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宁得罪小人,莫得罪快递啊!申通快递真恐怖!

38076310怀孕妈妈

     前天星期五,本人于淘宝订了一个x牌的不锈钢保温饭瓶。店主很快就发货了,第二天星期六早上九点半就看到物流显示派件中,物流公司是申to速递,派件人是东川路派件中心的侯x伟。
      大约早上十点半的时候就收到派件员的电话,他叫我到楼下取快件。由于本人住在老城区的旧宿舍,没有电梯且家住8楼,所以很多时候派件员都会打电话叫我下去收快递。若在平时,我根本没有所谓,就当做运动好了,虽然快递的条款明确写明必须快递上门的,不过我也能体谅一下他们。但是现在本人有孕在身,实在不方便往返8楼这样跑动,所以我就跟派件员侯日伟先生说,麻烦他送上8楼。然后侯先生很坚持地说,如果你不方便就叫你家人下来拿吧,但是当时家里只有我一个人在家,我就告诉他家人不在叫他送上来,他依然很坚持地说不行!于是我说如果你这种服务态度我会投诉的并问他叫什么名字,他说你问发件站吧,然后就盖电话了。
       于是本人马上打了申通的电话去投诉,要求侯先生马上将快递送上来,结果10点半一个投诉电话不来,12点又打了一次投诉电话,继续没有反应。到了下午,我因为有事外出了,跟家人交代了一下待会儿有快件就出去了。下午五点的时候,侯先生才慢吞吞地打电话说现在送货上门,我说我家人在。
      晚上九点的时候我回到家里,家人已经帮我签收了快件,但是因为写着我的名字,他们没有打开来看。等我再打开的时候发现,保温瓶已经完全被砸得扭曲变形了!真的很恐怖,一个不锈钢的保温饭瓶居然可以被砸得完全变形,连里面的小饭盒也没有办法拿出来,你说要砸成这样要多大的力气,多辛苦他们啊!
      于是我联系了淘宝商家,是XX人坊的XXX小姐,她说我们已经签收了,不是他们的责任,不负责退货。而再打电话去申通快递,客服人员8062说,你们签收的时候没有看,现在根本没有证据证明是他们砸坏的啊!而且这些快件是应该由发件人和他们联系,他们概不负责!
      天啊,试问一下,一个不锈钢的保温饭瓶,商家发货的时候不可能很努力的去砸自己的商品,买家也不会这么变态一买回来就砸坏它吧,而且要砸成完全变形,真的不容易哦。如此劣质的商品和服务,到底归咎到谁的责任呢,那么大的死猫怎么可能就这样全部推卸到签收人身上呢,签收人不是收货人本人,这个这个责任又要谁来付呢?!
      难道这就是所谓的灰色地带,灰色地带损失就要买家承担!这合理吗?
      申通快递,我们伤不起啊!以后千万不要得罪快递员啊!

       有图有真相!
2011/09/04
全部回帖
ruokenieruokenie沙发
哈哈~~我每次都收到电话下楼拿,相互体谅!

