坑爹的苏宁易购，简直就是一个精心策划的阴谋

多多199808只看楼主

本人上月底正想换台空调，看到刚好苏宁易购网上有促销，而且还有节能补贴尾班车，于是在5月28日网上下单了一台空调，支付方式是货到付款刷卡支付，本来下单时候是说5月29日送货，5月30日安装，后来收到苏宁短信告诉我由于货物太多，只能安排到6月3日送货了，我当时就想我的节能补贴过期了还有买的必要吗？于是立刻致电苏宁客服，回答是只要你在5月31日前下单的且在6月10日前办理好收货安装的都可以在10号前办理到补贴的，于是我的心头大石放下了，在家安心的等送货安装了，到了6月3日，送货师傅通知我大概中午货物送到还提醒我准备好存款卡，我还想苏宁的安排也算是认真及时了，结果送货后师傅说刷卡机没电了，我当时就想怎么才中午呀，刷卡机就没电了，那我就只能急急忙忙的到楼下提款机提现金（如果银行远又没有准备现金的都不知道咋办了),其实这个才是阴谋的开始，付完现金后高高兴兴的等待安装，6月4日，一大早安装师傅也打来电话了，大概10点左右就已经差不多完成了，但其实管道尺寸刚好3米，硬是给师傅说超出2米了，哎，这大热天师傅也要赚点外快吧，好了，5米就5米，最后我把两米的钱和铁架钱支付好了，空调也可以用了，在凉爽的房间内想着把最后的工作完成，立刻带上**、机身条码直奔苏宁门店办理节能补贴，到了门店，人不是太多，估计也过了高峰期，心想太顺利了，还在暗暗高兴的时候被收银台人员告知，你的资料不能办理，因为网上显示还是“支付未完成”，我说不可能啊，**和机身条码都有了，不付钱可以有这些吗？工作人员很认真的说，我这里是门面，你易购的只能找客服处理，于是我就立马拨通热线电话转到投诉部，哎，MD听了半天音乐都没有人接，我灵机一动投诉当然人手少吧，谁会安排那么多人接听投诉电话呀，我就再拨通一次热线转到销售安装，诶这次有人接听了，于是我把情况告诉服务小姐，对方甜美的声音和承诺让我不得不赞叹苏宁的管理模式，在服务小姐答应24小时内处理后我只能灰溜溜的先回家，耐心的等待着，到了6月5日，我想已经过了24小时了，应该再去试试吧，又怀着满心的希望去到门面，结果被告之信息还没有修改，于是我又拨通服务热线，甜美的声音依旧，服务小姐说让我不要挂电话她立刻请示，结果听了半个小时的音乐后得到的回答是已经联系送货单位要求补回信息资料，我还是要回去耐心的等一等，就这样一直折腾到今天，一共去了3趟门面，打了10几通电话，信息依然未改，我想这可真是个骗人的手法，告诉你有补贴，送货刷卡机坏了，收完现款不入账，信息不能更新，门面你也不能拿他怎样，因为这个是网购，客服热线整天给你听音乐，我的话费都差不多花去了100元了，你说坑爹不，真的对他们这样的服务又气愤又无奈，所以以后苏宁这样的垃圾店我是肯定不会再光顾的，也请有同样经历的美妈发表一下。

2013/06/09