在香港周生生买的黄金手链出现质量问题
1220049广州购物打折
猪妹妈妈之后的两天都很忙，把这事忘记了，到了9号想起这件事，就打400的电话，**上有两个400的号码一个是香港的一个是国内的，我打了国内的400，当时客服，叫我把链子送到广州的周生生专店去检测。到了广州的分店，店员叫我把链子留下，他们会把链子拿到工厂帮我检测，说他们只是负责收链子的，联系方面都是叫我打400的电话，照了相给张单给我，就打发我走了。
漫长的等待开始了，20日我打400的电话问，说是还没检测出，叫我再等几天吧，又过了几天，国庆前三天打电话说检测有结果了，不是质量问题，有三处受外力引致的损坏。处理的方案要同部门沟通好再复我，当时告诉我要等国庆后，才出方案。链子给了你们，我只能等吧，到了10月8日，给我的方案，就是叫我到广州分店选一条和我那条同等重量的，超出的重量就按广州门店的金价收，手工费，按广州门店的手工费减去香港的手工费（香港的手工费要折成人民币）这样收取，叫我考虑一下，这两天到广州的门店看一下款式，如果合适就叫店员打400电话，当时和她们讲，我最想的做法就是在香港调一条和我那条一模一样的手链给我，当时客服说会把我的想法和部门沟通的。叫我最好就是到分店看下有没有款式合适的。当时挂了电话想了一下，广州的手工费通常没有打折的，我在香港的手工费打折后60港币，折成人民币不就是40多元，就算可以找到一条我那条同等重量，我也要至少给一百元的手工费。明明不是我的责任，为什么要我再给多一百元呢？今天客服打话问我有没有到周生生门店看款式，我好明确和她讲，我不接受你们的方案，我最理想就是你们在香港调回一条和我的手链一模一样回来，她说他们做不到，说会和部门沟通，过两天再给我方案。唉！！！。。。。。。。
又等！！16号把链子送到门店，到现在快一个月了，不想再等啦，害怕再等也没结果，请各位麻烦帮我出出主意吧！！
2013/10/13
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caiweidong0755猪妹妈妈:
朋友的朋友是做珠宝这一行销售的，她说，一般像周大福，周生生，六福等等，每天都会清点每件货品，像我的链子这种情况，其实周生生的店员是早就知道的，就是等“水鱼”出现
查看原文你朋友的朋友会这样做不等于别人会这样做
2013/10/14回复
why44
mary9144楼出16g5S土豪金，银色各一台，于香港官网订购，没开封，广州可面交，非诚勿扰。QQ:376338429
该信息来自[广妈Android客户端]
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2013/10/14回复
sumeimei2012大陆的周生生是代理的，找回原来的销售员，保证单上有签名的。
2013/10/14回复
包包妹DE妈妈
猫咪猫咪仔7楼9月6日到香港打算买一条黄金手链，当时看款和试带都在旺角，当时看中两款但还没决定好要那款，要 ...
2013/10/14回复
张扬-128楼wky:
我觉得楼主自己责任比较重，因为购买时没有检查清楚质量就走了。货品出门后，很难断定货品有损坏，是哪一方出问题，卖方愿意给换货已经是很不错了。而且我也觉得哪里购买就应该去哪里换，香港的价格和国内价格本来就不一样，如果一样大家都在这边买，不需要特意跑到香港、澳门去了。
查看原文最好还是回香港门店交涉
2013/10/14回复
宝宝就是BOBO
jny111910楼最好你去香港那边的店看看吧，我上次有条手链也是周生生的，都好多年了，是我自己带久带坏了，然后他们什么收了手工费就帮我修了，后面有时间找人就拿回来了，他们说要是一年内还是半年内有问题，不管哪方问题都是免费维修的哦
2013/10/14回复
catzhu
xing804
828317yxzhqx13楼9月6日到香港打算买一条黄金手链，当时看款和试带都在旺角，当时看中两款但还没决定好要那款，要 ...
2013/10/14回复
erudakuki
allen00015楼我也经常和楼主一样选择困难，然后跑冤枉路。。。。后来我的方法是，在我的承受范围之类的东西，实在选不出来，就俩都买，省得回去惦记着~~~
你下次去HK的时候拿去修咯，一年之类都是免费维修的，专门跑一趟HK换货多不划算
其实我觉得广州周生生给出的这个方案，是合理的，本来两边金价手工费都是不同的，而且确实也是你没有检查清楚。
店员完全没必要故意卖条坏的链子坑你的，坏的都能返厂修理，没必要卖你然后给自己找麻烦呀
你下次去HK的时候拿去修咯，一年之类都是免费维修的，专门跑一趟HK换货多不划算
其实我觉得广州周生生给出的这个方案，是合理的，本来两边金价手工费都是不同的，而且确实也是你没有检查清楚。
店员完全没必要故意卖条坏的链子坑你的，坏的都能返厂修理，没必要卖你然后给自己找麻烦呀
2013/10/14回复
傻豬清
苏苏oyt
