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报南湖国旅欧洲游的要谨慎

28730111休闲旅游

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团,玩得挺开心的。回来后却被旅行的行径弄得无语。在这儿说一下这段经历希望能给jms一些参考吧。

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅,后来发现被南湖国旅卖给了地接团,所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的,这点我觉得可以理解也可以接受,而且整个行程下来还是玩得不错的。

旅程结束后,按旅行社的合约,一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静,于是,我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了,会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了,仍然没任河消息,我又打电话过去财务部,但是,电话无人接听,座机也无人接听,打了半天都没人接。我有点担心了,我找到了报名时的经办人,他答应跟进这个事情。结果,他给我的答复是,要几周后才能退这笔款款,他说他也很无奈。我当时就光火了,那是保证金,是一笔数目不菲的钱,旅行社应该专款专用,没理由拖延不退的。

于是我打电话去旅游局投诉,旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协,消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话,大概十分钟后南湖国旅给我来电,说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上,真的,十五分钟后我收到了退款。

真是欠扁!
2012/04/09
精选回帖
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那个业务员见我爸这样说,就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
是吗?还有这个规定?那他们还每次都说要交,非得威胁他们说不去了才肯就范,分明就是想骗利息。
2012/04/10回复
记得是自己开存折,但是要银行冻结一段时间记得,然后密码要设好告诉广之旅的工作人员。。。。当时交的钱也不少,相当不安啊,还好回来就自己改了密码,还算顺利。后来才知道,也有有没有交押金的人。
2012/04/12回复
112楼
1970/01/01回复
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yoyo_chowyoyo_chow沙发
保证金是可以不交的,不过可能要看你在它家参团的情况而决定。像我父母每年在南湖国旅参团几次,跟业务员都混熟了,所以他们每次出境游都可以不交保证金。
不过我不喜欢跟南湖国旅的团,跟了两次都觉得他们的导游超烂。
2012/04/10回复
yoyo_chowyoyo_chow板凳
上年年尾,我父母都是参加这个旅行社的团,去丽江。减少景点这都算了。当地的司机发话,一人迟到上车,就开 ...
我父母是超喜欢跟南湖国旅的团,我就不喜欢,觉得他们的导游超烂。
2012/04/10回复
N年前跟过一次新加坡,从此他就损失了我个客户
2012/04/10回复
接下来又到护照的事情了。

按要求我们回到国内要把护照交给旅行社再由旅社拿到领馆做消签的。
不是这么可怕吧~~
2012/04/10回复
南湖是经常拖欠地接社的款项的,以前就已经听行内人说过。他们也是最会做营销,最舍得扔钱做广告的旅行社,其次肯花钱广告的是广×旅。这两家旅行社在各大媒体都是扔最多钱的。连广州新闻上面都经常有他们的软广告,大家不觉得广州新闻上面旅行社的“新闻”比以前多了很多吗,画面都是有旅行社logo的大大只字,正常的新闻是不允许这样的,做媒体的都知道那就是广告,软广告。电视台现在都钻钱眼里去了,连正正经经的半小时新闻时间都让位给广告。所以大家明白为什么有些旅行社口碑不好,但是一样生意火爆了吧,宣传营销是很重要的。
2012/04/10回复
一开始是打算报广X旅的,后来发现南X的行程比较合理些,所以就报了南湖
2012/04/10回复
在旅行社被卖猪仔也属正常,只要不影响旅程都OK
2012/04/10回复
我也想自由行,只是这次要去12个国家,而且没有充份的准备时间,所以就选择参团
2012/04/10回复
封丽封丽10楼
这样呀,下次要小心了,上次去香港玩就是怕被坑,所以自由行了
2012/04/10回复
我之前去日本时就是直接存到自已存折上的。
在临出发前一天旅行社特意通知要存保证金,我原本不打算缴的,后来想,都到准备出发的份儿上了,如果因为保证金而影响到行程确实没必要,而且当时也与旅行社签了合约,里面也有交待保证金的条款,所以还是按要求交了保证金。

说实话我倒是没担心过拿不回保证金,只是南湖蓄意延迟退款的行径太没有诚信了
2012/04/10回复
这种是明显的故意行为,一定要投诉的
2012/04/10回复
是啊,处理事情不能意气用事,要多想想后果才好。
2012/04/10回复
我也喜欢自由行,只是这次跨越12国所以还是跟团比较稳妥。
2012/04/10回复
没报过他家的远团,给婆婆报过省内团,感觉都还好啦!
2012/04/10回复
我也觉得有问题,只是团费也交了、签证也办了、也向公司请假了,好象范不着找茬影响旅游的心情,就把保证金交了。
2012/04/10回复
可能要看什么线路,我之前参日本团就不用交保证金。我这次也是相熟的业务员帮办的,而且还是经理级别的。这次出现的退款与退护照的意外他们业务员也无法处理,跟我赔了N次不是。
2012/04/10回复
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那个业务员见我爸这样说,就说帮我爸申请一下吧。可见这保证金可交可不交的。
2012/04/10回复
都不用交的。我父母去澳洲和欧洲都没有交保证金。报名时说是要交,但我爸威胁业务员说,要交就不去了,那 ...
系啊,我阿妈都系甘,同几个老工友一起去,几个师奶话,要保证金去其他旅行社办了,费事去完回来还要办理,浪费时间。之后就接到电话不用交了
2012/04/10回复
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