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今天,我算是认识到什么叫做顺丰快递了!

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今天,我算是认识到什么叫做顺丰快递了!
    14号,咨询上海发货人,16号东西是不是一定可以送到?发货人说,15号寄,16号到,咨询过,申通未必可以,顺丰可以到。于是,我愿意花比其他快递公司多一倍的钱,买个安心。
     15号,货品寄出。
     16号,本以为早上就会到的货品一直没到。先是打单号电脑咨询,电脑显示货品还在上海中转站!于是打4008111111咨询,哦,原来12点已经到深圳了。
      于是我就等。但货物一定是要今天收到的,我比较心急。在15:00,17:00,19:00分别打电话查过。在这里,我要赞一下你家的客服,很有礼貌,也很详尽。
      如果投递员也跟客服的服务质量一样的话,就不构成这次投诉!如果客客气气的,晚点什么的,我可以理解,也可以接受,但是,我花了比别家多一倍的钱来买你们的服务,是期望你们可以更快,服务更好,而不是让人侮辱以及恶言相向的!
       20:39,投递员来电话:“你是不是有份快递啊?!电话是不是134.。。。。?浪费我电话费,你给我打回来啦!\"
       20:41,我给他回电话,他说:“是不是那么重要啊?!催催催!一份快递又不赚你多少钱!浪费我电话费!我不进村的了,我去到牌坊那里你就出来拿。。。。正扑街。。。。”这是原话,有少没多!货品重不重要难道你比我清楚?!不重要我会3番4次打电话咨询?!况且,这是你正常服务好不好!自己做不好还恶言相向?!
     21:00快递员来电话:“到牌坊,快出来拿,成日催!正扑街....."
     从家到牌坊大概有5分钟路程,21:03,快递员又来电:“是不是真是那么重要啊?那么久,快点啦,浪费我那么多电话费!”
      离远5米,就听到快递员在大声讲电话:“正在等个死扑街出来拿快递。。。。”
       等我走近,一边絮絮叨叨说只有一份快递要专门过来,是不是那么重要啊?一份快递浪费了他那么多电话费。。。。一边拿我的快递。一拿出来,就催我快点签名!!呵,快递速度不快,催人签收的速度倒是神速啊!
        今时今日这样子的服务态度,让我很怀疑是投递员自身素质问题,还是你们的企业文化本来就如此!不要以为中国就只有你一家快递公司!
        反正经过这件事后,我对你们是非常失望,非常愤怒!
         哦,忘了说,快递单上连投递员的名字也没有,哪怕是个代号。手机号码就不公报了。

[ 本帖最后由 56523821 于 2008-12-17 00:29 编辑 ]
2008/12/17
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evazhengevazheng沙发
淘宝上店主都要求验货后再签收,但申通的快递都不给验货的,一直催着签名~~
其实很多家都是这样,韵达,讨厌死拉,总是那个人非常讨厌,一直说粗口,哎
2008/12/18回复
静夜思静夜思板凳
我用过顺丰的,打了电话,半小时没到人就来了。当天下午六点收的货,第二天一早就到了。韵达的也用过,但速度就慢很多。我这边的收货的还好。但送过去的另一方送货的就很不好。市内的居然都用了一个星期才到货。
2008/12/18回复
应该说,公司的问题一般不会太大,主要还是个别投递员的素质问题。而且有些投递员是一人兼数家公司的。
2008/12/18回复
投诉吧,估计他立马下岗,听说顺丰管理制度很严的。
2008/12/18回复
我们这边顺风也不好,都不送上来,价格比别人贵一倍,服务却没有好很多
2008/12/19回复
顺丰客服很好啊,就是送件的素质差,当然他凶我,我也凶返距,D人都是欺善怕恶既.
最讨厌申通!! 送货的恶到死, 一到货就打电话来催: 快下来拿, 不要就走了!!
想问多句都懒得答你
有时换了送件的唔识路, 隔两条街叫我去拿, 还说不要罢就!
你要是想投诉他,连客服都一样牛,真是投诉无门
2008/12/19回复
这种态度你应该拒签!!!
顺风是一定可以要求送货上门的.要投诉!!!!
这种态度太气人..
不过顺风在我这边总体还是可以.只是收件什么的都很急...
我在这个地方一楼就有几个收件员.

不过说真的.MM下次你也别这么催了.
要是快递到的话.一定会给你送的.不到的话,你催了也没用,
急的时候催下就好了.
2008/12/19回复
骂脏话?
要是我就骂S他
TMD
2008/12/19回复
哇!!
但我公司的顺丰快递员,几好噢
2008/12/19回复
我这里的顺丰素质很差的
2008/12/20回复
我现在经常用运通,负责我这个点的快递员就很好哦!
2008/12/20回复
钰儿钰儿13楼
我经常用顺丰快递的啊,从来没有出现过楼主说的这么差劲的事,你真的要追究到底的,这呵呵,别拍我啊,我觉得你应该跟踪到底问顺丰客服最终的处理结果!我这边的顺丰的工作人员服务真的好的没话说,我打电话说声你好的时候,工作人员就直接称呼我了, ,有时候我可能晚上寄件,打个电话问下还能不能收件,都说好的,一会就来,搞的我都觉得不好意思!
2008/12/20回复
ahaaha14楼
现在的快递员啊。
我现在的件都是直接送到我的GP哪里的,因为她家比我家近,快递就直接送她到哪里去了。申通和圆通都是。搞得我现在都要问婆婆是不是有我的件啦,买什么都让人家知道的呢。某次还对婆婆说我帮你签字吧。
2008/12/21回复
来报告一下结果。
在收到我投诉的第二天早上,顺丰客服就给我打电话咨询情况,确定了有这件事。
下午3点,那个投递员给我打了两个电话,我没听。呵呵,本人比较善良,怕投诉后他被唰了,找人骂。
晚上7点,顺丰区域经理驾摩托车和那个投递员一起来了我家,登门道歉。我没敢出去,我老公出去把那个投递员很客气的臭骂了一顿,足足有15分钟,说得他头低低的。最后,区域经理问我老公,请问接不接受那个投递员的道歉,如果不接受,就会解雇他。我老公就说,这件事就到这里了,我以后不会再追究,不过以后不想再遇到这种事了。

从这件事之后,我就不再走顺丰了,现在走申通,合作得很好。这件事在我心里还是有疤痕的,有选择的情况下,我是不会再走顺丰的了。
2009/01/11回复
我本来也觉得顺丰不错,但是在经过三番四次地要我到小区外面去签收+寄件还得求他给单子,我就觉得顺丰实在是太差了!收费贵不说,服务还这么差!
2009/01/14回复
我们一直都用顺丰寄的.感觉很不错哦!准时.态度也不错.
2009/01/19回复
我这边的申通的很差,不给拆包验货的,最怪的一个快递公司
2009/01/19回复
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