记录一下香港苹果维修，超级坑爹
70787138广州购物打折
fei102022014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖店也是修不了。
只能去苹果指定的维修地点，有几个，我选了旺角的银城广场
被告知要送去苹果检测，需要7个工作日的时间，期间可以网上查询，ok就可以回去取机。
重点来了，如果检测出手机有改装过的行为，不维修而且须支付780港币才能拿回手机。
2014.7.17上网仍然查询不了结果，显示 NO FUND FOR RECORD.
2014.7.18打电话去维修点，电话通了，语音，人工服务没人接。打了N次，电话费悲催了。晚上发email询问，一直没有任何回复
2014.7.22亲自去香港取机，才被告知苹果检测出有改装行为，不予保修。
我手机从没拿去维修过，下载都系APPLE STORE下载的。如果有改装过我还会傻BB的拿去保修吗。
要求申诉，3个工作日才有回复，失望而回。
2014.7.25苹果方面回复，还是检测出有改装行为。
2014.8.23再次去香港，旺角维修点，维修点系统显示期间申诉过两次，结果一样，还说7.19有人通知过我说手机有改装过的行为。
但我只接到过苹果方面的电话，维修点的电话一个都没接过。
我们一直就在争论什么算改装过，要求出示改装过的证明，哪个地方改装过
这次由维修点打电话给苹果公司，告知检修部门双休，只能等下周一，并且又得3个工作日。
我们当然不同意，为了一部手机跑了3次还不好。
最后维修点主动提议免去780港币，但还是不保修。我们妥协了
期间旁边两边的都是取机的，右边是4s，被告知手机进水了，不能保修；左边被告知手机改装过，不能保修
然后楼下有私人维修点，拿去维修，那个帅哥告诉我，我的手机根本没被拆开过。
我的手机开不了机，不拆机怎么知道我有没有改装过啊。根本就是不想换机的借口嘛
对苹果的售后服务无语了，以后去香港买手机还是慎重考虑
2014/08/30
精选回帖
dpui649a13楼 本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 编辑 楼主太可笑，香港三家apple 直营店，均可以为任何渠道购买的港行机提供保修服务的，不用提供票据，只要确定是港行机，拿机子去就可以，而且服务超好。7月23号才去过ifc店，是屏幕问题，但是不算大问题，不影响使用，店员检查都没检查，直接给我换了一台新的，全程不过10分钟，而且顺延之前那台机的保修期，因为我的机在保修期内，所以免费（人为摔碎屏幕、进水不在免费保修范围）。而且店员告知，换的这台如果还有问题，在保修期内，还可以拿来换。这样你还要吐槽Apple的售后服务嘛????换完之后，立刻收到apple的维修单据，看实收一栏，0HKD，所以真心不懂都去了香港，还把机子送去授权维修点，纳闷
2014/08/31回复
dpui649a14楼 本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:50 编辑 2014.7.1手机坏了充不了电。想着香港买的，香港保修。2014.7.3去香港维修，因为开不了机，所以就算去专卖 ...授权维修点的检测标准肯定是要比apple官方严苛，不然有问题的机他们退不回给apple，所以有直营店当然直接去直营店了，唉
2014/08/31回复
LOVEBBLOVE31楼亲，给你换的是官返机还是全新机阿？这2天我的触摸屏不太灵敏，不知道是贴了防暴膜还是怎么的，也想过去换部。
2014/09/01回复
sweet_connie135楼 本帖最后由 sweet_connie 于 2014-9-14 23:02 编辑 好坑爹啊~！我部手机今年一月买，最近发现人地发短信俾我，有时会迟两个钟甚至七八个钟先收到条短信。收到D短信如果我**上打开黎睇，过一分钟度又响一次（以为又有新短信，点知打开得一条，但系以前唔会甘的，我无设置过其他野）；有时明明无关机，人地话关机了。请问系咪手机有问题？
2014/09/14回复
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清蒸瘦肉沙发拥抱一下吧!
我也刚经历了!因为手机经常没信号,也证明了是手机问题!拿去香港修,N天后打电话来说我手机进水了,无法修,如果换机要拿2000多换一台新的,我就拒绝了,2000多还不如买其它新机,如果说我的手机是因为多次掉地下而不是进水,我就认了!进水?根本就没的事!而且也决定了,以后不会再买苹果!然后再过一天,又打电话来说,可以免费换一台新机给我了!现在新机回来了,可是跟旧那部的数据线老说接触不到,唉!有时充一下电,里面下载的铃声也没了,换为系统默认铃声!
