淘汰狼吃羊神逻辑
1.从态度上，明显没把吊柜掉下来当回事，只是强调自己做了什么。不先定性么？一笔带过，觉得这是小事情。就像柜门装高了这么简单么？
2.找到一点东西就当救命稻草一样抓的紧紧的，不停拿瓷砖说事。吊柜的固定取决于瓷砖？
3.只说经济损失，有没有想到过带来多少不方便？从头到尾，就没把客户当回事。惊吓和带来的麻烦，根本就不在考虑范围之内，只讨论直接经济影响。
4.找水军，真是恶心
轰然掉下的庞然大物——美之家橱柜！（帖子内容更新）
29535211装修家居
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丁猪妈咪42楼如果不是吊柜砸下来，人家的冰箱还好好的能用，要求赔一个新的又怎样！
看到楼主的图，真的为你们感到各种后怕，没砸到人真的万幸！
商家这样的回复态度，摆明就是一副我没错的样子。
“我的东西没错，我的吊柜没错，砸下来了，我上门道歉了，你们还想怎样。”
这样的态度真的Ok吗？
吊柜安装得好，质量好，怎么掉下来？？？？？
看到楼主的图，真的为你们感到各种后怕，没砸到人真的万幸！
商家这样的回复态度，摆明就是一副我没错的样子。
“我的东西没错，我的吊柜没错，砸下来了，我上门道歉了，你们还想怎样。”
这样的态度真的Ok吗？
吊柜安装得好，质量好，怎么掉下来？？？？？
2019/05/28回复
llq101743楼我家的美之家橱柜用了8年了，再次装修去找老板还能记得我，证明我老板还是挺有心的。当年做橱柜我其实也算不好彩，安排安装橱柜那个师傅是刚工伤完上班情绪不稳定，橱柜水平没做好，后来老板还是很主动上门帮忙调整甚至提出换台面，反而是自己过意不去，说算了，3年后玻璃胶松脱有渗水到柜里面，老板也立即安排人帮忙修补，其实老板人还是很讲诚信的。不过现在确实有点后悔没听老板建议把台面换了，水平不好的那个位置老藏水了，发霉了，台面也渗了黑色
当初听老板建议就好了。这是题外话啦。
其实老板也不计较损失，提出整个台面更换的。我想就算现在我说换他也是乐意的。我相信他的为人。
当初听老板建议就好了。这是题外话啦。其实老板也不计较损失，提出整个台面更换的。我想就算现在我说换他也是乐意的。我相信他的为人。2019/05/28回复
llq101744楼llq1017:
我家的美之家橱柜用了8年了，再次装修去找老板还能记得我，证明我老板还是挺有心的。当年做橱柜我其实也算不好彩，安排安装橱柜那个师傅是刚工伤完上班情绪不稳定，橱柜水平没做好，后来老板还是很主动上门帮忙调整甚至提出换台面，反而是自己过意不去，说算了，3年后玻璃胶松脱有渗水到柜里面，老板也立即安排人帮忙修补，其实老板人还是很讲诚信的。不过现在确实有点后悔没听老板建议把台面换了，水平不好的那个位置老藏水了，发霉了，台面也渗了黑色当初听老板建议就好了。这是题外话啦。其实老板也不计较损失，提出整个台面更换的。我想就算现在我说换他也是乐意的。我相信他的为人。
查看原文当初听老板建议就好了。这是题外话啦。其实老板也不计较损失，提出整个台面更换的。我想就算现在我说换他也是乐意的。我相信他的为人。被屏蔽？
2019/05/28回复
kodakwu45楼aocool:
路过，看到，看完有几点感受，只是作为一个观贴者的客观评论，不同意观点的也接受，勿喷：1、贴砖肯定有责任，瓷砖如果贴的没问题，不会整片瓷砖整体脱落掉下，无法受力才会支撑不住；2、橱柜安装钉子有点短，安装柜子应该要打爆炸螺丝吧？爆炸螺丝都是很长的钉子，深度打墙才能稳固；3、因为橱柜跌落造成的损害，橱柜商家能够站出来承担所有的责任已经很难能可贵了，看商家的沟通截图看出来很努力积极的在沟通处理这个问题，是个解决问题的态度，就这态度可以加分的；4、冰箱用了四年，要求按照原价赔偿，这超级不合理吧，我就事论事，买了一件东西，要转卖也都不会按照原价转卖，更何况是使用多年的产品。能够换一个门来进行继续使用或者折旧赔偿合情合理。楼主遇到这种事情，确实糟心，也庆幸万幸没有发生人员损伤，楼主提出诉求，商家主动承担，这都是双方在积极面对处理问题的正面态度，不过诉求也是要符合情理的，楼主也要冷静下来思考一下，祝愿楼主的问题能够早日得到处理解决。
