事情终于解决了！关于羊城通月票卡里的普通钱包，大家小心啊！

最近发现一件怪事：我有11月份的公交月票的，但同时，我在11月8日充了50元的普通钱包为了方便坐地铁，可是从充值到今天也没坐几次地铁，昨天突然发现，普通钱包里面的那50元钱只剩2.2元了。昨天下午正好路过体育西路地铁站就进去G出口那里的羊城通客服中心打印普通钱包的流水单，想看看钱到底花在哪里了。

不打不知道，原来在11月28-30日里面，我每次搭公交车都是刷的普通钱包里面的钱！另外，客服中心的人跟我说，12月份的打不出来。

今天早上回到办公室就给羊城通公司打电话投诉，结果那个MM跟我说，这是11月份的事情了，现在无法处理！还怪我每次为什么不自己看清楚是刷卡还是刷钱的，我。。。。郁闷的！立刻冒火。。

这是什么世道！简直抢钱！那个刷卡机那么小，每次上车都人挤人的，谁能看清楚到底刷的是月票卡还是普通钱包？！

再说了，你的客服中心自己也只能查上个月的流水单，现在跟我说上个月的处理不了！！！！

我跟她说了，如果真处理不了，我不介意把这件事还有个流水单公布于媒体，那个MM于是让我留下联系电话，说七个工作日之后答复我。

有没有哪位MM也在月票卡里面充值了普通钱包啊？强烈建议立马去羊城通客服中心查一下清单，尤其要留意11月28日之30日这段时间里面的详细。

这件事情，一定要跟羊城通公司争个道理回来！决不能让他们这么霸道！

12月18日跟进结果：

无耻羊城通公司！！！

今天打电话去客服中心询问投诉结果，居然告诉我，11月份是我的卡的原因，造成卡内三个钱包数据混乱，扣错钱！！！

还说已经过了11月了，无法退钱！！！

真是被他们气的无语！！！！！

1月13日跟进：

上次在消委会的网页上登记投诉之后，今天中午11点钟接到广州市消委会的电话，问我羊城通公司有没有主动跟我联系，我说还没有，他们就说羊城通公司答应回跟我联系的，他们会继续跟进。

真没想到，在消委会的投诉会有人跟进，心里很暖啊！

另外，早上看到新闻说，羊城通又恢复了多次刷卡，心里忍不住又骂起来，这帮人真是没事找抽型的！

1月22日跟进：

就在消委会给我电话过后的第四天左右，羊城通公司给了电话我，详细问过我当时是通过什么途径投诉的，是在公园前客服点还是通过电话客服投诉的，还答应帮我跟进。

这之后的第三天左右，公园前客服点打电话给我，让我带上羊城通月票卡去他们那个点充值退钱，今天下午我去了公园前客服点，就在他那里的黑色充值机上，充回了18元。公园前的客服还跟我说，估计电话客服的人是新来的，不懂还乱说话。

无论如何，这次的事情要多谢消委会的人，下午打电话多谢他们，但是没人听，明天继续打。。。。

TIPS:
各位MM如果遇到类似的情况，请直接到地铁里面的羊城通客服点投诉，之后要保持跟客服点的联系，相信会省不少事情的。

[ 本帖最后由瑶瑶丫丫于 2009-1-22 23:09 编辑 ]