记录一下香港苹果维修，超级坑爹

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。
2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖店也是修不了。
         只能去苹果指定的维修地点，有几个，我选了旺角的银城广场

         被告知要送去苹果检测，需要7个工作日的时间，期间可以网上查询，ok就可以回去取机。
         重点来了，如果检测出手机有改装过的行为，不维修而且须支付780港币才能拿回手机。

2014.7.17上网仍然查询不了结果，显示 NO FUND FOR RECORD.

2014.7.18打电话去维修点，电话通了，语音，人工服务没人接。打了N次，电话费悲催了。晚上发email询问，一直没有任何回复

2014.7.22亲自去香港取机，才被告知苹果检测出有改装行为，不予保修。
            我手机从没拿去维修过，下载都系APPLE STORE下载的。如果有改装过我还会傻BB的拿去保修吗。
            要求申诉，3个工作日才有回复，失望而回。

2014.7.25苹果方面回复，还是检测出有改装行为。

2014.8.23再次去香港，旺角维修点，维修点系统显示期间申诉过两次，结果一样，还说7.19有人通知过我说手机有改装过的行为。
            但我只接到过苹果方面的电话，维修点的电话一个都没接过。
            我们一直就在争论什么算改装过，要求出示改装过的证明，哪个地方改装过
            这次由维修点打电话给苹果公司，告知检修部门双休，只能等下周一，并且又得3个工作日。
            我们当然不同意，为了一部手机跑了3次还不好。
            最后维修点主动提议免去780港币，但还是不保修。我们妥协了
         期间旁边两边的都是取机的，右边是4s，被告知手机进水了，不能保修；左边被告知手机改装过，不能保修

然后楼下有私人维修点，拿去维修，那个帅哥告诉我，我的手机根本没被拆开过。
         我的手机开不了机，不拆机怎么知道我有没有改装过啊。根本就是不想换机的借口嘛

         对苹果的售后服务无语了，以后去香港买手机还是慎重考虑

2014/08/30

精选回帖

dpui649a13楼

本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 编辑楼主太可笑，香港三家apple 直营店，均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的，不用提供票据，只要确定是港行机，拿机子去就可以，而且服务超好。7月23号才去过ifc店，是屏幕问题，但是不算大问题，不影响使用，店员检查都没检查，直接给我换了一台新的，全程不过10分钟，而且顺延之前那台机的保修期，因为我的机在保修期内，所以免费（人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围）。而且店员告知，换的这台如果还有问题，在保修期内，还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????换完之后，立刻收到apple的维修单据，看实收一栏，0HKD，所以真心不懂都去了香港，还把机子送去授权维修点，纳闷

2014/08/31回复

dpui649a14楼

本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:50 编辑 2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖 ...授权维修点的检测标准肯定是要比apple官方严苛，不然有问题的机他们退不回给apple，所以有直营店当然直接去直营店了，唉

2014/08/31回复

LOVEBBLOVE31楼

亲，给你换的是官返机还是全新机阿？这2天我的触摸屏不太灵敏，不知道是贴了防暴膜还是怎么的，也想过去换部。

2014/09/01回复

sweet_connie135楼

本帖最后由 sweet_connie 于 2014-9-14 23:02 编辑好坑爹啊~！我部手机今年一月买，最近发现人地发短信俾我，有时会迟两个钟甚至七八个钟先收到条短信。收到D短信如果我**上打开黎睇，过一分钟度又响一次（以为又有新短信，点知打开得一条，但系以前唔会甘的，我无设置过其他野）；有时明明无关机，人地话关机了。请问系咪手机有问题？

2014/09/14回复

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fiona_qiqi沙发

fei10202:

