小梅投诉内容：
1、衣服长短袖，卖家同意退货
2、卖客报复性给予买家差评（因与我一起购买的朋友给了卖家中评，卖家却给了好评无法修改，故卖家将差评给到我头上）
被投诉人(animo119)的留言：
此买家和另一位买家是朋友关系，当买家收到商品，不满意却不同意退货，需要我为她所认为的质量问题让我进行处理，我不同意任何减价要求，并要求买家退货，但买家却不肯退货，导致最后的沟通，说因为我态度有问题，会给我不好的评价，随后给予中评，但后面修改了好评的时候我还不知道情况。至此，她的朋友给的中评让我很惊讶，我致电给她朋友客气的询问衣服相关问题，并给予不满意退货处理，没想到她朋友一口执意不退货，并保留评价，原因是和投诉者是朋友关系说我态度不好所以给中评，其实掌柜我态度一点都没有问题，而是买家有意纠难我。
很简单的事情，我很客气的同意退货，却导致她朋友中评我。 后来她得知我给了差评，她朋友就想把中评改为差评，淘宝是没有这样的修改，她朋友不小心给了我修改好评，一气之下，在QQ聊天里面说了很多伤害掌柜的话，并对掌柜的劳动价值给予否认，由于不尊重并出口伤害我，所以我不会给买家修改评价！
事后，买家刻意想破坏诋毁本店的声誉！并发帖到妈妈网，让网友来批评本掌柜，可没想到，大部分网友都说掌柜没有问题，只是买家即现在的投诉者找事情来吵架。且不少网友认为并不是质量问题。
至此作申诉理由:买家深深伤害了掌柜的声誉！
我(sophia8109)的留言：
3月份向卖家预订4月末到货的商品，收到货物有点小问题，买家质疑是否正品，卖家态度强硬，非常生气买家有种质疑，由始至终，买家没有要求退货，也没有要求便宜处理，只是需要卖家态度平和
一个小问题的发生，不是卖家同意退货就是最好的解决方式，买家从众多卖家中找到此卖家，并且花这么长的时间预订购，买家的购物过程花费的时间与精力，难道就不需要尊重吗？
因为买家与朋友一起购买，买家最初给卖家只是一个中评，在卖家还没评价时就删了中评，卖家却因为买家的朋友给中评，所以给买家一个差评，就算买家觉得不满意，买家也只是给个中评，卖家却因为另一买家的评价而给我一个差评，明显就是恶意差评。
事后在妈妈网所发贴，本意只是想让大家评理，绝无卖家所说的让网友批评卖家之意，客服有时间可以看看http://www.gzmama.com/thread-1025545-1-1.html，里面包含与卖家的全部沟通过程。
之前卖家一直要求退货，我觉得没必要，直到最后出现差评，我也觉得没必要，此时卖家还是要求退货，因为买家已确认收货并付款，为防止货物退回卖家却不退款，故申请赔付并退回卖家之商品。
我花一个月的时间预订，衣服出现这样的情况，我的质疑让她很生气，一直以来我坚持不用她退货，也不用她便宜处理，也没有给她差评，在我生气的时候我也只是给个中评，沟通不愉快我还第一时间确认收货付款，这样我还算故意为难她吗？一直以为我只是要求她态度好一些，如果这样的买家都不能配合，真不知道什么样的买家能让这个卖家满意。如果说退货就是最好的解决办法，我不用你退货也不用你便宜，这不是更好的办法吗？代购的钱你也赚了，也没给你差评，反而给了好评，你还有什么好嚣张呢？
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收到衣服的有一个袖子不平，前后相差0.5ＣＭ，肉眼就能看到，因为卖家说是日本代购正品，个人感觉正品不应该出现这样的问题，于是与卖家展开沟通，我的目的很简单：１、确认衣服是否正品 ２、处理衣服上的小问题（因为不影响穿着，卖家便宜几块钱或者与我解释一下说说好话我都接受）
结果当晚沟通很不愉快，这也算了，我照样收货确认，心想这评价我是不会主动给好评的。第二天卖家继续和我沟通，最终令我更生气，在好中差评中很矛盾的给了个中评，并且评价大概写：衣服没有期望中的好，袖子不平，不过不影响穿着，质量还行，不过卖家的态度不敢恭维，后来经其他网友安抚，我把中评删了，此时卖家还没给我评价，后来卖家居然给我一个差评！原因就是和我一起买的那个朋友没与她沟通给了她中评，但是她给我朋友却是好评，后来因为卖家给我差评之后，我朋友想把她的中评也改成差评，结果淘宝只认同中评改好评或者删除评价，一时失误又给了卖家个好评。卖家给我差评是这样的：
这个评价我会给予足够的理由
ID：幸福li126 在没有和我联系的情况下，给了我中评，即日我致电给她，得到回复是没有时间弄这个，给予退货她就说没必要，麻烦，最后得知，是和这位买家是一起互相认识的。 说我态度有问题， 其实，是因为商品自己认为的质量问题而需要减价退些钱作为补偿，最终我给予处理是退货，就算包装破损了只要保持吊牌未剪，都可以给予退货。 但买家说我让她退货，说我态度不好。
其实很明朗了，聊天都聊了N久，最终还是把我引进了态度不好的陷阱中。 给什么评价并没关系。
就是我想告诉您的是，我的态度一直对任何人都没问题，但您和您朋友，真的人品有待提高了。
您朋友在电话里说，跟菜市买的货一样，这款衣服，卖了那么多款，就您和您朋友出现问题了。 知道吗？您很不尊重卖家的辛苦劳力，为您海外代回来，最后我自己承担运费的损失，您还是不答应。这个差评，不给会很不合理！ 您的朋友，以前还是卖家，电话里说出这样的话来，素质真是很高了！谢谢您和朋友的评价！ 您的交易让我眼前一亮了！
其实我根本不在乎他对这个小问题能否便宜几块钱,对卖给家本人以及我的朋友,我一再强调便不便宜都没所谓,我只想要她一个平和的态度,结果她就因为我朋友给她中评而给我一个差评,还说是我朋友给她中评威胁她便宜给我,真是天地良心,我们二个都确认收货付款了,我们给中评还能威协她什么?更何况我的中评还删了,我朋友的中评最终也误操作成好评了!!!
就是此人的代购，有二个ＩＤ，大家最好小心http://www.gzmama.com/viewthread.php?tid=1011108&highlight=
http://www.gzmama.com/viewthread.php?tid=1025072&highlight=
此人非常努力，去年也发起代购，116页的贴子，自己顶贴占了115页，３７页的贴子，３６页是自已顶的，目前是淘宝四钻卖家，今年的代购不知道什么原因违规给删贴了
如果有ＭＭ正好今年跟了他的代购，也可以发表下他衣服的质量
附上图片证明，上面为有问题的袖子，下面为没问题的袖子
[ 本帖最后由 小梅 于 2009-4-17 09:22 编辑 ]
就快做妈妈
俊杰妈咪
ZYYHLF
honeykat
汗一个...................
月亮姐姐807
小梅楼
日后不再盲目信仰海外代购正品
cocobaby
nissen.co.jp
叮咚0708
huangyingdan
