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宁得罪小人,莫得罪快递啊!申通快递真恐怖!

38071310怀孕妈妈

     前天星期五,本人于淘宝订了一个x牌的不锈钢保温饭瓶。店主很快就发货了,第二天星期六早上九点半就看到物流显示派件中,物流公司是申to速递,派件人是东川路派件中心的侯x伟。
      大约早上十点半的时候就收到派件员的电话,他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍,没有电梯且家住8楼,所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时,我根本没有所谓,就当做运动好了,虽然快递的条款明确写明必须快递上门的,不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身,实在不方便往返8楼这样跑动,所以我就跟派件员侯日伟先生说,麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说,如果你不方便就叫你家人下来拿吧,但是当时家里只有我一个人在家,我就告诉他家人不在叫他送上来,他依然很坚持地说不行!于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字,他说你问发件站吧,然后就盖电话了。
       于是本人马上打了申通的电话去投诉,要求侯先生马上将快递送上来,结果10点半一个投诉电话不来,12点又打了一次投诉电话,继续没有反应。到了下午,我因为有事外出了,跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候,侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门,我说我家人在。
      晚上九点的时候我回到家里,家人已经帮我签收了快件,但是因为写着我的名字,他们没有打开来看。等我再打开的时候发现,保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了!真的很恐怖,一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形,连里面的小饭盒也没有办法拿出来,你说要砸成这样要多大的力气,多辛苦他们啊!
      于是我联系了淘宝商家,是XX人坊的XXX小姐,她说我们已经签收了,不是他们的责任,不负责退货。而再打电话去申通快递,客服人员8062说,你们签收的时候没有看,现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊!而且这些快件是应该由发件人和他们联系,他们概不负责!
      天啊,试问一下,一个不锈钢的保温饭瓶,商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品,买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧,而且要砸成完全变形,真的不容易哦。如此劣质的商品和服务,到底归咎到谁的责任呢,那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢,签收人不是收货人本人,这个这个责任又要谁来付呢?!
      难道这就是所谓的灰色地带,灰色地带损失就要买家承担!这合理吗?
      申通快递,我们伤不起啊!以后千万不要得罪快递员啊!

       有图有真相!
2011/09/04
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是啊。我家也是住9楼。每次快递都死催着,老吓唬我们迟点下去,他就不等了。其实,应该上到家门口收送货的。看来要学会投诉,才会生效。
2011/09/04回复
超KWU…………
这么木有公德心
2011/09/04回复
2011/09/04回复
不想说了,申通!!我现在的货都不知道去哪里了,送去我学校门口,连签名都没有就给人了!现在都不知道找谁问有没有收!!现在还在受害中,不知道怎么处理,幸好卖家很不错!他们去问去处理!
2011/09/04回复
我一定会选顺风速运,钱多些,关键是态度十分好。别气坏自己。有一次我收到快递的电话,问我地址在哪里,我跟他说了,一句顶回来,说你全部住晒啊,我嬲起来骂了他一顿,我说我态度那么好,你还说这样的话,太过份,见我发恶,就不敢再那么嚣张。态度马上360度转弯。我说你不知道可以问我,我可以详细跟你说,但是注意你的态度。我可没得罪你。。。。
2011/09/04回复
才知道原来我收快递是很幸福的了,一般都是送上门(5楼),有一次说货太多没送我还不高兴呢
2011/09/04回复
呵呵。。。看来我昨天是运气比较好了,昨天收到了灯具有30多斤,很大的一个木箱,申通给我直接送到家里哟,服务还比较好吧。。。
2011/09/04回复
梦想生活:
是啊。我家也是住9楼。每次快递都死催着,老吓唬我们迟点下去,他就不等了。其实,应该上到家门口收送货的。看来要学会投诉,才会生效。
查看原文
要收了货才投诉啊,不然你看图就知道了!
2011/09/04回复
其实那些快递员也挺辛苦的,上8楼,这么高,还要把其它客人的件也一起扛上去,不扛上去的话,单车货物在楼下又容易被人偷.建议如果LZ有单位的话,把东西寄到公司再拿回家(如果不是很重的东西).如果没有上班寄到老公的单位让老公帮忙带回家也行,或者LZ可以看看家附近有什么快递公司,以后网购的时候就指定卖家用那家,自己去提也方便.
2011/09/04回复
这是快递员素质问题,太多这种不敬业的人啦!
2011/09/04回复
bellehobelleho12楼
我家也在没有电梯的八楼,情况和楼主说的一样,一般快递都不会送上来
2011/09/04回复
如果是在淘宝买的,去淘宝投诉他们是很有用。另外以后收快递,如果发现包装有问题,直接就不签收,让他们退回去就得了。
2011/09/04回复
现在的快递就像大爷,牛B得要死,服务态度超差的
2011/09/04回复
我家住二楼 都好多快递不送货上门,到小区门口了就一个电话一个电话的打通知收货人去拿,包括顺风快递都不上楼,发件噢 不只是送件
2011/09/04回复
我是做淘宝的,发快递都是发申通,跟他们混熟了,还好啦,一般我们这边派件都是集中在一个点,然后打电话通知,大家都到那个地方去拿就行了。天河电脑城这边快递员工资的确是高,我听他们讲,随便一个月都一二万的工资呀。
2011/09/04回复
上次朋友帮寄奶粉用的申通,有两罐里面开了一点。圆通那一次就没事。
2011/09/04回复
顺风最好用。。。。。。。。
2011/09/04回复
顺风也就比那些贵两三元钱。
2011/09/04回复
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