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖店也是修不了。只能去苹果指定的维修地点，有几个，我选了旺角的银城广场被告知要送去苹果检测，需要7个工作日的时间，期间可以网上查询，ok就可以回去取机。 2014.7.17上网仍然查询不了结果，显示 NO FUND FOR RECORD.2014.7.18打电话去维修点，电话通了，语音，人工服务没人接。打了N次，电话费悲催了。晚上发email询问，一直没有任何回复2014.7.22亲自去香港取机，才被告知苹果检测出有改装行为，不予保修。我手机从没拿去维修过，下载都系APPLE STORE下载的。如果有改装过我还会傻BB的拿去保修吗。要求申诉，3个工作日才有回复，失望而回。2014.7.25苹果方面回复，还是检测出有改装行为。2014.8.23再次去香港，旺角维修点，维修点系统显示期间申诉过两次，结果一样，还说7.19有人通知过我说手机有改装过的行为。但我只接到过苹果方面的电话，维修点的电话一个都没接过。我们一直就在争论什么算改装过，要求出示改装过的证明，哪个地方改装过这次由维修点打电话给苹果公司，告知检修部门双休，只能等下周一，并且又得3个工作日。我们当然不同意，为了一部手机跑了3次还不好。最后维修点主动提议免去780港币，但还是不保修。我们妥协了期间旁边两边的都是取机的，右边是4s，被告知手机进水了，不能保修；左边被告知手机改装过，不能保修然后楼下有私人维修点，拿去维修，那个帅哥告诉我，我的手机根本没被拆开过。我的手机开不了机，不拆机怎么知道我有没有改装过啊。根本就是不想换机的借口嘛对苹果的售后服务无语了，以后去香港买手机还是慎重考虑

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他指的改装是不是指的是越狱？

2014/09/01回复

z8630板凳

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。
2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖 ...

其实只能怪你自己了，

2014/09/01回复

z86304楼

2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。
2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖 ...

其实只能怪你自己了，

2014/09/01回复

ELSABABY5楼

卖的时候就吹得多好多好, 实际上到有事发生时总在逃避, 说这些那些的. 唉, 所谓的大企业也不能幸免啊!

2014/09/01回复

MissAnn6楼

如果部机曾经越狱也是不能保修的，维修前要先自行恢复出厂设置；其实港行机是可以直接在大陆苹果指定维修店换机或维修的，无需出示购买凭证，维修店凭机身条码就能查到是否港行

2014/09/01回复

MissAnn7楼

想请教下各位，如果香港官网朋友帮手订购的港行，但是没有单据，可否在大陆保修和进行系统升级或者帮手看下 ...

只要是港行都可以在大陆保修

2014/09/01回复

lenjianjin8楼

这么坏的。。。。为什么苹果和国内保修都不一样。咱们国家为什么不管管。。也来个年保修，保修期内坏了就换新机。。

2014/09/01回复

sfsgdsgg9楼

强大~学习学习~呵呵

2014/09/01回复

雅雅080410楼

学习了！！！！

2014/09/01回复

清蒸瘦肉11楼

拥抱一下吧!
我也刚经历了!因为手机经常没信号,也证明了是手机问题!拿去香港修,N天后打电话来说我手机进水了,无法修,如果换机要拿2000多换一台新的,我就拒绝了,2000多还不如买其它新机,如果说我的手机是因为多次掉地下而不是进水,我就认了!进水?根本就没的事!而且也决定了,以后不会再买苹果!然后再过一天,又打电话来说,可以免费换一台新机给我了!现在新机回来了,可是跟旧那部的数据线老说接触不到,唉!有时充一下电,里面下载的铃声也没了,换为系统默认铃声!

2014/09/01回复

茉茶12楼

我的亲身经历,在几年前.也是在香港买的,买后第二天发现开不了机,第三天立即下去香港,同样在旺角维修点,一大早去等开门交机检测,全程免费,三小时后出报告是手机本身的问题,不需交费立即换新机.全程服务态度很好.
只是,这样我也觉得很劳累了,为了部手机,三天内去了两次香港,第二次去还是请假去的,换到新的那就算了,平安无事用到现在.
只是我以后都不想再去香港买手机了,假若手势运气不好,不小心遇到有问题的又得个烦,再也想折腾,在这边买算数了.

2014/09/01回复