查看原文正解，装修贴砖和橱柜都有责任，可惜楼主找不到装修队赔偿，只好让美之家全赔了。。。。
2019/05/28回复
bibi34567楼46楼我的帖子经过两天三夜的审核终于出现了！
真的很忙！看完美之家的回复我心里更是久久不能平静，更是后悔自己当初的选择！决定牺牲休息时间也要更新内容。从5月18日到现在已经10天，这个问题没有任何处理，这就是美之家橱柜所谓负责任的表现？
以下针对美之家提到的情况回复：
1.责任问题：当我看到你的回帖时我才知道你态度180度转弯来自哪里了，原来是想甩锅给瓷砖了。其实从你自己的图已经很清楚的看到你的钉子的长度了，钉子只嵌入瓷砖，导致瓷砖随吊柜砸下。后面一张图也可以看出胶粒的长度、以及孔的深度问题了。甩给瓷砖也要站得住脚啊！
此外，你口口声声说你们会负责。我们现在来讨论讨论你自己提出的关于重新贴瓷砖、赔偿电饭锅、其他杯碗瓢盆、安装新的吊柜的事情吧，可到现在为止，请问你负责了什么？
2.关于重新贴瓷砖：你贴出通讯记录不过就是告诉大家，你有试图去找瓷砖、你有试图去找人来贴，然后呢？找到了吗？该如何处理？贴砖工人究竟找没找到？什么时候处理？我现在毫不知情。而不是仅仅表示：你看，我去找了，没有！怪我咯？
3.电饭锅问题：此问题看似不大，但事实上民以食为天。各位看官，身在广州，且作为一个地地道道的南方人来说，我家每顿饭都离不开电饭锅。当然，你可以怪我不是北方人，不然顿顿吃面条也是可以的嘛！你砸坏了我的电饭锅，我要求买个一样的电饭锅不过分吧？（当然，电子产品更新换代速度很快，去年买的确实已停产）没有一样的，同一品牌功能一样的其他型号可以吗？难道就因为停产了就拖着不买了？因为不是你家你觉得没什么影响对吗？请问“按当时价格购买新电饭煲”的理由何在？此外，在你看来，吊柜砸下来，砸坏了一些电器、其他物品有什么关系，请问谁给你的资格这样对别人家的生活下结论？我想你应该没有孩子吧，不然有孩子的家庭是能体会到我的感受的。我说我在这种情况下叫外卖、用其他锅蒸饭难道就是捏造事实了？你去我家的时候我妈把蒸饭的锅指给你看了吧？
4.再来说说冰箱的事：我们不是一味强势对别人提过分要求的人，所以一开始我们也接受更换冰箱门的处理方法，但确实不好找合适的配件，同时厂家认为冰箱受大力冲击后是否影响使用他们也无法保障，所以我们才提出更换新冰箱的要求。要不是砸坏了我用的好好的至于这么无聊找你赔？至于其他锅碗瓢盆就更不要说了，提都没提！
在回复中看到很多买家对你的印象挺不错的，为什么？因为他们没有像我一样倒霉遇到这样的问题要跟你沟通！甚至在这之前我还向别人推荐过你们。此外，我在帖子中说过你第一次来时态度还挺诚恳的，第二次就180度大转弯了。再说到现在为止你们道过歉吗？你自己在回复中提到：谈不拢时你直接就威胁我们：去打12315或去法院告我！这背后什么态度不用我说的那么直白了吧？
在我看来，一个真正负责任的企业会以人为本，在确定对客户造成伤害的情况下至少有一颗愿意承担责任，并在一定范围内优先解决别人急需问题的心，而不是雪上加霜地指责客户，或者耍耍嘴皮子就算了！妈妈为此几夜都没睡安稳！我们作为当事人在工作的同时还有操心这些！还不知道要操多久的心！
最后我想说，我发这个帖子不是为了一个冰箱，我买得起！正如有麻油说的，浪费的时间和精力成本都不止一个冰箱的价值！回复的目的是希望妈网的千千万万麻油不要被骗了！希望大家以后在做橱柜的时候多考虑售后，我就是前车之鉴！没有诚信的售后和甩锅的售后都不是理想的选择！试想，我们家当时好彩没人在厨房，如果你们也装了美之家，分分钟家里被砸的稀巴烂，厨房多是老人出场所，如果真造成不可逆转的伤害真是追悔莫及！
真的很忙！看完美之家的回复我心里更是久久不能平静，更是后悔自己当初的选择！决定牺牲休息时间也要更新内容。从5月18日到现在已经10天，这个问题没有任何处理，这就是美之家橱柜所谓负责任的表现？
以下针对美之家提到的情况回复：