本人觉得快递员不容易,快递赚钱也不多!
2011/09/04回复
寄到公司会好点,申通一般让你下去拿的
2011/09/04回复
tonsam:
车上的货不见了一个月的工资也不够赔,,你可以叫人家另一个时间送来,,一定要人家送上门是不可能的,除了顺风联邦这些公司没有快递会上楼。要人家送上楼要付多些钱。
查看原文
顺丰也不会送上门的,只不过是快递的速度和效率好一点而已。
2011/09/04回复
ruokenie:
哈哈~~我每次都收到电话下楼拿,相互体谅!本人觉得快递员不容易,快递赚钱也不多!
查看原文
呵呵,同意LS的说法。你看看这么一大车的邮件就靠一个快递员去挨家挨户地送,工作量确实也挺大的。我就算以前怀孕的时候也是自己下楼去拿的,就当锻炼锻炼吧,当然如果实在太重的就会让家人去拿。
2011/09/04回复
linbhlinbh6楼
我在怀孕的时候也跟申通过了一招,不过他们是更过分,不是送到楼下,是一公里外叫我们去拿,当时叫他送到楼下,他说好,结果没来,后来我打电话问,他说没空。说晚上10点给我送过来,结果又没送,就给卖家投诉了,最后晚上11点多送到门口,还自己在那说快递本来就是没有信用,小吵了一下,最后虽然看上去是赢了,但是很伤神,所以后来我都懒得跟他们计较,说去哪拿就 去那拿,当运动,顺丰快递确实好点,虽然贵点也值得,起码不用这么生气
2011/09/04回复
大锤大锤7楼
上次跟京东的送货员聊天,才知道有时候不能送上楼的原因。。
有一次同事送一车货,因为送上楼,下楼车被偷走了。共计货值(4万多)现在他说为了防止更大损失,一般情况都是叫客户下楼签收。。
我表示理解。宽容吧,别人有别人的难处。。
动怒伤肝,对宝宝不好。。
2011/09/04回复
大锤大锤8楼
京东的物流架构,已经很先进了,还会这样,其它公司,,服务水准,特殊国情,,能怎么说呢。。。
2011/09/04回复
试过两箱货,我们有电梯的,快递就是不愿意送上来,他们是开货车来的,还不止一个人,不存在走开了,不见东西。
我当时一个人在家带着小孩,我抱着小孩,想下去搬也不可能搬得回来
最后我说,你们实在不愿意送,就退回去吧。
后来真走了,最后打电话投诉才送上来,我开箱验货后才放他走的。
要不故意弄坏东西就惨了
2011/09/04回复
開訫開訫10楼
这些人真不好得罪啊。。。。。。
2011/09/04回复
hfjiaohfjiao11楼
竟然有这样的事情。。真系不可相信。。我经常寄开申通,还未遇到这样的问题。
2011/09/04回复
我觉得是今年特别下半年开始快递开始不送上楼,之前都有送上来的,我有一次碰到的ZHONG通也是,电话不来一个,货物直接给我送保安亭,完全没有人通知,过了几天我觉得时间不对,一查,收货了,再打电话给快递公司,才告诉我送去保安那里去,把我气的。过了几天,团购的一个食物也是ZHONG通送,也同样不通知就给我送保安亭,我就发火了,说这是食物,你送那里被虫啊老鼠咬坏了怎么办,我说我没有签收,现在东西我不要了,我拒收,你自己去拿走吧,我找卖家退款要是退不到就投诉死你。这样他才死死地气跑去拿回东西给我送上来
2011/09/04回复
严重的提醒各位同学啊
一定要当面拆箱验货啊
我也是做淘宝的  我们的茂德公辣酱啊什么的 很多玻璃的东东
刚刚开始做的时候 没经验 我们把东西直接装箱 玻璃的就用报纸纸皮的垫一下  其实很厚的了  但是去到那边  就是稀巴烂的了  包装袋子也会压爆  玻璃不用说的了
现在玻璃都要加层层的防爆膜的了
我们是破损包赔  但是前提是要求顾客一定要当面拆箱验货
并不是说拆箱验货发现破损快递公司就会赔偿  只是为了避免某些顾客没有破损 也来和我们说破损 要我们赔  所以要有第三方的证明或者图片提供会比较好
有时候遇到野蛮的买家   硬是说破损了  也不给图   唉  无语  不陪人家就给你个中差评
或许很多人都已经不在意评价了  但是我却不想看到任何一个中差评  只好自己啃死猫了
楼主的这种情况  商家是一定要负责的  即使是签收了
因为我相信这个世界上不可能有人变态到自己收到东西去砸坏吧
这个明显就是快递或者上架的责任
所以楼主应该跟上架协商的
我们做食品  包装都是非常的小心翼翼的  外面一定还要套袋子
不然快递见到是食品 肯定会偷吃的
唉  所以强烈强调大家一定要验货再签收
2011/09/04回复
建议大家最好不要用韵达  申通 中通了
2011/09/04回复
现在都是这样的啦,楼主当自己倒霉吧~~~一般收件,一定要当着快递的面拆开验收,如果有问题,马上往回发,要不然签收了,商家是不负责的,你也应该要叮嘱一下你的家人。再说,快递员的车上很多货,万一给你上去,车上的货不见了呢,快递员也有自己的无奈。在说了,当时你自己一个人在家,不方便下去,可以跟快递员说,晚点家里有人在家,佳品他再送咯,也没办法的啦~~~
2011/09/04回复
我家住楼梯楼,有次快递来了,我家宝贝在睡觉,只有她一人,我说叫他送上来,他马上挂我电话,不送,现在的快递真差。
2011/09/04回复
现在气也没用~~~当教训吧~~~现在快递公司的服务,只有顺丰才是正常的,其他的都伤不起啊~~~
2011/09/04回复
可爱8蓝精灵:
呵呵,同意LS的说法。你看看这么一大车的邮件就靠一个快递员去挨家挨户地送,工作量确实也挺大的。我就算以前怀孕的时候也是自己下楼去拿的,就当锻炼锻炼吧,当然如果实在太重的就会让家人去拿。
查看原文
有人说快递的工资接近五位数,曾经有个快递默认了!
2011/09/04回复
不过看图片,商家也不包裹自己,应该往里面塞点填充物的~~~
2011/09/04回复
在淘宝上给小孩买的一个玩具,X通的快递员说他不送货上门,要我自己去提货,我说不去提,他就在电话里骂人,我就跟他对骂。最后他威胁我说知道我电话地址,叫人来砍我,我立即报警,但最后也不了了之
2011/09/04回复
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