其实那些客人动不动就来投诉，一点用没有，像我认识的一些做客服，客人投诉又骂人又要尽快处理，岂不知客服不爽了，不帮他处理单子，或者摆一边晾着让。就算是投诉，错不在客服，也投诉没用的。
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ems客服更牛，客户骂人，直接把耳机挂一边，冲茶去，等客自己挂机。
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我现在遇到难听.不讲理的.脑子放空
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做了旅行社5年嘅质监投诉，被问候了5年

同样是客服，我也觉得很委屈，我们这里还限制通话时长，非工作时间使用率，遇到极品用户时都不知说什么？有时候真的恨不得在电话里把用户臭骂一顿后就辞职算啦，哎，客服难做
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我想说，我现在也是内心非常非常强大的，前二天就遇到一极品买家，自己买大了想换货，没同意承担运费，居然给我二个差评，差评的内容完全不说换货一事，只说质量差差差，只说蕾丝钩花的袖子缩水，我了个去，第一次听说蕾丝钩花的袖子有本事缩水的。

干嘛都不容易吧

抱抱，同感呀，我也曾做了8年客服，尽管待遇还不错，但耳朵又痛，喉咙又痛，现在辞职了，真不想再回想以前过的日子，好像恶梦一样
不过遇到这样的客户，就想一下，他是骂自己的，你只是打份工，他骂他的，你冷淡一点对他，“嗯”一下他，他本来就火了，如果你也跟他火就真的没完没了了，你再跟他说解决的办法，不接受就一直重复，只要你的工作不跟通话时长挂钩的就让他骂吧，习惯就好了

客服的外号就是受气包，而且还不能反抗的受气包

遇到打电话进来骂的客户直接把电话放到桌子上，里面没声音了你再拿起来听

～～～路过

我也是做快递客服的  真心发现现在的神经病很多  有些还没有发呢就急死忙活的说我的有多重要必须什么时间到  我们也是要有航班才能发  他们觉得我们公司是做的飞毛腿那么快  没到就被骂的很难听  林子大什么鸟都有

理解

呵呵，这样是不允许的，被捉到不得了