苏宁易购后台操作订单,客服回避问题,沟通无效!
768824时尚扮靓
家人说接到过一个电话,是苏宁的门店打来的。电话号码是4008365365。说是有这一款纸尿裤促销,但是我们没有接受下单。半小时后,收到苏宁的短信,说是已经提交订单。
苏宁易购明明后台操作了我的订单,但是今天跟客服沟通,客服只是要我改密码,根本就不去管他们的流程问题,态度极为恶劣。
2013/09/03
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我曾经试过,一个订单提供了A电话号码送货到A地址,后来苏宁的人员打电话到我B号码问我是不是在B地址。B电话和B地址都在苏宁用过,但我很确定当时提交订单是留A电话和A地址,瞬间觉得好奇怪
2013/09/03回复
家有大小两臭宝:
我曾经试过,一个订单提供了A电话号码送货到A地址,后来苏宁的人员打电话到我B号码问我是不是在B地址。B电话和B地址都在苏宁用过,但我很确定当时提交订单是留A电话和A地址,瞬间觉得好奇怪
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这样都行?
2013/09/03回复
terrene:
反正我对苏宁易购没好印象,上次打算买空调下单了快一个月都没送货,明明没有货了,还两三天打个电话忽悠我明天就给你安排送货,超级鄙视!
查看原文我同事也因为买电器跟苏宁易购差点吵起来,真不容易
2013/09/03回复
在线客服形同虚设 说和没说一样 售后是所有电商中最差的一个 一个拖字决 拖到不了了之 谁有空天天找客服啊 只能自认倒霉了 这种电商还是离得越远越好 谁知道什么时候会中招
2013/09/04回复
mousehe:
苏宁易购好恐怖,根据我的购买记录自动生成了一个订单给我。很没有安全感,账户太不安全了。家人说接到过一个电话,是苏宁的门店打来的。电话号码是4008365365。说是有这一款纸尿裤促销,但是我们没有接受下单。半小时后,收到苏宁的短信,说是已经提交订单。苏宁易购明明后台操作了我的订单,但是今天跟客服沟通,客服只是要我改密码,根本就不去管他们的流程问题,态度极为恶劣。
查看原文居然还有这样的,他家还买假的纸尿裤?我也买了,还没有拆,我下个月才生,不知道会不会也是假的
2013/09/04回复
豆豆197906:
居然还有这样的,他家还买假的纸尿裤?我也买了,还没有拆,我下个月才生,不知道会不会也是假的
查看原文家人说接到过一个电话,是苏宁的门店打来的。电话号码是4008365365。说是有这一款纸尿裤促销,但是我们没有接受下单。半小时后,收到苏宁的短信,说是已经提交订单。苏宁易购明明后台操作了我的订单,但是今天跟客服沟通,客服只是要我改密码,根本就不去管他们的流程问题,态度极为恶劣。
2013/09/04回复
lwjytj:
在线客服形同虚设 说和没说一样 售后是所有电商中最差的一个 一个拖字决 拖到不了了之 谁有空天天找客服啊 只能自认倒霉了 这种电商还是离得越远越好 谁知道什么时候会中招
查看原文苏宁的2519号客服,我真的对你很无语
2013/09/04回复
lwjytj:
在线客服形同虚设 说和没说一样 售后是所有电商中最差的一个 一个拖字决 拖到不了了之 谁有空天天找客服啊 只能自认倒霉了 这种电商还是离得越远越好 谁知道什么时候会中招
查看原文跟客服沟通是根本无效的。问题是你也没法找到其他人沟通
2013/09/04回复
mousehe:
家人说接到过一个电话,是苏宁的门店打来的。电话号码是4008365365。说是有这一款纸尿裤促销,但是我们没有接受下单。半小时后,收到苏宁的短信,说是已经提交订单。苏宁易购明明后台操作了我的订单,但是今天跟客服沟通,客服只是要我改密码,根本就不去管他们的流程问题,态度极为恶劣。
查看原文有这样的事,以后都不上他家买了,之前买过两三次东西,都没开封的,不知道是否有质量问题,但是他们的快递员就已经把我气疯了,说是下午2-3点送到,结果等到5点还没有到,我已经不断的催,每小时一个电话打给他,他都说快了,结果等到晚上10点半他才说还没出来,还让我继续等,态度很差,害我气得睡不着,因为第二天大家都要上班,没有人收快递,而我已经网上付费了,迟了两三天才收到的,买的吸奶器跟消毒锅,消毒锅明明说有奶瓶夹的结果又没有,我下个才生,还没用过是否有质量问题。想想这样的商家真是靠不住,以后不买了。
2013/09/04回复
豆豆197906:
有这样的事,以后都不上他家买了,之前买过两三次东西,都没开封的,不知道是否有质量问题,但是他们的快递员就已经把我气疯了,说是下午2-3点送到,结果等到5点还没有到,我已经不断的催,每小时一个电话打给他,他都说快了,结果等到晚上10点半他才说还没出来,还让我继续等,态度很差,害我气得睡不着,因为第二天大家都要上班,没有人收快递,而我已经网上付费了,迟了两三天才收到的,买的吸奶器跟消毒锅,消毒锅明明说有奶瓶夹的结果又没有,我下个才生,还没用过是否有质量问题。想想这样的商家真是靠不住,以后不买了。
查看原文他们的送货员从来都不准时的。而且一单货品要分好几次送,好麻烦
2013/09/04回复
雨稀1023:
可以投诉的,不行就发微博或是微信,客服应该很快就会联系你了
查看原文投诉是没用D 投诉了 两天才给你来个电话 说几句之后 说要再了解沟通一下 结果就没下文了 就这样很快就过七天的退货日期了 再投诉 再过几天 货都换不了了 他们就是这样忽悠消费者的 反正我是领略过了 一百几十的东西 折腾过来折腾过去的 天天惦记着要找客服 真是累死个人 问题是累死了还是解决不了 只能吃哑巴亏了 花钱买教训
2013/09/04回复
lwjytj:
投诉是没用D 投诉了 两天才给你来个电话 说几句之后 说要再了解沟通一下 结果就没下文了 就这样很快就过七天的退货日期了 再投诉 再过几天 货都换不了了 他们就是这样忽悠消费者的 反正我是领略过了 一百几十的东西 折腾过来折腾过去的 天天惦记着要找客服 真是累死个人 问题是累死了还是解决不了 只能吃哑巴亏了 花钱买教训
查看原文我有个朋友也遇到类似情况,跟客服沟通无效,直接发微博@××××五分钟之内他们的人主动联系我朋友,而且很快就落实了
2013/09/05回复
学习了,原来这个还有假的,下次要警惕
2013/09/05回复
太没安全感了,幸好我不怎么在网上买东西