本帖最后由 GZSWWL 于 2012-4-25 11:57 编辑 我看了觉得好笑,好像那些师傅和车辆是从外面请来的一样,不是红苹果服务团队的.客人不是没有心买,是没有挑到合适的,这样的事谁都不想发生,红平果这么大的公司,这么一点小钱都舍不得花,红苹果的服务是这样的啊,我都没有信心去逛红苹果了.

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红苹果4月15号就涨价了，我朋友是做家具的 她让我涨价之前去看看 有喜欢的没有

投诉毛，直接315了，让工商找她们，爱不退不退

其实红苹果应该还是不错的，但这件事确实处理的不是太好

一般情况下，如果不说，都觉得床的尺寸是固定的，我看到这个贴的时候也吓了一大跳，因

为我也刚买了新床，如果也是1.5X2的尺寸，那就麻烦大了

不会有这么大的误差吧

        那是因为你运气好，不像我遇到不专业的销售。一个公司的服务不是体现在日常的正常操作中，而是体现在当出现问题如何处理。

       个人认为，除了3月15日，315是干活的，其余时间都是休息的，投诉也没用。

说句中肯一点的话，这算是那个销售不精通自己的业务罢了，与红苹果的关系也不算太大，而在问题处理这方面，红苹果也还算做的还可以吧，不过他们以后倒是要多培训一下他们的导购销售，这沙发连颜色都搞错是不是有点不专业了

我家买的联邦家私，服务特别好，红苹果我也看了，觉得都是板式款式也不太好看，幸亏没选择。
但是我都建议投诉到底，对他们来说不过卖一张床一个沙发，是一个货品。对我们来说，是我们的家未来3-5年甚至需要用得更久的必需品。如果现在勉为其难接受了，后面还有更多看着不顺眼的时候。
我就之前买了个很差的梳妆台，怎么看怎么不顺眼，后面又重新在和风买了一个，深有体会。

销售不是代表个人，都是代表公司，销售的态度就是反应出的公司的态度，所以，我觉得不管是销售还是公司都应该好好解决问题。

回复 minicloris 的帖子

       这位MM 真是说到我心里去了。当我发现沙发订错颜色了，就打电话给销售陈**，她为了省事，反而建议我就用这个颜色，说比较好看，还说我选择的深色，不好看。那当初没买单的时候也不说我选的颜色不好看呢？我就跟她说：“我买沙发不是用一年半载，我不想买浅色的，几个月就被儿子画花了。既然选择了左右沙发，就是希望能用久一点！”

回复 穗港欧陆家私 的帖子

        4月25日，红苹果让人搬来一套沙发给我备用，把新沙发搬走了，我也乐意，因为万一新沙发出了什么问题，肯定会影响我换沙发的。先不说搬来的沙发架子底部锈迹不少，拧开的螺丝都是黑的，都无所谓，反正就是用十天半个月的。
        但是送沙发的师傅的态度确实很令人气愤，请各位看看下面的图，谁家沙发这样摆的？估计也就是红苹果家吧，这样真的叫送货上门？把短的沙发放在长的墙边，把长的沙发放在短的墙边，导致把我家通往阳台的门堵住了一半。在我家婆提出把两个沙发对调一下，人家可是理都不理啊，搬走了新沙发，闪了。既然你们不肯用心，就麻烦请用点脑子啊！
      
         我下班回去实在是看不过眼啊，重新摆设了一下，自己用工具拆了两个扶手，终于能稍微像样一点了。

12315不是流野的,我就曾经有2次成功的经历

LZ很好的人啊！就是用他们的备用沙发都给垫好！其实床的问题我觉得一半一半，他们卖场应该有标尺寸，LZ应该量好你家垫子看好才买的。

是不是可以在他们那买个合适的床垫，让他们给最低的折扣这样的解决方法呢。

沙发百分百是他们的问题了，运来备用沙发处理是正确的，个人觉得这个解决得还行，当然过程里各工作人员的情绪问题，最好也不要带出来，应该实事求是的帮客户解决问题，备用沙发一丢就走人，也是不负责的事，既然已经做了，为什么不尽量做好呢。

床的事情呢，就见仁见智了，楼主也有点粗心。坦白的说我都不知道有1.9米的床，我一直以为床是默认2米的，床垫也是，估计销售MM也是这样。

总的说来销售MM不专业，公司应加强培训，补救措施合理，但可以做得更好。

      看到你有两次成功的经历，我决定：如果红苹果没法给我解决问题，我一定向315投诉。

有耐性就能解决问题

        唉，我就是情愿自己麻烦一点，给沙发垫个床单，也费事等出了问题再吵架啊。家里有孩子的妈妈们都知道，四岁半的孩子是没法看住的，万一画了沙发怎么办啊？
        我真的不知道床还有长短之分，只知道自己的床垫是1.5米宽的，就兴冲冲跑去买床了。因之前买过床、床罩、蚊帐等都没出过问题。

        相信很多人都不知道床的长有1.9米和2米之分，我也是其中一个，毕竟我不是做家具的，也不是卖家具的。
        我去买床，只关注了床的储物功能，在觉得价格可以接受的情况下，然后就告诉了陈**，我家现在的床垫是1.5米宽的。我认为：作为专业的家居顾问，在店里的床和床垫都有两种长度的情况下，应该有这个告知的义务。但是陈**没有告诉我们，也没有提醒我们，然后就出现了现在的问题。

        我家的床垫是2008年我搬新家的时候在穗宝专卖店买的，只用了4年，目前来说，我家还暂时没有更换床垫的想法。