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快递运输过程破损,买家已经签收了找我索赔,要不要赔呢?

1211336谈天说地

那买家不是第一次买东西了,
         收货的时候,看到都破洞了,还签收,之后就找我要赔偿。不就看我新店啊,怕差评啊!那破洞是快递袋子外面一直破到里面的包包,明显是运输过程中坏掉的。

         本来这个包有点瑕疵,我都没赚什么钱了,只想卖了当做刷个信用。然后那边是吉林,我以为快递费也和别的地方一样,(新开店,那天都还不是很清楚快递费),没有多收她的钱,结果快递费还自己贴了3块。现在要赔偿的话,我真会郁闷死。

      身边的朋友说,你要钱还是要好评啊,只能选一个啊。

      哎,郁闷啊,纠结啊~~~
2009/10/17
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[quote]原帖由 文希 于 2009-10-17 01:18 发表
顺风的话,立刻电话,好

看清楚啊现,我是卖家啊~~

我走的是圆通快递,八成没有赔偿的希望,已经签收了,那快递在推责任,

我现在是不知道是不是为了好评而赔钱给那明知道破损了还签收的买家,

还是坚持不赔偿,但是拿到一个差评?
2009/10/17回复
不见不散1225:
为什么明知坏了还签收呢?
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那买家说快递员说有问题找卖家啊,你先签收啊,

她就签收了。

哎,也不是第一次买东西了,都不知道她怎么还这样,那么明显的破洞,还签收。

这样我又没办法找快递公司索赔,我要么拿差评要么就得自己赔钱,自己承担损失。

心情差得很。
2009/10/17回复
谢谢,我明天会继续沟通,我希望是最多赔偿货品价格,快递费不赔,然后她给我好评。

其实我真不像这样赔偿,不是我的错,为了好评就这样委屈自己,可是朋友都说我的店势头很好,叫我忍忍,赔钱要好评。
2009/10/17回复
大雄的dewy:
尽量沟通下吧我也兼职做淘宝的,如果遇到这种情况我会重新给她一个包包的,不是为了好评,只是为了能令顾客满意,吃亏是福嘛,生意上更加讲究这个,将来肯定会有回报的
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看来我还是得忍了,

那个包是特卖会买来的,

只有一个啊,没办法换的。

那买家真恶劣,为了赔偿,一开始还说我的包质量不好,我说正版的迪斯尼,质量不好?

后来她自己又2次说我的包是好包,只是破了个洞。说也知道很为难我啊什么的。

哎,真受不了,为了一点钱,至于诬陷我的是假货么?
2009/10/17回复
山猫美黛子:
不赔。责任不在你,为什么要赔?现在无非就是用评价来要挟你而已,如果这样的要挟总能得逞,卖家还混个屁啊?理智成熟的买家不会完全根据好评率来评价一个店的。就算是差评,不是还有“解释”吗?
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我又纠结了~~~~

今晚看了一堆赔与不赔,头晕中。
2009/10/17回复
双鱼座丁丁:
让她把产品的破洞照相给你看,如果很严重就退包的钱,快递费不退咯,如果不严重让对方退包再退钱咯
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已经看了,蛮严重的,实话,不知道圆通怎么搞的,那么大的洞。

明天协商了再说了,哎~~
2009/10/17回复
小菜妈妈:
我经常也是碰到这样的事,没办法,只能赔了。。。。象我们刚开始做的,如果有个差评,真的很惨,只好破财了。。。还是要抱抱楼主,加油吧。
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抱抱,再握爪~~~~

哎,再叹口气~~
2009/10/17回复
亮亮小姨:
有些快递签收时不让买家看,直接让签字的,谁也没想到里面会坏吧。新店的话有差评就不太好了,还不如赔点钱赚个好评算了
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我那个是从快递袋子外面坏到里面,

买家当时也看见了!

但是她还是签!
2009/10/17回复
双鱼座丁丁:
不是这样滴!!因为快递公司是卖家选择的,如果买家要吵起来的话,还是要卖家负责,是很惨,但也没法子。之前已经出过一个超大类似的新闻,一个1500元的显卡,因为快递员之前跟买家有过冲突,这个显卡给快递公司恶意踩得西巴烂,都见媒体了,最终还是卖家退钱,快递公司只赔了200给卖家
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我倒是希望快递公司能赔我2倍邮费我就满意了,

实话,包是不贵的,只是那买家的态度让我恶心!

还有关于要签收才能拆开看的问题,其实只要签收了然后当面拆开,发现有问题,就可以让快递员出具破损证明。
这样的话我也能向快递公司索赔。但是她是在明显看到包装破损的情况下,听信快递员说有问题都是找卖家啊,就签收了。
2009/10/17回复
亮亮小姨:
有些快递签收时不让买家看,直接让签字的,谁也没想到里面会坏吧。新店的话有差评就不太好了,还不如赔点钱赚个好评算了
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我在协商了,说我赔包的钱,邮费不赔。不知道她是否同意了,

不同意我就打算强硬了,大不了真的和上面几位一样,不做了。

难啊,这种别人犯错你买单的事情,难受啊~~~

虽然说快递是我选择的,但是,无论多好的快递,都可能出现问题啊,每次这样情况出现都卖家赔,真的要作死的。

再说了,这样纵容买家,如果以后买家签收时候是好的,然后不喜欢了,自己搞个洞,然后叫我赔,我不是很惨?
2009/10/17回复
的确是生客啊,而且那天在她拍之前,我其实问了快递员快递费的,

知道了快递费贵过的,我就和买家说,你再出一块快递费好不?不然我贴太多了。叫她拍下先别付账,让我改多一块快递费。
买家当时不说话,我就下了,去做饭。下午我上线,就看见她已经拍了,不和我说,就拍下了,我就只好自己贴了3块邮费。我大意了,以为买家都是好的。哎~~

所以本来就对这个买家印象很差的。
2009/10/17回复
以后,我不会用圆通了,

我刚开店,我要多试用几家快递看看。

哎,实在不行,以后就直走顺丰,顺丰贵,可能会影响生意,哎,不管了,影响生意就影响吧,总比赔钱好。
2009/10/17回复
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