朵拉的美丽世界一直在用去哪儿和艺龙
通过携程预计澳门喜来登酒店，预订6分钟后无法取消及修改
3236774广州购物打折
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不做师奶42楼加菲1号:
如果酒店确实收取了携程的费用或者收取了违约金，我也没有意见。可是酒店根本就没有 ...查看原文
如果酒店确实收取了携程的费用或者收取了违约金，我也没有意见。可是酒店根本就没有 ...
当时有没有录音？提供酒店录音给携程都不认？那太过分了啊。一般这种还是酒店官网订吧，而且喜来登会员还是不错的。
2015/09/21回复
shirleyland43楼我来说句公道话，这件事情的确怪不了携程！
不管是携程不管是艺龙不管是booking不管是agoda，均有一系列不同的订房条款。就算是同样的酒店同样的房型，通过不同的代理（比如此帖中的西南旅行社），有些可以免费取消，有些不可以取消，有些收取一定费用可以取消，而这些都是事先在预定页面就注明的。往往越低价的房源，取消规定会更严格，所以如果你选择了低价又不能取消的房源，就要承担无法更改的风险。如果事后有变动，携程/艺龙/booking给你改是人情，不给你改是道理。。。
下次订房按确认之前，一定要小心反复多看几次（话说只要定不可取消不可更改的酒店，我都会强迫症上身，反复看上3遍以上！）
不管是携程不管是艺龙不管是booking不管是agoda，均有一系列不同的订房条款。就算是同样的酒店同样的房型，通过不同的代理（比如此帖中的西南旅行社），有些可以免费取消，有些不可以取消，有些收取一定费用可以取消，而这些都是事先在预定页面就注明的。往往越低价的房源，取消规定会更严格，所以如果你选择了低价又不能取消的房源，就要承担无法更改的风险。如果事后有变动，携程/艺龙/booking给你改是人情，不给你改是道理。。。
下次订房按确认之前，一定要小心反复多看几次（话说只要定不可取消不可更改的酒店，我都会强迫症上身，反复看上3遍以上！）
2015/09/21回复
aijimei44楼今年7月21日在携程网上抢到了9月4日入住的182元一晚的澳门威尼斯人度假酒店，成功付款后收到了携程的确认短信和邮件，7月28日发邮件和致电威尼斯人也查询到了我们的预订单号。本以为不会出差错安心去度假的，谁知道9月1日再次致电威尼斯人查询（我习惯是出行前会打电话去酒店落实的，幸亏有这个习惯），居然告诉我，我的订单已经被旅行社取消了。马上和携程联系沟通，9月2号沟通了一整天，一层层往上重复的投诉（要记住他的员工号和将通话录音），结果只说能退我订单的182元，然后再赔付182元，我坚决不同意这个方案。9月2号傍晚投诉到了上海的12315（携程所在地），又协商了一天，最后解决了，我们再次预定9月4日晚上入住的房间当时付款1947元，回来后3天收到了携程返还的订房差额1947-182=1765元，1周后收到了原来订单的退款182元。即使是圆满解决，但是感觉携程好黑，一定要投诉到底，不然就被他骗了。
2015/09/21回复
shirleyland45楼是的，自己要看清楚 。做事认真些，不要一味将责任推给对方。对方事前有声明的，对方帮你是人情，不帮你是 ...
