报南湖国旅欧洲游的要谨慎 -

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团，玩得挺开心的。回来后却被旅行的行径弄得无语。在这儿说一下这段经历希望能给jms一些参考吧。

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅，后来发现被南湖国旅卖给了地接团，所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的，这点我觉得可以理解也可以接受，而且整个行程下来还是玩得不错的。

旅程结束后，按旅行社的合约，一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静，于是，我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了，会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了，仍然没任河消息，我又打电话过去财务部，但是，电话无人接听，座机也无人接听，打了半天都没人接。我有点担心了，我找到了报名时的经办人，他答应跟进这个事情。结果，他给我的答复是，要几周后才能退这笔款款，他说他也很无奈。我当时就光火了，那是保证金，是一笔数目不菲的钱，旅行社应该专款专用，没理由拖延不退的。

于是我打电话去旅游局投诉，旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协，消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话，大概十分钟后南湖国旅给我来电，说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上，真的，十五分钟后我收到了退款。

真是欠扁!

2012/04/09

精选回帖

yoyo_chow48楼

都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交，但我爸威胁业务员说，要交就不去了，那个业务员见我爸这样说，就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。

2012/04/10回复

yoyo_chow69楼

是吗?还有这个规定?那他们还每次都说要交，非得威胁他们说不去了才肯就范，分明就是想骗利息。

2012/04/10回复

maxiaomei84100楼

记得是自己开存折，但是要银行冻结一段时间记得，然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少，相当不安啊，还好回来就自己改了密码，还算顺利。后来才知道，也有有没有交押金的人。

2012/04/12回复

112楼

1970/01/01回复

全部回帖

旺旺妈楼沙发

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可能要看什么线路，我之前参日本团就不用交保证金。我这次也是相熟的业务员帮办的，而且还是经理级别的。这次出现的退款与退护照的意外他们业务员也无法处理，跟我赔了N次不是。

2012/04/10回复

yoyo_chow板凳

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2012/04/10回复

我不是辣妈4楼

都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交，但我爸威胁业务员说，要交就不去了，那 ...

系啊，我阿妈都系甘，同几个老工友一起去，几个师奶话，要保证金去其他旅行社办了，费事去完回来还要办理，浪费时间。之后就接到电话不用交了

2012/04/10回复

我不是辣妈5楼

很久之前，国内旅游参团，广X旅，南X国旅都不行啊！

国内游就不需要参团了，自己去舒服好多

2012/04/10回复

我不是辣妈6楼

我之前去日本时就是直接存到自已存折上的。
在临出发前一天旅行社特意通知要存保证金，我原本不打算缴的 ...

啊，临出发前一天才说要交保证金？这么儿戏的。如果我是我我就会说没时间去哦，为了准备明天去旅游还在加班呢，哪有时间跑银行啊，又不早说

2012/04/10回复

xuer7楼

上次跟南湖国内团，带团的是一个妹妹仔，刚毕业没多久吧，一边带一边说南湖的坏话。她说南湖给他们的工资，比什么假日通之类的小公司还低，卖团出去，都是以最低的价，特别是出国的。我们家以前跟广之旅去泰国，都未试过强逼消费，现在跟南湖就有，必须选两个套餐，泰国当地的导游就说，因为南湖给的钱根本就不够他们工资，不选套餐不行，还在那发脾气呢。
所以出国还是广之旅好，但现在广之旅出团经常说不够人退团了，搞得原计划都要改。

2012/04/10回复

yoyo_chow8楼