宁得罪小人，莫得罪快递啊！申通快递真恐怖！
38069310怀孕妈妈
Always家猫大约早上十点半的时候就收到派件员的电话，他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍，没有电梯且家住8楼，所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时，我根本没有所谓，就当做运动好了，虽然快递的条款明确写明必须快递上门的，不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身，实在不方便往返8楼这样跑动，所以我就跟派件员侯日伟先生说，麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说，如果你不方便就叫你家人下来拿吧，但是当时家里只有我一个人在家，我就告诉他家人不在叫他送上来，他依然很坚持地说不行！于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字，他说你问发件站吧，然后就盖电话了。
于是本人马上打了申通的电话去投诉，要求侯先生马上将快递送上来，结果10点半一个投诉电话不来，12点又打了一次投诉电话，继续没有反应。到了下午，我因为有事外出了，跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候，侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门，我说我家人在。
晚上九点的时候我回到家里，家人已经帮我签收了快件，但是因为写着我的名字，他们没有打开来看。等我再打开的时候发现，保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了！真的很恐怖，一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形，连里面的小饭盒也没有办法拿出来，你说要砸成这样要多大的力气，多辛苦他们啊！
于是我联系了淘宝商家，是XX人坊的XXX小姐，她说我们已经签收了，不是他们的责任，不负责退货。而再打电话去申通快递，客服人员8062说，你们签收的时候没有看，现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊！而且这些快件是应该由发件人和他们联系，他们概不负责！
天啊，试问一下，一个不锈钢的保温饭瓶，商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品，买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧，而且要砸成完全变形，真的不容易哦。如此劣质的商品和服务，到底归咎到谁的责任呢，那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢，签收人不是收货人本人，这个这个责任又要谁来付呢?!
难道这就是所谓的灰色地带，灰色地带损失就要买家承担！这合理吗？
申通快递，我们伤不起啊！以后千万不要得罪快递员啊！
有图有真相！
2011/09/04
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wzf447
铁蛋4楼笨蛋妈:
同感，现在的快递态度超级牛B
查看原文我也有类似的经历。网上订了尿片，也是住高层楼梯楼，快递让下去拿，当时就我妈和小孩在家，我妈就说有小孩在走不开，让送上楼。结果我妈说很久了都没送上来，等我下班拆开一看，3袋尿片坏了2袋，有撕烂、剪烂的痕迹，跟卖主申诉，他也觉得冤，最后赔了一点。感觉还是快递复气捣鬼的。
2011/09/04回复
夹~夹
jievsxian
happylam
yobichen
Always家猫楼10楼happylam:
包装盒破成这样，应该拆开检查下的。如果外包装没有什么问题，这样的东西当然可以照收。
查看原文至弊外包装还有塑胶纸，完全看不出纸盒有破损，家人不知道快递会这么恶劣，所以就代签了，他们也太信快递了也没有去看！
2011/09/04回复
瑞瑞妈妈13812楼按我来说，楼主这个绝对是快递公司所为，你家人签收的时候就应该先检查一下外包装是否完整，有无明显的挤压或破损情况。你这个看的出来，是有明显的重力挤压过的现象，纸盒左右两边都有一条很明显的痕了，光这一点，就可以投诉他们了
2011/09/04回复
by天大地大
masymasy14楼快递很牛，申通更是牛上加牛。现在都不知道为什么要留手机号，根本不会提前跟你联系，随时到门口，随时要你有人接收。我还遇到过帮我签名，塞在报纸箱的情况，所以有时候光说签了字，也不能作准
2011/09/04回复
芸101415楼这种情况我也遇到过，不过只是不愿意送上楼而已，物品没有受到侵犯。所以我旺旺的签名早就改成“严重鄙视申通，坚决抵制！”到TB买东西就跟卖家声明不发申通，干吗我支付的快递费还要受它的气。可以投诉到底吖，这不是欺负人吗？
2011/09/04回复
haze
黄维
梦想生活
秦风玉品
dinosaur13220楼
2011/09/04回复
