帖子详情

关于妈网组团学车的投诉问题跟进汇报 update至6月16日

29488143谈天说地

  近期收到部分网友发帖投诉学车团问题,质疑妈网对此事无作为,要求承担责任,对此我们觉得有必要就一些问题给大家解释。其实程通驾校团开团至今我们一直在持续跟进,这几天因为妈网升级没有及时向大家反馈跟进的问题实在抱歉。从今天起,我们会给大家及时通过帖子反馈团车后续服务的跟进报告。
2011/05/16
全部回帖
贤爸爸贤爸爸沙发
LS的同学,这个是针对妈网组团学车的投诉跟进帖子,交通集团的还是要靠您自己去沟通了
2011/05/23回复
tianlanqtianlanq板凳
都慢!昨天安排考桩了,还是在交委网站上投诉过的结果!之前一直在拖,说广州学车人太多了,安排不过来!明知道考试人多,还搞那么多团购干嘛!!不过昨天下雨,停考!
2011/05/23回复
gzmamigzmami4楼
打电话到报名点投诉程通,他们也清楚情况,没什么作用.现练车没得安排,考试就更不用说了,不知何时才能轮到,还是希望妈网能继续帮忙跟进啊.
2011/05/23回复
ylhxylhx5楼
我们也是去年11.6报名的,到现在教练说蝴蝶桩练好了,等考试,一问教练什么时候可以考,人家说估计要到10月份,这样的速度................真是肠子都悔青了参加这个团购,希望妈网的负责人能出面把这些问题解决一下,既然是跟你们团购的,应该都有责任负责到底吧~~~
2011/05/23回复
我也是团的,报名是粤驰,是在番禺学车,1月考完笔试,之后过年驾校说过完年后再通知,个人原因一直没空拖到5月才开始练车,13号考完倒桩,进度还可以,没怎么催过,都是教练自己联系我多,看来我也要抓紧一点,多联系下教练.
2011/05/23回复
gzmamigzmami7楼
我有些朋友不是团购的,学车是随去随学的,不象我们这样,如此难的安排上一次练车,悔啊,烦啊,时间已过了半年了,只练了一次车,按这个进度,就算是非常顺利,不用补考,都担心两年过去了,没能拿到证.
2011/05/23回复
我的情况更糟糕,去年11月报名,到现在为止还在为学车点在扯皮。之前明明告诉可以自由选择学车点,我也是冲着这个来的(当然价格是一方面),结果等我要给他们提交材料的时候,却告知不能给安排,只能去其他很远的学车点。打了n次电话,程通工作人员的从业素质之低,实在让人惊叹,最多的是根本不接电话,然后就是接通了踢皮球,还有装傻称自己什么都不知道。我们要求给安排在就近地点学,她们的答复是:你团购的钱太少了,教练不收。就近学车不都是之前约定好的吗,收不收是程通内部管理上的事情,这种突然的变卦实在让人无法接受,特别是那种敷衍、忽悠客户的手段和态度,让人听了真想一把火烧了程通,耍猴也不带这样的。。。。这个事情程通必须要给出个明确的说法,如果解决不了就全额退款。否则我们将借助媒体对这个事情进行曝光!!说到做到!
2011/05/23回复
典型的不讲信用!!网络时代居然还有这种事情存在,估计程通的老板是不上网的。
程通的老板如果不在这个事情上跟进一步,那在不久的将来您将面对媒体来解释,这也将可能作为中国团购业务发展史上典型的案例来刨析,这个行业倒底还能不能健康发展下去。。。!!

