当时合同里边有说明是不会出效果图给你的吗？

希望我们的沟通是可以消除不解和不愉的。

这件事确实是装修公司这边失职，合作之初就应该明确告知对方合作的各种明细款项，即使客户不提问，也有义务将一些关键性的条款明示，这样才能让客户做一个准确的判断，是否继续合作。这事明显是公司的管理规范不足，没有完善合作前的沟通流程，需要尽快弥补这方面的漏洞……话说LZ不提出这个问题，我也不知道喜家还有这样的规定，藏的也太深了点，规定是给客户看的，连客户都不知道，就有点事后自圆其说的感觉了。既然是事先没有说明，除了口头致歉之外，是否应该给客户一些实际的补偿更有诚意一些，至少这个效果图就应该给。

我个人觉得，只要客户交了设计费用，不管是否做造型都应该有效果图。因为效果图可以让客户很直观的看到家中装修的设计与摆设，而且也可以让客户在软装上配合效果图的设计风格去选材先样。虽然不一定能买到一样的。但风格能让客户参考呀。我也认同LZ说的第2点，其实出效果图给客户的并不难。对正规公司来说，出一张效果图是举手之劳的事情，我也不能理解，设计师不出效果图，是不是就拿着一份施工图对客户说设计施工风格呢？讲实话，如果我家装修，施工人员只拿施工图对我说施工方案，我会觉得很抽象。施工图是平面图，而效果图是立体直观的。

嗯，公司能否做的更大更好，关键是有没有认真对待客户反馈的种种不满诉求？这一点，喜家向来是积极的去对待的，客服人员处理不到位，客服主管这里是亲自电联客户沟通的。沟通达到共识彼此理解，事情就能解决了。公司管理完善的管理流程总会在客户每次反馈，公司每次的认真对待一步步得到改善进步的。喜家会努力的，加油！

你看看合同上有没有 设计费XX% 这一项报价！这是第一！第二！家具模型你可以给他们提 ...

很高兴看到商家及时跟进事件、积极处理的态度。

所以我一直提倡妈网的 妈妈们要善用网络！网络具有不可估量的监督力！因为这里是商家的命脉！也是消费者维权的有力部门！而选用的方法最好是写装修日记，做好了，商家也得益，做坏了，商家也混不下去，而不是一单工程的损失，可能是妈网无数单的损失，和广告费的损失！所以商家自然会比消费者更重视！

你看看合同上有没有 设计费XX% 这一项报价！这是第一！第二！家具模型你可以给他们提供的！上淘宝找到你喜欢的家具发图片给他们，网上如果有模型下载就下载，没就用一些接近的模型替代！三，你后期要搭配的窗帘，摆设等软装，一开始就可以先找好心仪的来发给他们，让他们做图！四，参考第一！如果有此项的，效果图是出到你满意为止的，而不是随便弄一张打法你！五，善用网络，以后的沟通以QQ为主，以聊天记录为准，口头协议是矛盾的隐处！六，喜迎门在妈网还是不错的，下面的一些客服其实是代表不了公司的态度的，你可以找你这个项目的负责人沟通。最后，各位商家，我希望大家放清眼睛，互联网时代已经到了，会做营销吗？不会我教大家，讲座免费！不管什么包装什么广告，在互联网中都会被剥光衣服，产品力已经成为第一营销力了！口碑环境人人都知道，但我敢说妈网还没人会做！特别是装修版块的，装修的行业链里没有核心产品！也就是说这个产业链没人能具备核心竞争力，唯一的差异化竞争就是在客户体验这一块！谁的服务体块更能融入客户，谁就是胜者！当妈网超过70%的人都说是XXX商家好时，就坐着数钱吧！ 客户体验别搞错了，服务也别搞错了，不是甜言蜜语！那些是浮云！就两字！----保障！ （妈网的KF人员，我不是搞事，我是一个良民，不装逼，不吐不快而已，说错莫怪，我不存在偏帮哪边说话！）PS：LZ，你首先要做的是维权，不带火药味的，网络是最强的监督链，没有什么这里解决不了的！