1.责任问题：当我看到你的回帖时我才知道你态度180度转弯来自哪里了，原来是想甩锅给瓷砖了。其实从你自己的图已经很清楚的看到你的钉子的长度了，钉子只嵌入瓷砖，导致瓷砖随吊柜砸下。后面一张图也可以看出胶粒的长度、以及孔的深度问题了。甩给瓷砖也要站得住脚啊！
此外，你口口声声说你们会负责。我们现在来讨论讨论你自己提出的关于重新贴瓷砖、赔偿电饭锅、其他杯碗瓢盆、安装新的吊柜的事情吧，可到现在为止，请问你负责了什么？
2.关于重新贴瓷砖：你贴出通讯记录不过就是告诉大家，你有试图去找瓷砖、你有试图去找人来贴，然后呢？找到了吗？该如何处理？贴砖工人究竟找没找到？什么时候处理？我现在毫不知情。而不是仅仅表示：你看，我去找了，没有！怪我咯？
3.电饭锅问题：此问题看似不大，但事实上民以食为天。各位看官，身在广州，且作为一个地地道道的南方人来说，我家每顿饭都离不开电饭锅。当然，你可以怪我不是北方人，不然顿顿吃面条也是可以的嘛！你砸坏了我的电饭锅，我要求买个一样的电饭锅不过分吧？（当然，电子产品更新换代速度很快，去年买的确实已停产）没有一样的，同一品牌功能一样的其他型号可以吗？难道就因为停产了就拖着不买了？因为不是你家你觉得没什么影响对吗？请问“按当时价格购买新电饭煲”的理由何在？此外，在你看来，吊柜砸下来，砸坏了一些电器、其他物品有什么关系，请问谁给你的资格这样对别人家的生活下结论？我想你应该没有孩子吧，不然有孩子的家庭是能体会到我的感受的。我说我在这种情况下叫外卖、用其他锅蒸饭难道就是捏造事实了？你去我家的时候我妈把蒸饭的锅指给你看了吧？
4.再来说说冰箱的事：我们不是一味强势对别人提过分要求的人，所以一开始我们也接受更换冰箱门的处理方法，但确实不好找合适的配件，同时厂家认为冰箱受大力冲击后是否影响使用他们也无法保障，所以我们才提出更换新冰箱的要求。要不是砸坏了我用的好好的至于这么无聊找你赔？至于其他锅碗瓢盆就更不要说了，提都没提！
在回复中看到很多买家对你的印象挺不错的，为什么？因为他们没有像我一样倒霉遇到这样的问题要跟你沟通！甚至在这之前我还向别人推荐过你们。此外，我在帖子中说过你第一次来时态度还挺诚恳的，第二次就180度大转弯了。再说到现在为止你们道过歉吗？你自己在回复中提到：谈不拢时你直接就威胁我们：去打12315或去法院告我！这背后什么态度不用我说的那么直白了吧？
在我看来，一个真正负责任的企业会以人为本，在确定对客户造成伤害的情况下至少有一颗愿意承担责任，并在一定范围内优先解决别人急需问题的心，而不是雪上加霜地指责客户，或者耍耍嘴皮子就算了！妈妈为此几夜都没睡安稳！我们作为当事人在工作的同时还有操心这些！还不知道要操多久的心！
最后我想说，我发这个帖子不是为了一个冰箱，我买得起！正如有麻油说的，浪费的时间和精力成本都不止一个冰箱的价值！回复的目的是希望妈网的千千万万麻油不要被骗了！希望大家以后在做橱柜的时候多考虑售后，我就是前车之鉴！没有诚信的售后和甩锅的售后都不是理想的选择！试想，我们家当时好彩没人在厨房，如果你们也装了美之家，分分钟家里被砸的稀巴烂，厨房多是老人出场所，如果真造成不可逆转的伤害真是追悔莫及！
2019/05/28回复
bibi34567楼47楼坚果子树:
只想说，即使瓷砖有问题，美之家安装的时候为何没有发现？钉子这么短，明显是安装的问题！拿水军来淹没众口，是公关的好方法吗？老板，假如是你自己家发生这样的事呢？好在没有受伤，不然直接见报各种曝光了。还有，商家的回复连个标点符号都没有，看都看得费劲，真的有去帮客人解决问题吗？应付的够勉强的。
查看原文是的，商家到现在为止都是在耍嘴皮子！全然不顾给别人带来的伤害！这才是最令人生气的
2019/05/28回复
坚果子树bibi34567楼49楼ccyy0303:
一进来看到这图，有点可怕😱说说感受吧：1.的确所幸没有人员受伤。2.冰箱用了多年，被砸坏了门，要换全新的，如果现在业主角度，当时是希望的，站在商家角度，会觉得对方无法理解的，两者站的角度不同罢了。个人觉得能换冰箱门继续使用当然最好，毕竟冰箱尺寸适合自己的家，不然又要寻寻觅觅找到合适的尺寸。3.看到图片好像瓷砖空鼓有点严重，可能当年没请监理审核下，不然这情况，监理是不给装修通过的。4.这么个东西掉下来，无论修修补补，都会花了不少时间和金钱，其实时间成本最重要。5.感觉商家的安装是不是用了短的螺丝，再加上空鼓砖，加上时间4年了，就掉下来了。临近说说感受，不喜勿喷，希望快点处理好这式吧。