2015/09/21回复
daimaymay
我的小北鼻47楼大福娃娃:
我试过在携程订房，然后确认短信说在酒店别说是在携程订的，然后到了酒店的时候酒店说查不到我的订单，问通过哪个旅行社订的，我倒！找携程协调了两小时才入住，好浪费时间。现在都用booking或去哪了。
查看原文我上个月用去哪儿订了一次房出现了你这种情况。
也是浪费了2个小时时间电话沟通来沟通去。。最后自己先加了200房钱，后来找代理（同程）拿回来了200
这个月没想到通过去哪儿订的机票又说航班取消了。。。不靠谱，申请了退款。
改用携程改定
照楼主说的，携程看来也不靠谱。。。
以后还是直接上网站订比较好，然后一定不能贪便宜了。。。
教训。。。机票的事搞的很被动，一样多掏钱了
看来以后机票还是到各航空网站直接订比较好
也是浪费了2个小时时间电话沟通来沟通去。。最后自己先加了200房钱，后来找代理（同程）拿回来了200
这个月没想到通过去哪儿订的机票又说航班取消了。。。不靠谱，申请了退款。
改用携程改定
照楼主说的，携程看来也不靠谱。。。
以后还是直接上网站订比较好，然后一定不能贪便宜了。。。
教训。。。机票的事搞的很被动，一样多掏钱了
看来以后机票还是到各航空网站直接订比较好
2015/09/21回复
滔滔洗碗水
mayluhappy楼49楼斐斐猪猪:
我要和携程平反一下
。我自己的亲身经历，一次订房是上年的，两次是今年的，感觉都处理得很好。 1.我真是习惯晚上订房第二天出游的，上年年底想去广州周边地方玩玩，晚上9点左右在携程订了一个家庭房，确认成功。第二天大概9点左右携程通知家庭房已经没有了，要求换房，我说不行，因为是4个人住的。不能解决我的住宿问题，后来携程赔了我预定房间的全房价！ 2。清明打算和我女去海洋公园，又是晚上订了一个香港的房间并确认了，写明要担保没有得退款的（香港订房的规则大家都知道的）。结果。。。结果订后才发现我女通行证未办理好啊
。然后第二天一早电话携程说明原因，要求我自己打电话去酒店咨询，酒店同意取消就可以取消预授权。结果好快就处理好，免费取消！！ 3.就前两天发生的，帮朋友订好大学城的房间（因为要去考试），订了个豪华双床房并确认。朋友去到前台被通知已经没有了豪华双床房，剩下的是豪华大床房。豪华大床房是比豪华双床房贵100多的。携程同意入住豪华大床房并补回房差并补贴了点点误工费。 所以感觉携程还是做得不错的。 不过后来再订房的时候，携程谨慎好多了，每次的确认都是第二天才确认，可能我的账户订房它都怕了。。不然又赔钱了。。。
查看原文。我自己的亲身经历，一次订房是上年的，两次是今年的，感觉都处理得很好。 1.我真是习惯晚上订房第二天出游的，上年年底想去广州周边地方玩玩，晚上9点左右在携程订了一个家庭房，确认成功。第二天大概9点左右携程通知家庭房已经没有了，要求换房，我说不行，因为是4个人住的。不能解决我的住宿问题，后来携程赔了我预定房间的全房价！ 2。清明打算和我女去海洋公园，又是晚上订了一个香港的房间并确认了，写明要担保没有得退款的（香港订房的规则大家都知道的）。结果。。。结果订后才发现我女通行证未办理好啊。然后第二天一早电话携程说明原因，要求我自己打电话去酒店咨询，酒店同意取消就可以取消预授权。结果好快就处理好，免费取消！！ 3.就前两天发生的，帮朋友订好大学城的房间（因为要去考试），订了个豪华双床房并确认。朋友去到前台被通知已经没有了豪华双床房，剩下的是豪华大床房。豪华大床房是比豪华双床房贵100多的。携程同意入住豪华大床房并补回房差并补贴了点点误工费。 所以感觉携程还是做得不错的。 不过后来再订房的时候，携程谨慎好多了，每次的确认都是第二天才确认，可能我的账户订房它都怕了。。不然又赔钱了。。。携程也只是一个订购平台，涉及旅行社和酒店，所以会有不同的处理结果。
我也有打电话和酒店沟通，酒店表示是可以取消和修改的，最开始都查不到我的记录。
过了几个小时查到了记录，再过一会儿打电话又说没有记录了。所以真相很复杂......
可能您运气好吧，问题给解决了。如果当时携程没给您处理好，可能心里不爽的人就是您了。
我也有打电话和酒店沟通，酒店表示是可以取消和修改的，最开始都查不到我的记录。
过了几个小时查到了记录，再过一会儿打电话又说没有记录了。所以真相很复杂......
