您的1张{【含早】惠州小径湾艾美酒店（周末专享海洋豪华房+双人自助晚餐）}团购券，订单号：25165215，券号：49535918294，预约电话：021-22139789(08:59 - 18:59)，地址：大亚湾霞涌小径湾1号，2019-12-30过期。此产品需要提前1天预约。尊敬的携程贵宾，您好！您反馈的事件号29304827已在处理中，有结果后我们会第一时间与您联系，请您放心，谢谢。工号664447

  携程订房如何避坑* 广州周边亲子两日游1. 预约电话指引的误导周末是娃的生日， 周一就开始物色酒店，想给娃一个惊喜。 周三晚上粑粑刷携程的时候发现刚放出了一个套餐-----周末专享海洋豪华房+双人自助晚餐+免费早餐 2份， 一共是1759. 付款后就收到了携程发来的信息。 信息上所指引的预约电话是021-22139798（8：59-18：59）。 由于条款上写着是提前一天预约，于是周四早上我便打了021的电话预约， 021的电话指引需要拨打4006976008的号码预约。 我突然间有种被“卖猪仔”的感觉， 期待着400电话能快速解决问题，毕竟这个时间谁不是在工作？ 终于拨通了400电话后， 接线员说携程上购买的团购券跟他们毫无关系。 需要直接拨打携程客服95010预约。 所以携程，你是开玩笑吗？ 预约号码是随手拈来， 随便发发？ 于是我再打95010转预定酒店专线， 工作人员告诉我，团购券不属于他们范畴内， 需要转达再让负责这块的同事来回复。此时只是简单的预定一个房间的问题，我打了半个多小时的电话依然没有解决。2. 客服回复电话事不关己高高挂起的态度一个小时之后， 负责团购的携程客服回复了电话， 说小径艾美酒店已经没有海洋豪华套房。 我叫她别挂线，马上上携程查房型，海洋豪华房在想预定的日期是有的。 我质问客服： A. 海洋豪华房是可预定的为什么你说没有了房型？B. 你们的套餐是最新放出来的， 而且上面写着是提前一天预约， 我已经提前两天了， 你们这个是啥意思？ C. 请把你们跟酒店确定的团购房型能用的房号告诉我， 我打电话跟酒店确定是否已经没有了这两个房。 所有的问题，客服都含糊不清地回答， 就说可以退款。  最重要的就是退款要十个工作日才能到账。 这是把客户的钱锁定十天拿利息的嫌疑吗？最后还是粑粑去投诉了一遍，才24小时候内退回款项。携程的大坑，如果不想因为携程的坑而影响了自己的就必须得要多点心眼。 最好不要购买这种要跟携程客服预定的团购订单。