查看原文是的，商家并没有正面问题，全然不顾对别人生活的影响，反而在回复中说到：这并不会对我们的生活有影响！你们听听，这是什么话！！！
2019/05/28回复
bibi34567楼50楼苏打黑:
这个老板感觉人很和气，而且一直都是没有推卸责任的处事态度。用了四年多的冰箱还要求赔全新的，难道不是敲诈吗，感觉这个楼主不是什么好惹的主。。。
查看原文你得祈祷你没用他家的橱柜！也祈祷你没有这一天！！！你真以为别人都跟你一样？真是自己内心是怎样的就是怎样看别人的，苏东坡说的一点都没错！我就这点东西敲诈他？真是小看我了！！！
2019/05/28回复
bibi34567楼51楼Charlene6951:
楼上一来就说敲诈，换你家橱柜砸下来试试？没事谁愿意花这个时间金钱和你说理！直接报案。
查看原文你说的太贴合我的心理了！每天上班累死了，晚上看到这些回复真是更无法理解，还要花精力来操心这个事！真是摊谁头上谁倒霉！别说赔我个冰箱，如果美之家愿意，我可以跟他反过来
2019/05/28回复
bibi34567楼52楼5月细细:
一开始觉得楼主和美之家各有道理，但是后面细细看了图片，美之家这次的负面处理也是太差劲了，不是应该好好检讨一下，自己装修的工艺是否需要改善，自己装修用的钉子太浅了，自己过往的这些客户中，会不会有可能也会出现这样的问题吗？很多知名品牌遇到问题就召回的勇气和决心好好学习一下好吗，这样才是真的做品牌啊，不然永远都是小店
查看原文是的，一点解决问题的诚意都没有！我家现在还是乱七八糟，看着都心烦，而且问题的处理还是遥遥无期
2019/05/28回复
bibi34567楼53楼丁猪妈咪:
如果不是吊柜砸下来，人家的冰箱还好好的能用，要求赔一个新的又怎样！看到楼主的图，真的为你们感到各种后怕，没砸到人真的万幸！商家这样的回复态度，摆明就是一副我没错的样子。“我的东西没错，我的吊柜没错，砸下来了，我上门道歉了，你们还想怎样。”这样的态度真的Ok吗？吊柜安装得好，质量好，怎么掉下来？？？？？
查看原文就是！真是万幸了！我们现在想起都后怕！妈妈两晚上心脏都跳的厉害，睡不着觉，现在问题没处理也心烦
2019/05/28回复
bibi34567楼54楼淘汰狼吃羊:
神逻辑1.从态度上，明显没把吊柜掉下来当回事，只是强调自己做了什么。不先定性么？一笔带过，觉得这是小事情。就像柜门装高了这么简单么？2.找到一点东西就当救命稻草一样抓的紧紧的，不停拿瓷砖说事。吊柜的固定取决于瓷砖？3.只说经济损失，有没有想到过带来多少不方便？从头到尾，就没把客户当回事。惊吓和带来的麻烦，根本就不在考虑范围之内，只讨论直接经济影响。4.找水军，真是恶心
查看原文这种逻辑真让消费者害怕
2019/05/28回复
bibi34567楼55楼kodakwu:
正解，装修贴砖和橱柜都有责任，可惜楼主找不到装修队赔偿，只好让美之家全赔了。。。。
查看原文请问他赔我什么了？我得到了什么好处？你来说说清楚，并请美之家自己来见证下
2019/05/28回复
bibi34567楼56楼|赌徒_7290:
用六厘的胶粒肯定不受力啊，而且螺丝也是三公分的 都没有钉在墙里面去 ，不砸到人都是万幸了。
查看原文是的，关键商家始终在推卸责任，这样的售后真可怕
2019/05/28回复
zhhziva57楼必须支持一下楼主，商家请了多少水军来洗白，商品质量出了问题，难道愿意恢复原样就是好的服务了？！！楼主都还没要赔偿算不错了？老是转移焦点，说瓷砖没贴好，你产品宣传的时候敢说你家橱柜是固定在瓷砖上？？！！！
2019/05/28回复
zhou44142958楼个人觉得现在的问题是商家承认有责任，也愿意承担赔偿责任，但双方对责任的界定标准不同，不管怎样万幸是没有人员受伤，不过话说回来如果我是商家我也不愿意承担换全新冰箱的费用
2019/05/28回复
哈哈哈的小飞鱼