可能您运气好吧，问题给解决了。如果当时携程没给您处理好，可能心里不爽的人就是您了。
2015/09/21回复
我的小北鼻50楼aijimei:
今年7月21日在携程网上抢到了9月4日入住的182元一晚的澳门威尼斯人度假酒店，成功付款后收到了携程的确认短信和邮件，7月28日发邮件和致电威尼斯人也查询到了我们的预订单号。本以为不会出差错安心去度假的，谁知道9月1日再次致电威尼斯人查询（我习惯是出行前会打电话去酒店落实的，幸亏有这个习惯），居然告诉我，我的订单已经被旅行社取消了。马上和携程联系沟通，9月2号沟通了一整天，一层层往上重复的投诉（要记住他的员工号和将通话录音），结果只说能退我订单的182元，然后再赔付182元，我坚决不同意这个方案。9月2号傍晚投诉到了上海的12315（携程所在地），又协商了一天，最后解决了，我们再次预定9月4日晚上入住的房间当时付款1947元，回来后3天收到了携程返还的订房差额1947-182=1765元，1周后收到了原来订单的退款182元。即使是圆满解决，但是感觉携程好黑，一定要投诉到底，不然就被他骗了。
查看原文和我用去哪儿的订房9月4日的肇庆碧桂园好像
也是低价拿到了，我第一次用去哪儿确认信息给的很隐晦，还叫我前台入住时不要告诉预订通道。
我觉得很大问题，就致电酒店确认，酒店说没有这个订单。来回查都没有
投诉到去哪儿，后来代理说是同程的。再致电酒店在同程订单找到了。但是酒店告诉我这个价格应该做不了（其实也就是少100元，还没有澳门这个少1000多这么大优惠），她们已经和同程说了这个价格要9月5日才有。然后建议我取消。
我不同意，认为是同程既然放的出来被人订到且确认扣款了就必须给我房。
结果是9月4日去入住，酒店前台说没法给，需要每房补100元，说是同程给酒店说的。但是这个信息同程代理并没有告知我。最后在酒店前台电话来电话去浪费了2小时，最终是我先垫200元入住，回来后退回给我200
我当时也说了，如果不给我就12315投诉。
总之就是相当耗费精力。。。以后这种低价房真是不靠谱要三思。浪费时间，浪费电话费。。。
携程呢，9月3日订错过一个时间，也是搞了个当天的，不能改签的。不过马上发现后我就打到酒店去了，对方同意改。
我打携程，第一次是不同意的。等我告诉她我问过酒店了，对方同意，她不情愿的给我改了时间。。。
所以真是付款前小心确认再确认才行
也是低价拿到了，我第一次用去哪儿确认信息给的很隐晦，还叫我前台入住时不要告诉预订通道。
我觉得很大问题，就致电酒店确认，酒店说没有这个订单。来回查都没有
投诉到去哪儿，后来代理说是同程的。再致电酒店在同程订单找到了。但是酒店告诉我这个价格应该做不了（其实也就是少100元，还没有澳门这个少1000多这么大优惠），她们已经和同程说了这个价格要9月5日才有。然后建议我取消。
我不同意，认为是同程既然放的出来被人订到且确认扣款了就必须给我房。
结果是9月4日去入住，酒店前台说没法给，需要每房补100元，说是同程给酒店说的。但是这个信息同程代理并没有告知我。最后在酒店前台电话来电话去浪费了2小时，最终是我先垫200元入住，回来后退回给我200
我当时也说了，如果不给我就12315投诉。
总之就是相当耗费精力。。。以后这种低价房真是不靠谱要三思。浪费时间，浪费电话费。。。
携程呢，9月3日订错过一个时间，也是搞了个当天的，不能改签的。不过马上发现后我就打到酒店去了，对方同意改。
我打携程，第一次是不同意的。等我告诉她我问过酒店了，对方同意，她不情愿的给我改了时间。。。
所以真是付款前小心确认再确认才行
2015/09/21回复
mayluhappy楼51楼幸运水:
是的，自己要看清楚 。做事认真些，不要一味将责任推给对方。对方事前有声明的，对方帮你是人情，不帮你是道理。
查看原文我并不是日期选错，而是我选择了日期，并进入了付款页面。
只是因为选择付款方式的问题，又往前退了一步，再重新操作。
其它信息都没有变，唯独日期自动默认为当天了。
请问您在淘宝上买东西，并进入到了付款页面，然后往前退一步，再重新进入付款页面。
您的购买信息会自动更改吗？这个系统也是存在漏洞的。