媒体包括:今日一线、G4,新浪微博、博客,腾讯微博、qq空间、群,天涯论坛、人人网、
2011/05/23回复
再补一句,当初收钱的时候那效率那叫一个高,当时300来号人,一个钟就全部收完打发走人。现在该提供服务,履行承诺了,却找不到人,玩失踪,但幸好这是个法制社会,跑了和尚是跑不了庙的。
2011/05/23回复
10月份报名:1月份考文科(加10元加考费),现在连桩还没安排到!!同事今年3月在别的驾校报名交3300也是包长途,练车有华景,每次教练主动来电约练习,羡慕死了!!现在已安排考桩,后悔
2011/05/23回复
东方介:
通报的好,其实大家要知道,天下乌鸦一样黑,每家驾校都是一样不咋地。目前油价高涨,各驾校都是很少让学员练车了。教练的素质也是参差不齐。MW义务为大家服务,大家就要给些理解。我们的社会没有达到一种真正把客户当上帝的成度,所以大家别太娇气,依照自己的能力找驾校理论,维护自己权益。别怕驾校教练报复。自己开的牛,他们想报复都没机会。
查看原文
坐着说这话不腰疼,我们要不是相信妈网,自己去找教练报名总会好很多吧,最起码的了不会被踢皮球!!!
2011/05/23回复
我觉得程通根本没有给我们解决问题的想法,只是一直的敷衍我们。我们的投诉也持续了大半年了,教练也是一样这样对我们,等等等。2年时间眨眼就过了四分一了,也是学了一次直进进出,教练根本不是我们经常去,只会说每天都安排了很多人了,你就不用常来。我会给电话你的,放屁,两个月了,一个电话都没有通知过我。我都给家里人说得烦了,天天说我笨死,省一点点钱就浪费那么多时间,真是笨死。现在只想快D学完快快结束这场纷争。
2011/05/23回复
我4月1号考完文科,出来时说一个星期安排练车,但到现在还没收到通知和电话,前几天收到妈网的短信后打电话去问说是会跟进,现在又过去3天了还是没有音迅,收钱之前和收钱之后是完全不同的两种态度。
2011/05/23回复
yulongyulong15楼
我也是去年报名的,然后一月中旬考过文科.但现在连学车点都没有落实.一早就说会尽早帮我安排,但没有一次兑现.快抓狂了!能不能退款呀?.不想再受这个气了.郁闷后悔中......
2011/05/23回复
seallowseallow16楼
李文秀:
当时组团的想法和当时找驾校时的情况:  各位参团过妈网其他官方团的网友都知道,妈网每一次官方组团都是以满足网友需求、切切实实为网友提供便利和帮助为首要目的,而并不是以营利为目的。我们组团学车的初衷是看到大家不断在网上发出学车需求,考虑到这么多人需要,那么我们就以组团的方式,希望给大家提供实惠和便利。  但是小编在这方面确实不够专业,准备开团之初还特地开帖让大家一起筹谋献策去帮大家谈团车需要主意哪些问题,小编怎么去谈价格才有优势。我们最后锁定的两家:程通和粤驰都是在价格上能给大家一个优势,而且承诺给网友们一个不错的服务(例如一个点报名,其他学车地点都可以学车)我们才慎重开团的。但是小编万万没想到,因为咱们组团的力量大,报名人数多,对方的学车吞吐能力不够,反而在这期间让大家频频出现不能及时学车的问题。但是小编们并不是没有处理,而是在后面帮大家积极沟通过很多次。  开设学车团,我们纯粹是抱着义务服务大家的目的,对于大家的报名,一切都是遵循着自由自愿的原则,我们只是负责组织大家前往驾校报名,具体的报名事宜都是大家亲自、当面与驾校方面沟通确认的,大家的每一分钱,都是大家自己和驾校交易的,没有一分钱经手了妈网。针对学车团承诺未兑现的问题,更是希望大家明白,不是妈网对大家承诺了什么,我们在这个过程中一直是一个传达者的身份,大家对我们咨询学车问题时我们给予的任何回答,都是咨询过驾校方面后相关意见的一个转达。所以针对有些人误以为妈网与此次学车团中间有什么利益瓜葛的说法,希望大家能有个正确的认识。组织学车团至今,我们一直在义务为大家服务。
查看原文
小编 的问题在于压根就不应该把程通这样的烂学校作为组团对象,口碑这么差的驾校还拿来组团,实在是让人匪夷所思

我就来本版这么一会功夫,就看到抱怨程通的三个帖子了,难道组团前就没有任何调查么?
2011/05/23回复
其实本来我没赶上10月底的,没想到妈网后面又搞一次,哎,运气差到真没底啊。搞到我后面又报名 。。。。。。。。。
2011/05/24回复
经过我血的教训,你们还敢报这家驾校,强啊!
2011/05/24回复
我的遭遇跟18楼是一摸一样的,只是我还没到通知我开始学车。
我报的是粤驰,是去年10月30号报的名,今年一月份就过得笔试
2011/05/25回复
猜你喜欢

想团购,看这里就够了!最新的团购活动汇报!附上建材家具团购活动须知及新手攻略

妈网第一届月子会所考察团完美落幕啦!世界那么大,让我们一起坐个舒舒服服的皇后月子

广州番禺亚特兰亲子酒店是如何的服务,如何欺骗消费者!!

8.10美林湖看房团追赶最后优惠:双95折扣等你来!成交送妈网独家大礼iPhone、iPad!

闷热抵挡不了我们的看房热情!4月20日太太看房团东部线4盘齐发!多个网友有购买意向哟

对索菲亚很失望,服务太差!投诉!!

热点推荐

广州园博会太会了!随手拍都是大片

周末遛娃不费妈!奥体优托邦实惠还省心

结婚生子换工作 我的这份工已坚持8年

科技助力5个炉齐上阵 35分钟做好饭

论旧区改造 西场菜市场的前世今生

离婚10年50岁了 还能找伴侣吗?

广州女人街女装超市!试穿自由

空辰小馆天一店避坑!4.7 分刷的?

电饭煲版咸香胡椒鸡 满屋都是胡椒香

聚餐福音!广东道美食优惠双在线

旧机场路宝藏餐厅 客鼎客家菜实测

库车海尔巴格的歌舞盛宴 体验绝了

自做辣椒酱简单方便 配面条吃绝了!

查看更多热点 >

回帖