亲爱的，你那个芒果地砖才是明智之选啊。我现在正在为选什么颜色的窗帘和沙发抓破头皮！只因我地砖颜色太深了，配乡村的深色家具更好看但我又偏要清新田园的白家具，又偏要糊上蓝白的地中海墙纸。这几天我越看越觉得我家客厅色彩很不协调！！！！！

呵，我在某宝找了半天都没找到。喜欢你家的石玻璃，很美貌。

你说的含不含靠垫指的是宜家送来的沙发？当然有了，没有还叫沙发呀，那是板凳好不好~~对于我这种离了TB会死星人来说，网上买沙发套当然可以，只是要找靠谱的卖家，慢慢找吧，我相信你不会那么勤劳换沙发套子的。。。哈~

楼主写得很详细啊。。谢谢分享，学习装修。

我很喜欢你们家飘窗那里的飘窗加桌子的设计啊？那个价格多少啊？哪里买的？

酒柜真好看。。想问下是楼主设计的还是美之家设计的啊？

哇塞，家具搞定了？打算去哪里搞植物呀，要不一起团购吧

哈哈，是我又犯蠢了...说起板凳，那天逛家私城看到这款，喜欢呢[图片]

哈哈，是我又犯蠢了...说起板凳，那天逛家私城看到这款，喜欢呢[图片]

美之家负责的是格栅门的部分。酒柜的设计是我参考以下两张图 山寨出来的呵呵。[图片][图片]

今天过去新家，补拍了皂液器的图。[图片]这下，算是完满交上橱柜作业了。    和美之家、晏辉，算是不打不相识。“打”，是第一次安装完我发的吐槽帖。当时确有几处不满，有图有真相的全盘托出，引来一批围观群众，这之中有粉美之家的也有踩美之家的。吐槽之后晏辉迅速响应，之后的表现让我对美之家有了另外一番“识”。    安装这个橱柜，不省心呐。内心那叫一个起起伏伏。    画了一个交易进度和满意度的关系图。当然，整个过程不可能只用这么一条绝对化、简单化的抛物线来准确表达。只因我文字能力有限，暂且笼统而粗略的说说吧。[图片]a：在找到美之家咨询之前，对它的品牌印象已经很好。除了在妈网看到一个个鲜活的成功例子之外，对它的好感还有赖于我嫂子的推荐。她家去年装修时，千挑万选后锁定美之家，最后却因为临近年关美之家不接新单而不得已改其他。得不到的永远在骚动。她的遗憾反倒成了隐性广告，直接促使我成为美之家的上门客。b：第一次上门接触，即使是对橱柜知识一无所知，还是果断交了200的定金。一来因为前人的验证，省心；二来实地考察板材没味儿，放心；三来，也是最重要的，展厅的那套白色吸塑田园橱柜正是我想要的，开心。当时粗算的费用大概在6500左右，但量尺出图之后再上门交大定，费用去到了8000左右，超出预算；而且美之家都是明码实价，没有任何议价空间，满足不了师奶如我的砍价心愿（要不得 要不得），所以满意度较之a时有些下降。    不过，怕因为我描述不当引起误解，再多解释一下。多出的1500主要是因为我加了一个五百多的隔栅门和多配了2个拉篮、升级了1个抽屉、加了见光板。单纯的柜子、台面价格不变，客服MM也有把可选项目的价格简单的写给我看，所以不是美之家有隐性消费或者后期加价，只是我自己觊觎好货而又对配件等的费用估计不足。c：橱柜这块我没做太多功课，所以全盘接受设计师的安排（自己不懂唯有相信专业呵呵）。沟通过程很顺利。但安装部分就扣分严重，导致满意度直线下降。第一次安装完，满意度已经跌落谷底。此处在前面有详细记录，不再赘述。d：吐槽帖一出，晏辉及时、积极的联系我解决问题。在第二天就杀来我家现场确认并商量补救方案。这时我的满意度回归原点，一切静观其变。e：收尾做的很漂亮，我也在前面分享了，问题一一得到了解决，有些地方还超出了我的预期。成品橱柜美貌非常 没有遗憾，所用板材质量不错 不需通风，比后知道价格公道 没有被宰。满意度逐渐上升，超过最初的a值。    老实说我的吐槽帖给晏辉或多或少带来了一些困扰和负面影响，但整个过程晏辉没有出现过推脱责任、不耐烦或者怠慢的情况。第一时间和客户沟通、亲自到现场解决问题、回帖表明态度立场、联系工厂修改产品、培训安装师傅提升服务质量...    如果说这次我发帖是美之家的一次危机，那么晏辉危机公关做的不错。5S原则里，承担责任（shouldering the matter）、真诚沟通（sincerity）、速度第一（speed）、系统运行（system），权威证实（standard），晏辉至少把前四项做到令当事人也就是我很满意。至于权威证实，就有待大家的体验和评价了。    最后，这一part由打分开始，也用打分结束吧。1、给安装打80分。这是平均分，第一次安装60分，第二次安装100分。第一次的安装师傅绝对是我两个多月装修期间遇到的最不热情的师傅了。对于我的疑问一般是敷衍回答；对于细节的专注也有待提高。2、给备货打60分。8月28日确定最终设计图和价格，隔天下大定交了80%的货款。9月25日上门安装时却漏了格栅门。得亏我要换石玻璃，还得来一趟的。如果是着急入住的亲，分两三次搞掂就有点耽误人家的事儿了。3、给产品打90分。没有选爱格板材，受制于预算。天湘的板材用在橱柜已经足够。闭门关了一晚第二天打开橱柜气味很小，满意。赛德隆台面、百隆铰链还有好用的拉篮，都满意。吸塑造型比较到位，工厂的封边技术也过关。我不是技术控，没法比较参数和性能。至少肉眼看着质感和环保都满意。4、给晏辉一part打90分。想给满分来着，我赞赏晏老板的努力和认真，不过是晏辉自己说的，在管理和人员培训上自己有失误和不足，那么就扣你十分哈。原本，我和晏辉的接触并不多，只在QQ上简短的聊过几回，未曾见过庐山真面目。后因为我家的橱柜安装的不甚完美，晏辉跟进整改过程，和我面对面交流了2次，特别是第二次安装，我们有的没的聊了很多，觉得晏辉这人很实在，对橱柜甚至装修行业都了解甚多。晏辉给我的印象是有求必应，不会过度热情但细心到家。搁板架和石玻璃的事就是例子。综合：80分。美之家，再接再厉哟。经历这次之后，我还是看好你们的。Fighting !以上纯属个人意见。对语言的最终解释权归“Tuesday星期二”所有。另外国际惯例一句，我不是托儿。