今天,我算是认识到什么叫做顺丰快递了!
1340448时尚扮靓
14号,咨询上海发货人,16号东西是不是一定可以送到?发货人说,15号寄,16号到,咨询过,申通未必可以,顺丰可以到。于是,我愿意花比其他快递公司多一倍的钱,买个安心。
15号,货品寄出。
16号,本以为早上就会到的货品一直没到。先是打单号电脑咨询,电脑显示货品还在上海中转站!于是打4008111111咨询,哦,原来12点已经到深圳了。
于是我就等。但货物一定是要今天收到的,我比较心急。在15:00,17:00,19:00分别打电话查过。在这里,我要赞一下你家的客服,很有礼貌,也很详尽。
如果投递员也跟客服的服务质量一样的话,就不构成这次投诉!如果客客气气的,晚点什么的,我可以理解,也可以接受,但是,我花了比别家多一倍的钱来买你们的服务,是期望你们可以更快,服务更好,而不是让人侮辱以及恶言相向的!
20:39,投递员来电话:“你是不是有份快递啊?!电话是不是134.。。。。?浪费我电话费,你给我打回来啦!\"
20:41,我给他回电话,他说:“是不是那么重要啊?!催催催!一份快递又不赚你多少钱!浪费我电话费!我不进村的了,我去到牌坊那里你就出来拿。。。。正扑街。。。。”这是原话,有少没多!货品重不重要难道你比我清楚?!不重要我会3番4次打电话咨询?!况且,这是你正常服务好不好!自己做不好还恶言相向?!
21:00快递员来电话:“到牌坊,快出来拿,成日催!正扑街....."
从家到牌坊大概有5分钟路程,21:03,快递员又来电:“是不是真是那么重要啊?那么久,快点啦,浪费我那么多电话费!”
离远5米,就听到快递员在大声讲电话:“正在等个死扑街出来拿快递。。。。”
等我走近,一边絮絮叨叨说只有一份快递要专门过来,是不是那么重要啊?一份快递浪费了他那么多电话费。。。。一边拿我的快递。一拿出来,就催我快点签名!!呵,快递速度不快,催人签收的速度倒是神速啊!
今时今日这样子的服务态度,让我很怀疑是投递员自身素质问题,还是你们的企业文化本来就如此!不要以为中国就只有你一家快递公司!
反正经过这件事后,我对你们是非常失望,非常愤怒!
哦,忘了说,快递单上连投递员的名字也没有,哪怕是个代号。手机号码就不公报了。
[ 本帖最后由 56523821 于 2008-12-17 00:29 编辑 ]
2008/12/17
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我也试过顺丰,态度不好,我再也不用了
2008/12/17回复
会5会系个别人啊?
我呢边就5会啊,一打电话就来收件,好快手,单都帮我地填.....................
送件都无出现过呢D问题啊.......................
我呢边就5会啊,一打电话就来收件,好快手,单都帮我地填.....................
送件都无出现过呢D问题啊.......................
2008/12/17回复
其实以上那些话,我在昨晚已经留言给顺丰,而且快递员的电话是有写上去的。
今早10:12,接到顺丰客服的电话,很客气,问了我的单号,说了抱歉,而且说会调查处分那个快递员。而且希望我以后还可以用顺丰。
我对他家的处理危机速度很满意。
不过其实也没什么好说的了,顺丰价格那么高,又不是真的那么快,加上快递员的素质真的不敢恭维,反正以后我是不会用顺丰的了。还会明确规定卖家不要给我发顺丰的。
今早10:12,接到顺丰客服的电话,很客气,问了我的单号,说了抱歉,而且说会调查处分那个快递员。而且希望我以后还可以用顺丰。
我对他家的处理危机速度很满意。
不过其实也没什么好说的了,顺丰价格那么高,又不是真的那么快,加上快递员的素质真的不敢恭维,反正以后我是不会用顺丰的了。还会明确规定卖家不要给我发顺丰的。
2008/12/17回复
56523821:
其实以上那些话,我在昨晚已经留言给顺丰,而且快递员的电话是有写上去的。 今早10:12,接到顺丰客服的电话,很客气,问了我的单号,说了抱歉,而且说会调查处分那个快递员。而且希望我以后还可以用顺丰。 我对他家的处理危机速度很满意。 不过其实也没什么好说的了,顺丰价格那么高,又不是真的那么快,加上快递员的素质真的不敢恭维,反正以后我是不会用顺丰的了。还会明确规定卖家不要给我发顺丰的。
查看原文是咪会处分嘎??我觉得唔会咯~~
2008/12/17回复
我们那里的很好,不像有的快递公司要我去小区外面拿,每次都是送到门口,而且上周四下午下单从宜兴寄了快递过来,周五下午准时收到了,感觉不错,真是快,花钱值得!也比EMS好多了
2008/12/18回复

