是漏单了，如果是在工作时间，我绝对可以搞得定，再加上是系统出的错，我也没有办法，有很多事情并不是我个人的能力可以控制。每个人都有自己的想法和做人的原则。我没有说我自己没有错。反正到时我再编辑吧。

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作为一个卖家，的确是如你所说。但是，卖家也是人呀，不是一定要给人骂吧。那天她也是一直在吆喝，跟本没有将我的话听进去，而我也第一时间在跟进。出现这样的事情难道是我想的吗？并且事情我并不得是完全是我一个人错

还是搞不明白我问的两个问题是在哪里搞的

真的需要替楼主说说话了，请大家客观对待事实，不要人云亦云，不要老是把自己当上帝，如果上帝太过分也会变成魔鬼。
我很少网购，作为一个旁观者我们需要客观，公正，公平，看待此事
第一，楼主有错吗，显然是有错的（这点楼主自己也承认了），工作不负责，漏票之事给买家造成精神上和物质上双重困扰。
但是作为买家没有一点过错吗，为什么不当面点清，这一点买家自己就有疏忽之处。
第二，买家在清点票之后发现少了一张，开始电话质问，而卖家接到电话在不知情的情况下，装出一副买家认为激怒她的行为，也是情有可原的，因为楼主不知这张票到底有没有出，只能先回家上网查看，确定没出，马上联系卖方道歉，并想法补救，楼主所有一切行为都正常啊，没有服务很差劲啊！
所以从头到尾，为什么大家一直在批评楼主呢

你漏单了，就是你的失误，人难道不该为自己的失误买单么？
我看了下，买家还算好讲话
就不要在为这个事情纠结了
现在别人没给你差评，却是您给了别人

退一步海阔天空啊

你看到的都是买家的发的信息，那买家对我说过的话也有没有看到过？她在电话里的话你也有没有听到过？看来你对买家的为人也很清楚吧，一口可以咬定是我的问题。

请你可以用换位方式思考问题吧，难道买家说过的：“要唱衰我”等的说话，不是态度问题吗？我在淘宝给那个的差评也是凭自己良心，难道，买家给我好评，我也要给他好评？而且也是她自己先这样说，。我给差评也不是没有道理。

如果按你这样说，如果你是买家，作为卖家就一定应该给买家一个好评，如果给了中评和差评都应该是卖家不对？如果真的是这样，那淘宝没有保障卖家。听说评价可以修改，如果评价经修改我追究的。

[ 本帖最后由 312627058 于 2010-10-13 14:26 编辑 ]

多谢你能将事实看清楚，并不是因为你撑我，。

我将所有的人都回复，我很清楚这个世界是有马甲这一回事。我从来不会怕什么。反正对得起天地良心。

我回复所有的人并不是对所我有质疑的人作反驳。我只是将我的立场说清楚。我开贴是因为买家说得很清楚说要唱衰我，我不是一个坐以待斃的人。而且开贴的事是买家先做，我也是一个月后才知道。如果你想知道事情的实质来龙去脉，请看清楚发贴的时间内容和时间先吧，谢谢你的意见

[ 本帖最后由 312627058 于 2010-10-13 14:42 编辑 ]

少了一张票.....人家都自动好评..........居然俾买家差评[又没有拖延-确认收货]----------

没时间去了解来龙去脉，我只能从有限的证据上来分析。

做生意，谁没吃亏占便宜的时候，塞翁失马焉知非福？

换位思考是我考虑事情的第一要素，卖家买家我都做过，是非曲直，大家都明白着呢。

这事的确搞得我很累，会产生心理压力。
毕竟我也是有不对也是有理亏的地方，。我只是说出的自己的立场。
从一开始说的出差错到服务再到现在的差评，所有事如果是将一点点细事化大的话完全是将事情搞大，根本是没有意义

我发贴的目的只有一个，只是表明自己立场。
而且是买家发了我才发。发生错误，我也承认。
毕竟买家和卖家，买家永远是充当一个弱者，这一点我可以理解。
再如楼上所说的，买家是上帝，但过分了就是恶魔。

如楼上说的没错我的确为的是气和原则问题，我补了钱就是证明是我一个人的错。

再说楼上说的，是买家跟我说给我差评和投诉和唱衰，我才给予评价，我一确认款项，我是一个马上给评价的人。
再者买家一申请退款我就马上确认，全都退了，除了一个地图的五毛钱，我跟买家说你也一起申请退款吧，。可以买家没有退。

我只一个普通人，我不是一个很专业的客服人员。并不像专职客服，无论顾客如何难搞怎样骂自己都可以笑笑口跟顾客说对不起的。我也可以说自己没有这么高的情操。

首先承认卖家是个很诚实的人，本来按淘宝的规定，签收后就表示对数量一致问题的认可，如果签收后买家说数量少了要求退款，提交到淘宝仲裁，也是判定不退款的。但是卖家接到电话，先是道歉，然后回去查询，实事求是，少了就是少了，没有因为买家已经收货而抵赖，这点要表扬

接下来，应该是两人的沟通出了问题。我也是卖家，也经常接到买家的电话，有些人电话里的口气，听起来是会比较冲，有的买家甚至是没有任何矛盾冲突的，只是一般的购物咨询，但听上去会让人心里不舒服（这里没有特指，我和你们两个都不熟，也不知道你们电话里的沟通事实上是怎样，我只是说客观情况），而卖家大概是个比较直脾气的人，所以心里难免带了怨气去处理这个事情

然而，撇开双方的态度问题不谈，这个忘了出票的事，卖家不能委屈地认为不是自己一个人的错，虽然是你的团队忘了出票，但买家是跟你买的，你要为整个事情负责。买家要求你退票款外，额外再赔偿多付的十几元地铁费，我认为也是合理的，买家不高兴的心情，我觉得是可以理解的，至少从帖子里看来，买家并不是个特别不可理喻的人，而且也没有给你差评，如果你当时处理问题的口气和态度更诚恳一点，会兼大欢喜

最后，还是一句，有话好好说，理解万岁！