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澳门航空给我的一次刻骨铭心的体验!

6981470休闲旅游

首先,我写出这次的经历不是让大家知道我们这次的遭遇有多么糟糕,而是想让大家日
后在搭乘航班的时候要学会保障自己的权益。

10月6日晚上,岘港当地时间9点40分,我们一行6人抵达越南机场办理登机手续,当我
们将护照和机票信息交给工作人员后,我们站在柜台等候。当10分钟过后,柜台职员还
没有任何消息给我们,我就问到登机办理好了吗?柜台职员让我再等等,等得有点不耐
烦了,再追问职员,这时来了一个男职员,说今天这趟航班的机位超卖了,然后不断
说:you can stay here one night。我就莫名其妙了,谁跟你说我们可以在这里多呆
一个晚上的??然后,在我争吵过程中,我看到有几个持中国护照的人在我们的柜台排
队,我就问她们是否搭乘同一个航班,她说是的,然后柜台职员招呼他们到隔壁的柜台
办理登机牌,并且顺利办理好。我追问柜台职员为何他们可以办理登机牌,不是说没有
位置了吗?根据常规航空公司的操作,如果出现航班超卖,要么就是最晚到达的客人不
能登机,要么就是与客人协商,客人自愿延后航班。很明显,我们都不属于这两种情
况!后来,我们不停跟柜台职员理论,但是他们无任何道歉,就是让我们等,拖延我们
登机的时间。当地时间10点10分,来了一位自称是澳门航空驻越南的地面经理,过来跟
我们解释,劈头第一句就是:”Do you know there are some special person on
this flight?”我靠,我管你飞机上有何方神圣,我们又不是没有买机票,又不是最晚
到达的客人,为何就不给我们登机?!后来他说,现在飞机就只剩下两个位置,让我们
安排谁先走。我们都是以家庭为单位出游的,又有行李又有小孩,怎么能先走两个人?
我们坚持一定要全部人一起走,他就说没有办法,没有位置。好了,终于如他所愿将我
们拖到飞机截止登机,我们肯定是走不了。
2015/10/09
精选回帖
坐国外的航班,最好提前网上值机真,还有记得带买机票的信用卡。我这次在香港办去新加坡的登机。柜台要求一定出示信用卡,否则要重新买机票。幸好带了。
2015/10/10回复
哈哈哈哈
2015/10/10回复
实在太过分了!以后旅行要多留个心眼。这次旅游登记的时候也说超卖,问我们能不能晚走,幸好我们已经网上登机了(时差缘故,我们还半夜起床弄网上登机的呢)。登机这些真的要提前办,如果不能网上办,就要尽早到机场办理。
2015/10/10回复
顶一个,实在太可恶了,好好一个假期最后被澳门航空搞得如此虐心!关注事件发展,考虑黑名单澳门航空
2015/10/10回复
我们是把窗口和过道的座位办好网上登机,然后去现场让工作人员把小孩安排在中间的座位
2015/10/14回复
全部回帖
isyannieisyannie沙发
但是我3号海南航空去杭州,小孩不能办理网上值机哦,一定要去柜台办理。我们四个大人的位置都是自己手机选 ...
我试过坐南航也是,小朋友就是不能办网上登机,非得我们去现场办。小孩才最需要和大人连坐啊!太不人性化了!只能提早去机场,但都好难选连坐
2015/10/12回复
isyannieisyannie板凳
这倒是个经验~这次去加拿大都去哪玩啦~风景怎么样呀
挺好的~加东那边呢。有空再写帖子哈哈~
2015/10/12回复
国际航班不是很多都不接受网上值机?
每间不同,去之前都要查查看的。有时国内航班都不行,看航空公司条款定的。
2015/10/12回复
挺好的~加东那边呢。有空再写帖子哈哈~
哈哈~好啊~等着等着~去加拿大啥时候来趟极光之旅
2015/10/12回复
投诉他才是,太恶劣了
2015/10/13回复
太过分了,这样的遭遇影响整个行程的心情
2015/10/13回复
我们是把窗口和过道的座位办好网上登机,然后去现场让工作人员把小孩安排在中间的座位
2015/10/14回复
我们是把窗口和过道的座位办好网上登机,然后去现场让工作人员把小孩安排在中间的座位 ...
我10月3号就是这样做的,结果去到机场,工作人员说我周围都没有空位了,连我特意留的夫妻两人的中间位子都安排给别人了,只能重新选。
2015/10/14回复
lyydzzlyydzz10楼
大家以后记得谈判一定要录音才好!
2015/10/15回复
涨知识了。真是。绝对不坐澳门航空
2015/10/28回复
楼主真系唔好彩......

不过作为一个曾经系澳门航空工作嘅人,想同大家讲,邮件其实比电话好,因为邮件可以有晒证据,电话反而系口讲无凭。所以我地以前,无论同客人之间定系部门之间,都系习惯用邮件,大家都有个保障~~

至于点解比果班人上机先.....应该系因为佢地系一个团.....唔系旅游果d 旅行团,而系,澳门其实有好多黑工。d 人只要摞第三国visa,出一下澳门,再翻去就可以逗留7日.....所以好多人会揾旅行社买团票......依班人应该系提前做左reconfirm或者已经做左group check in......楼主应该系散客里面最后到机场噶......咁啱班机又系最夜嘅......想转去其他airline都无航班了.....(纯碎路过评论下,不代表澳门航空立场~~~本人已经离职好久了~也不确定件事系咪咁)

作为行内人,只想提醒大家.....还是严格按照航班起飞前两个钟到机场check in.....航班超卖系每间航空公司都会有.....即使赔偿合理都好,阻住自己嘅时间,都唔系咁好啦~~~
2015/10/30回复
本来国庆我们打算去越南,也是准备6日晚越南飞澳门的,但是因为朋友护照办晚了,机票太贵就没去了
2015/11/07回复
传说天使来到凡间,在一座美丽的山谷里住下来,并且为它铺上了无尽的鲜花和森林,镶嵌了银光闪烁的珠链,还为它许愿:“从现在起,人们都会来亲近你、赞美你,并爱上你。”这座让天使都心醉的山就是瑞士少女峰。
2016/02/28回复
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