退錢吧,自己去自由行就可以啦!
網上完全可以定到很好的酒店!
一日遊當地定都可以的!
愤怒的投诉:携程,你这个无赖加骗子!
23626175休闲旅游
事情经过:
半个月前,在携程定了三亚的豪华五星自由行,当时就扣了全款,有旅游渡假产品确认单,说已经预订成功。于是满心欢喜地请假准备行李。
一周前,收到短信,说我去程的航班更改,提前一个小时的航班。我只是心里嘀咕,想着怎么也不给个电话或者邮件正式通知,万一我没收到信息岂不是赶不上飞机?不过也只是想想而已。
今天,接到电话,说我的回程航班取消,要推迟到下一班,OK,迟点就迟点吧,我也忍了,居然,携程要我补交400块的航班,说那一班机票贵些。什么道理啊?推迟到将近晚上11点的航班,还要加收我400块???我坚决不同意。女客服说帮我申请看看。
半个小时,女客服回电话,说携程帮我出200块,我还是要额外补交200.我不明白白纸黑字的合同,钱我也全交了,现在又要我补交钱是什么道理。女客服说那我再申请看看吧。
再半个小时,很BH的男客服85759来电话了。他把携程说得很伟大才帮我出了200块,貌似我很不识做才不接受他们的条件。拜托,不要那么蹩脚的偷换概念好不好?现在是携程没有按照合同给我安排机票和酒店,为什么我还要补钱给你?你携程补交多少是你的事,我没有错,我就不应该额外加钱。
BH客服完全没有听我讲,只是坚持说他的:航班取消又不是携程的错,你不接受我们的安排补钱,我不给你下新的单,回程就没有飞机给你们。还说他们的条款有说明的,保留机票变更的权利。还说:我已经尽了告知的义务。
我很无语:这个是不是典型的霸王条款呢?我携程自己定的价不是一次性的哦,我想更改就更改,让你补钱就补钱?大家应该都记得携程都有规定的:顾客取消订单,是一定要收取违约金的,越迟取消收得越多。为何现在是携程违约,我还要加钱???
其实我的要求很简单,你携程履行合同,不用我额外加钱就可以了,多么纯朴的天朝臣民啊。就是这样低到尘埃里的正当要求,目前还是没有得到满足。
更新一下申诉结果:
补交400——补交200——补交200,携程送我2万积分(我很直接地说:大哥,不用送积分了,我下次预订不敢劳您大驾了)
目前客服强调一再申请上级的上级后,可以让我不加钱,但是还是要走流程。马上扣我400块,然后3到5个工作日再退还给我。
好吧,我承认我折腾不起,我还要养家糊口没空跟他们拖,很干脆地同意了。
很是谢谢各位的安慰和支招,最新结果:我自己打电话去航空公司查到了,已经出票。信用卡也已经多扣了400块。我打电话给携程要求给我一个邮件或者短信也好,告知我这400块会如他们所讲按时退还给我——但是给拒绝了,虽然态度好了很多,还是坚持“只能给你口头承诺,请相信携程”。呵呵,请相信携程,那个客服真幽默啊。
2012/03/19
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2012/03/20回复
chaihaihua2001:
退錢吧,自己去自由行就可以啦!網上完全可以定到很好的酒店!一日遊當地定都可以的!
查看原文我半个月前定的携程,当时的三亚机票还很便宜啊,现在假期都快到了,今天才定机票的话,要贵很多,所以如果在携程退订,我要花更多的钱。除非我跟去年一样,取消订单,取消行程。
不明白简单的一个自由行,还能搞出那么多的事情来,是否应该安慰自己一下:谢天谢地,好在没有跟携程的旅游团,哈哈
不明白简单的一个自由行,还能搞出那么多的事情来,是否应该安慰自己一下:谢天谢地,好在没有跟携程的旅游团,哈哈
2012/03/20回复
呵呵,版主还给我加分了哦,耶耶,在妈网混了那么多年,第一次给加分呢,开心好多了,谢谢啊!也谢谢楼上安慰我的各位,旅程还是要继续的,不能因为遇到苍蝇就放弃了这大好春光呀。
2012/03/20回复
好吧,我坦白。通常携程的作用,都是被用来搜索便宜的机票,酒店,和看看别人写的功略。
收集好信息后,再上航空公司的网站直接订票。旅游产品更信任实体店。看了LZ的经历,更加坚定抵制XIECHENG。
收集好信息后,再上航空公司的网站直接订票。旅游产品更信任实体店。看了LZ的经历,更加坚定抵制XIECHENG。
2012/03/20回复
还有这种事,楼主,顶你,坚持不交200!
2012/03/20回复
其实我的要求很简单,你携程履行合同,不用我额外加钱就可以了,多么纯朴的天朝臣民啊。就是这样低到尘埃里的正当要求,目前还是没有得到满足。
更新一下申诉结果:补交400——补交200——补交200,携程送我2万积分(我很直接地说:大哥,不用送积分了,我下次预订不敢劳您大驾了)
目前客服强调一再申请上级的上级后,可以让我不加钱,但是还是要走流程。马上扣我400块,然后3到5个工作日再退还给我。
好吧,我承认我折腾不起,我还要养家糊口没空跟他们拖,同意了。但是,现在还是没有出机票,什么都没有确定,那我到时候去不去机场好呢?
更新一下申诉结果:补交400——补交200——补交200,携程送我2万积分(我很直接地说:大哥,不用送积分了,我下次预订不敢劳您大驾了)
目前客服强调一再申请上级的上级后,可以让我不加钱,但是还是要走流程。马上扣我400块,然后3到5个工作日再退还给我。
好吧,我承认我折腾不起,我还要养家糊口没空跟他们拖,同意了。但是,现在还是没有出机票,什么都没有确定,那我到时候去不去机场好呢?
2012/03/20回复


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