我也刚经历了!因为手机经常没信号,也证明了是手机问题!拿去香港修,N天后打电话来说我手机进水了,无法修,如果换机要拿2000多换一台新的,我就拒绝了,2000多还不如买其它新机,如果说我的手机是因为多次掉地下而不是进水,我就认了!进水?根本就没的事!而且也决定了,以后不会再买苹果!然后再过一天,又打电话来说,可以免费换一台新机给我了!现在新机回来了,可是跟旧那部的数据线老说接触不到,唉!有时充一下电,里面下载的铃声也没了,换为系统默认铃声!
2014/09/01回复
茉茶板凳我的亲身经历,在几年前.也是在香港买的,买后第二天发现开不了机,第三天立即下去香港,同样在旺角维修点,一大早去等开门交机检测,全程免费,三小时后出报告是手机本身的问题,不需交费立即换新机.全程服务态度很好.
只是,这样我也觉得很劳累了,为了部手机,三天内去了两次香港,第二次去还是请假去的,换到新的那就算了,平安无事用到现在.
只是我以后都不想再去香港买手机了,假若手势运气不好,不小心遇到有问题的又得个烦,再也想折腾,在这边买算数了.
只是,这样我也觉得很劳累了,为了部手机,三天内去了两次香港,第二次去还是请假去的,换到新的那就算了,平安无事用到现在.
只是我以后都不想再去香港买手机了,假若手势运气不好,不小心遇到有问题的又得个烦,再也想折腾,在这边买算数了.
2014/09/01回复
蒙奇奇家
啤妹5楼fei10202:
楼主看到我,我最近坏了部Ipad mini在广州苹果授权店修好了.港行 有购买凭证在珠江新 ...查看原文
楼主看到我,我最近坏了部Ipad mini在广州苹果授权店修好了.港行 有购买凭证在珠江新 ...
就是, 保留着销售单的根本就不需要跑去香港维修啊.
2014/09/01回复
lilysheep
keendong
huangjiajiayiyi弱弱问声：什么叫越狱？
2014/09/01回复
懒人MM9楼MissAnn:
如果部机曾经越狱也是不能保修的，维修前要先自行恢复出厂设置；其实港行机是可以直接在大陆苹果指定维修店换机或维修的，无需出示购买凭证，维修店凭机身条码就能查到是否港行
查看原文大陆苹果指定维修店
请告知具体位置，店铺名字，谢谢
请告知具体位置，店铺名字，谢谢
2014/09/01回复
mjdeng
fiona_qiqi12楼lilysheep:
楼主手机连开机都不行，不关越狱事吧。
查看原文拜托你看清楚我说的吧，你和我说的都不在一个点上。
2014/09/01回复
COCOmami201413楼苹果不出问题什么都好、一有问题麻烦也多！
2014/09/01回复
xing804
irislam15楼小桃爱喝绿茶:
我打电话问过苹果客服，说香港买的手机是不能在国内免费维修的，只有IPAD才是全 ...查看原文
我打电话问过苹果客服，说香港买的手机是不能在国内免费维修的，只有IPAD才是全 ...
是可以的，我们3台换过2台了，都是在西门口那里直接换的
2014/09/01回复
mingmisa
wingerica
dpui649a19楼candydog:
想请教下各位，如果香港官网朋友帮手订购的港行，但是没有单据，可否在大陆保修和进行系统升级或者帮手看下机的软件问题？
查看原文登录你当时购买的apple账户，订单管理里面，可以重新发送单据的，我之前买过ipod在香港官网，就这样操作过
2014/09/01回复
icecat_07920楼为什么不直接预约直营店呢？
我当时预约都有授权点和直营店，我选择了直营店。我的是进水，补了2088HKD换了一台，不得不说他们态度很好
我表哥的5S指模识别不能用，到了香港直营店，看了一下就给他换了
我朋友的5S听筒坏了，直营店又是直接给换了
换的机店员也说不是全新的，但是没有质量问题，CUP那些是新的
我当时预约都有授权点和直营店，我选择了直营店。我的是进水，补了2088HKD换了一台，不得不说他们态度很好
我表哥的5S指模识别不能用，到了香港直营店，看了一下就给他换了
我朋友的5S听筒坏了，直营店又是直接给换了
换的机店员也说不是全新的，但是没有质量问题，CUP那些是新的
2014/09/01回复
