
大家可以问妈妈网的管理层，我并不活跃在妈妈网，特别是近两年，更是甚少有时间上这个论坛来。正因为你的帖子，你们的所作所为，我不上来把事实的真相公布天下，会让很多不知情的善良的人们被蒙骗，以为这个世界真是全是黑暗的。
2011/10/29回复
欧米佳佳
tommy_hung悲哀！！
2011/10/30回复
疯狂的小鸭
Always家猫楼10楼疯狂的小鸭:
还是京东网的快递好，这边的快递员超好，知我怀孕不方便，直接帮我送上6楼，而且很有礼貌的 (来自手机端的回复)
查看原文凡客也是啊，我楼梯楼八楼啊，每次他们都会帮我们送上楼，服务态度超级好！
2012/12/29回复
sjmeguangzhou打快递公司电话投诉他们
2012/12/29回复
猫妖儿
tcltwz
yu2yuki14楼我家这边快递都送上楼！有电梯的！不过只有一家快递公司令我最讨厌！就是中国邮政！真的十分垃圾！我已经和他们吵过两次！第一次是我外公他们的港澳通行政，打电话来我那时去了旅行，外公出去买菜了！想叫他送到对面栋楼一个外公的朋友家！他十分拽的说我改地址不送！自己下来拿！如果不是老人家的东西，我肯定说那你回去我家没有过几天再来！第二次也是通行证，是上门收了！寄回来的时候，打电话问我30栋在那里，我说上了斜坡就看到！他居然说你下来拿吧？有斜坡不送！我说不是送货上门吗？为什么其他快递公司都送！你们邮政就不送？他就说我家斜坡斗，不想送！要我下去！我就偏不去
该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]
该回复来自[广州妈妈iPhone客户端]
2012/12/30回复
幸运儿2012
blue07
