昨天中午去农业银行存房贷,在柜台排了很长时间的队才轮到我(因为以前在柜员机存钱的时候听从职员的指示,钱没数就一把一把的放进去,但后来出现故障,连放了多少钱都不知道,所以对柜员机有阴影)柜台职员看了一眼就说去柜员机存,原因是我存钱的数目在5000以下。但排我前面的顾客2000块也帮她办了,而且没见她说过一句什么,另外当时我后面也只有两三个人了,不过我没出声就出去了,但外面又很多人排队,老公过来看见就问我怎么回事,我讲了情况。老公有点生气,认为他们不能这样,说要去投诉,我说算了,看能不能跟他们说说外面的情况然后帮我办了。然后我进去说了,那人就一副不情不愿的样子,老公走过来说你们这样的服务我要投诉的,而我就劝老公算了,还将他推出去了(老公平时一般不出声的,因为昨天太赶时间,还要带他爸爸去看病)。那个职员可能看我比较好讲话,就说什么你要投诉我我就不办了,坚持叫后面的顾客,而后面的顾客都说一给她先办吧,但她就是不办。我就火上来了,一拍柜台,说你说我投诉你,我投诉了没有啊?如果你坚持要投诉,我现在就不走了,投诉给你看,叫你们经理过来!那人一看我发火,竟然不说话了,帮我办好了,我说了谢谢就走了。从没想过在公众场合这么粗鲁的,是不是我表现地很没有风度呢?昨天一直在自责,好在没带宝宝去,要不就丢尽了脸了![ 本帖最后由 我家宝宝 于 2008-1-13 08:25 编辑 ]
我家宝宝:说实话,拍完柜台我很有很爽的感觉,但一看到她在我拍完后不出声赶紧帮我办理,我又觉得好象有点过分了,心软了。唉,搞的自己郁闷了一天呢!查看原文有什么过分的,如果你不出声,他就欺负你,他都不觉得过分呢1
mini_mo:农行点解会有这样的服务态度啊?还是招商银行的服务态度好啊。谁有规定柜台不能存5000元以下的钱的啊?银行没有规定这一服务就得要她办,不办就投诉他。查看原文好象有的银行是要求顾客存取款5000以下的去柜员机办理,但柜员机却常有故障,搞得人心里很不塌实,但我的理解是没有哪条规定说柜台不能办理吧,顾客应该有选择服务的权力