另外我与酒店沟通的时候，酒店方面是同意取消或修改的。
当然我是自认倒霉了。祝您好运吧，携程的支持者。
只是因为选择付款方式的问题，又往前退了一步，再重新操作。
其它信息都没有变，唯独日期自动默认为当天了。
请问您在淘宝上买东西，并进入到了付款页面，然后往前退一步，再重新进入付款页面。
您的购买信息会自动更改吗？这个系统也是存在漏洞的。
另外我与酒店沟通的时候，酒店方面是同意取消或修改的。
当然我是自认倒霉了。祝您好运吧，携程的支持者。
2015/09/21回复
mayluhappy楼52楼不做师奶:
当时有没有录音？提供酒店录音给携程都不认？那太过分了啊。一般这种还是酒店官网订吧，而且喜来登会员还是不错的。
查看原文是澳门的知名酒店，当时还对他们抱有期望，所以没有留个心眼，没有录音。
后来发现不对劲，就开始录音了。
后来发现不对劲，就开始录音了。
2015/09/21回复
mayluhappy楼53楼shirleyland:
我来说句公道话，这件事情的确怪不了携程！不管是携程不管是艺龙不管是booking不管是agoda，均有一系列不同的订房条款。就算是同样的酒店同样的房型，通过不同的代理（比如此帖中的西南旅行社），有些可以免费取消，有些不可以取消，有些收取一定费用可以取消，而这些都是事先在预定页面就注明的。往往越低价的房源，取消规定会更严格，所以如果你选择了低价又不能取消的房源，就要承担无法更改的风险。如果事后有变动，携程/艺龙/booking给你改是人情，不给你改是道理。。。下次订房按确认之前，一定要小心反复多看几次（话说只要定不可取消不可更改的酒店，我都会强迫症上身，反复看上3遍以上！）
查看原文你不知道吧，不可取消的条款是霸王条款，已侵犯消费者的权益。这可是律师的答复哦。
2015/09/21回复
大玥玥shirleyland55楼mayluhappy:
你不知道吧，不可取消的条款是霸王条款，已侵犯消费者的权益。这可是律师的答复哦。
查看原文呵呵，那建议这个律师把agoda,booking以及携程艺龙这些国际国内的订房网站都给告倒了吧，这样他就可以财务自由了。。。
2015/09/21回复
米兰之梦56楼aijimei:
今年7月21日在携程网上抢到了9月4日入住的182元一晚的澳门威尼斯人度假酒店，成功付款后收到了携程的确认短信和邮件，7月28日发邮件和致电威尼斯人也查询到了我们的预订单号。本以为不会出差错安心去度假的，谁知道9月1日再次致电威尼斯人查询（我习惯是出行前会打电话去酒店落实的，幸亏有这个习惯），居然告诉我，我的订单已经被旅行社取消了。马上和携程联系沟通，9月2号沟通了一整天，一层层往上重复的投诉（要记住他的员工号和将通话录音），结果只说能退我订单的182元，然后再赔付182元，我坚决不同意这个方案。9月2号傍晚投诉到了上海的12315（携程所在地），又协商了一天，最后解决了，我们再次预定9月4日晚上入住的房间当时付款1947元，回来后3天收到了携程返还的订房差额1947-182=1765元，1周后收到了原来订单的退款182元。即使是圆满解决，但是感觉携程好黑，一定要投诉到底，不然就被他骗了。
查看原文你好利害，我下次也一定记住这样坚持到底，可问题是好多时候携程写着不能退改，可你打到供应商那里是可以改的，又怎么说，摆明是携程在中间啃，如机票和酒店我们是能直接找到航空公司的源头，但其它的一些旅行订单我们根本找不到源头
2015/09/21回复
糖心琪琪57楼我去年也试过在携程上订澳门的金沙中心酒店，付款后就发现自己选错了时间，应该是第二天的，我选了当天，当时马上致电携程，客服还是给我改为第二天的了。今年想用广发携程卡买一送一的优惠，操作了几次都下错了单（后来发现我没用对账户），都打电话去取消了的。不过有时候手气真的好重要，有时候都听到一些携程负面的新闻，希望你能申诉成功。
2015/09/21回复
Kimmo58楼携程投诉满天飞，陷阱重重 2015/9/16 17：32在携程网站预订澳门喜来登酒店，预定后发现时间错误，17 ...
2015/09/21回复
lyx1995
susu1366
