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记录一下香港苹果维修,超级坑爹

65744138广州购物打折

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖店也是修不了。
             只能去苹果指定的维修地点,有几个,我选了旺角的银城广场

             被告知要送去苹果检测,需要7个工作日的时间,期间可以网上查询,ok就可以回去取机。
             重点来了,如果检测出手机有改装过的行为,不维修而且须支付780港币才能拿回手机。

2014.7.17上网仍然查询不了结果,显示 NO FUND FOR RECORD.


2014.7.18打电话去维修点,电话通了,语音,人工服务没人接。打了N次,电话费悲催了。晚上发email询问,一直没有任何回复


2014.7.22亲自去香港取机,才被告知苹果检测出有改装行为,不予保修。
              我手机从没拿去维修过,下载都系APPLE STORE下载的。如果有改装过我还会傻BB的拿去保修吗。
              要求申诉,3个工作日才有回复,失望而回。


2014.7.25苹果方面回复,还是检测出有改装行为。


2014.8.23再次去香港,旺角维修点,维修点系统显示期间申诉过两次,结果一样,还说7.19有人通知过我说手机有改装过的行为。
              但我只接到过苹果方面的电话,维修点的电话一个都没接过。
              我们一直就在争论什么算改装过,要求出示改装过的证明,哪个地方改装过
              这次由维修点打电话给苹果公司,告知检修部门双休,只能等下周一,并且又得3个工作日。
              我们当然不同意,为了一部手机跑了3次还不好。
              最后维修点主动提议免去780港币,但还是不保修。我们妥协了
             期间旁边两边的都是取机的,右边是4s,被告知手机进水了,不能保修;左边被告知手机改装过,不能保修



   然后楼下有私人维修点,拿去维修,那个帅哥告诉我,我的手机根本没被拆开过。
             我的手机开不了机,不拆机怎么知道我有没有改装过啊。根本就是不想换机的借口嘛


             对苹果的售后服务无语了,以后去香港买手机还是慎重考虑

2014/08/30
精选回帖
本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 编辑 楼主太可笑,香港三家apple 直营店,均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的,不用提供票据,只要确定是港行机,拿机子去就可以,而且服务超好。7月23号才去过ifc店,是屏幕问题,但是不算大问题,不影响使用,店员检查都没检查,直接给我换了一台新的,全程不过10分钟,而且顺延之前那台机的保修期,因为我的机在保修期内,所以免费(人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围)。而且店员告知,换的这台如果还有问题,在保修期内,还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????换完之后,立刻收到apple的维修单据,看实收一栏,0HKD,所以真心不懂都去了香港,还把机子送去授权维修点,纳闷
2014/08/31回复
本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:50 编辑 2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...授权维修点的检测标准肯定是要比apple官方严苛,不然有问题的机他们退不回给apple,所以有直营店当然直接去直营店了,唉
2014/08/31回复
亲,给你换的是官返机还是全新机阿?这2天我的触摸屏不太灵敏,不知道是贴了防暴膜还是怎么的,也想过去换部。
2014/09/01回复
本帖最后由 sweet_connie 于 2014-9-14 23:02 编辑 好坑爹啊~!我部手机今年一月买,最近发现人地发短信俾我,有时会迟两个钟甚至七八个钟先收到条短信。收到D短信如果我**上打开黎睇,过一分钟度又响一次(以为又有新短信,点知打开得一条,但系以前唔会甘的,我无设置过其他野);有时明明无关机,人地话关机了。请问系咪手机有问题?
2014/09/14回复
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dpui649adpui649a沙发
楼主太可笑,香港三家apple 直营店,均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的,不用提供票据,只要确定是港行机,拿机子去就可以,而且服务超好。
7月23号才去过ifc店,是屏幕问题,但是不算大问题,不影响使用,店员检查都没检查,直接给我换了一台新的,全程不过10分钟,而且顺延之前那台机的保修期,因为我的机在保修期内,所以免费(人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围)。而且店员告知,换的这台如果还有问题,在保修期内,还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????

换完之后,立刻收到apple的维修单据,看实收一栏,0HKD,所以真心不懂都去了香港,还把机子送去授权维修点,纳闷

2014/08/31回复
dpui649adpui649a板凳
2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...

授权维修点的检测标准肯定是要比apple官方严苛,不然有问题的机他们退不回给apple,所以有直营店当然直接去直营店了,唉
2014/08/31回复
gzmm11gzmm114楼
小桃爱喝绿茶:
楼主看到我,我最近坏了部Ipad mini在广州苹果授权店修好了.港行 有购买凭证在珠江新城高德置地的计思科技修的.检测后直接换了部机,我打苹果官网客服问到的
查看原文
我打电话问过苹果客服,说香港买的手机是不能在国内免费维修的,只有IPAD才是全球保修。
2014/09/01回复
可以在大陆维修得呀,我数据线坏了直接给我一新得
2014/09/01回复
2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...
为何去到香港不去官方店?估计你当初买的就是三无产品吧。如果是官方买的,去官方绝对保修包换。我朋友保修期最后2天去都给换一台新机!
2014/09/01回复
以后都不敢买苹果了。
你用过苹果?
2014/09/01回复
2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...
是越过狱吧  去前全部系统更新一次 我上周也拿了一台去啊
2014/09/01回复
小桃爱喝绿茶:


我打电话问过苹果客服,说香港买的手机是不能在国内免费维修的,只有IPAD才是全 ...
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手机也可以的 要有出 ——入—— 境记录 发—— 票
2014/09/01回复
gzmm11gzmm1110楼
2014/09/01回复
都去香港了,为什么不去那三间直营店....
我上年9月份在广州买的港版5S,都去香港换过两次新机了,天才吧的人看过手机确实有问题,都很顺利就换新机给我了
2014/09/01回复
应该是楼主的问题吧 如果直接去直营店 直接就换新机给你啦 干嘛还要去维修点啊 多此一举
2014/09/01回复
这个。。。。
我只祈祷我的水果机平平安安的,别出问题就行了。。。。
2014/09/01回复
haoran2haoran214楼
飘过                        
2014/09/01回复
想请教下各位,如果香港官网朋友帮手订购的港行,但是没有单据,可否在大陆保修和进行系统升级或者帮手看下机的软件问题?
2014/09/01回复
clevergirl0701:
都去香港了,为什么不去那三间直营店....我上年9月份在广州买的港版5S,都去香港换过两次新机了,天才吧的人看过手机确实有问题,都很顺利就换新机给我了
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你这是在夸苹果吗?买了不到一年,换了两次??
2014/09/01回复
dpui649a:
楼主太可笑,香港三家apple 直营店,均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的,不用提供票据,只要确定是港行机,拿机子去就可以,而且服务超好。7月23号才去过ifc店,是屏幕问题,但是不算大问题,不影响使用,店员检查都没检查,直接给我换了一台新的,全程不过10分钟,而且顺延之前那台机的保修期,因为我的机在保修期内,所以免费(人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围)。而且店员告知,换的这台如果还有问题,在保修期内,还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????换完之后,立刻收到apple的维修单据,看实收一栏,0HKD,所以真心不懂都去了香港,还把机子送去授权维修点,纳闷[图片]
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亲,给你换的是官返机还是全新机阿?这2天我的触摸屏不太灵敏,不知道是贴了防暴膜还是怎么的,也想过去换部。
2014/09/01回复
2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的,香港保修。
2014.7.3去香港维修,因为开不了机,所以就算去专卖 ...
银城广场的维修点是出了名全港最差的,态度又很不好。你试下换第间维修点试试,如果你可以系网上约到苹果专门店的维修号,就去专门店最好。
2014/09/01回复
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