sallysu
6月26日喜迎门把洗手间和细房的墙体修补好，等木地板、家私上门安装，房子就可以正常使用了
关于喜迎门装修交付使用后的渗水问题，顺利解决了
1141267装修家居
6月26日喜迎门把洗手间和细房的墙体修补好，等木地板、家私上门安装，房子就可以正常使用了
2013/06/13
精选回帖
sallysu54楼 本帖最后由 sallysu 于 2013-6-24 16:52 编辑 广州喜迎门设计 发表于 2013-6-24 09:51 本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。我 ...周日下午，喜迎门售后、项目经理及工程部负责人到我屋企对呢拣事作出最后解决方案同承诺，装修公司愿意把所有东西修复，并垫付60%木地板费用，然后协助我对物管要求找出改变排水管用途的住户索求赔偿。
2013/06/24回复
广州喜迎门设计58楼 本帖最后由 广州喜迎门设计 于 2013-6-24 18:06 编辑 回复 sallysu 的帖子是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；终于我们达成了以下处理方式1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；
2013/06/24回复
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广州喜迎门设计沙发回复 sallysu 的帖子
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！
亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；
在这次漏水的事宜上，我们认为：
1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；
2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。
3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；
小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！
亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；
在这次漏水的事宜上，我们认为：
1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；
2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。
3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；
小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
2013/06/19回复
sallysu楼板凳广州喜迎门设计:
LZ，据工程部回报，已经对亲的卫生间进行修复完毕，但还有一幅墙因为干透性原因，要待处理！亲，我们并没有想着要推卸责任去处理你这个事情。我们现在和你分岐的事件就是对于“木地板的问题”，如果我们推卸责任处理态度，那我们可以让你同意了木地板事宜，再做漏水的处理，但我们没有，我以尽快的速度选把漏水的地方处理了，让你能正常使用卫生间；在这次漏水的事宜上，我们认为：1、这次的事件发生，以楼上修改空调排水管的原因很大相关（现在我们也不知是几家户主修改了这个空调排水管的用途）。如果是正常的空调排水，不致于导致水溢出；LZ质疑我们在施工中进行对此管封墙处理时，并没有到物管去征求过意见？对于业主这样的看法，我们表示理解，我们也用了我们的行动积极去处理这次的渗水事件；2、我们之所以认为我们在这个事宜上没有全责，是因为我们认为，我们现在这样对空调排水管进行封口，还是没有根本上解决了事情。如果这个修改排水管的根源没被查出，这个楼的住户还是备受漏水的风险。想想，水不是在你家溢出，就在他在家溢出。就像我们在电话沟通一样，假如这次处理了，以后这个位置还渗水？还是喜迎门的问题吗？你说：“不是。”说真的， 喜迎门更想在根本上解决问题。而不是和你去争论“木地板谁负责”，“喜迎门是全责还是部分责任”。这一刻，我们把自己能做的先做了，希望LZ理解。3、我们与LZ是在统一战线上的，目的就是要让物业找出这个根源，从根本上解决问题。我们也期待LZ能理解我们；小喜记做为客服，真心感受：其实与楼主在线下的沟通并不像在这线上那么的遭糕。希望LZ也能肯定我们做得好的方面！
查看原文是的，拆开的地方都帮我修补了，态度和手工都不错，可是地板的费用还未有明确的答复。
2013/06/19回复
广州喜迎门设计4楼本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。
我们一致认为必须强烈要求管理处揪出改排水管用途的住户，这样才能保证到这条空调管的安全，并让本栋楼的住户受到保障。
我们一致认为必须强烈要求管理处揪出改排水管用途的住户，这样才能保证到这条空调管的安全，并让本栋楼的住户受到保障。
2013/06/24回复
sallysu楼5楼广州喜迎门设计 发表于 2013-6-24 09:51
本售后维修已和LZ共识并统一阵线，接下来待墙体干透后进行木地板铺贴。感谢在此跟帖的所有麻友的关注。
我 ...
周日下午，喜迎门售后、项目经理及工程部负责人到我屋企对呢拣事作出最后解决方案同承诺，装修公司愿意把所有东西修复，并垫付60%木地板费用，然后协助我对物管要求找出改变排水管用途的住户索求赔偿。
2013/06/24回复
dongfr
广州喜迎门设计9楼回复 sallysu 的帖子
是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；
1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。
2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；
3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；
A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；
B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；
C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；
终于我们达成了以下处理方式
1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；
2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；
3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；
是的，小喜记觉得“沟通是万岁的”，小喜记和大家分享一下粗略的过程；
1、LZ发现家里渗水时，并没有第一时间致电喜迎门售后，而是找了当时负责他家施工的*工，*工与物业在现场处理，但与物业的沟通在责任负责方面有分歧，*工带到现场准备动手排查的工人也不敢下手对渗水问题查处。
2、LZ的渗水事情还没有得到解决，而且发现房间的渗水是越来越严重。于是LZ拔了喜迎门4008869400售后服务，办理一切登记手续后。喜迎门售后派了工程部上门查处，与物业管理处进行一番讨论及敌对后，我们工程部专业的找出了渗水口。（LZ在1楼发了相应图片）；原来这个大厦的空调排水管，被楼上的不知哪户修改为生活用水排水管，导致水反溢出来，时间长了，导致水渗进了LZ的房间；物业看着渗水口和我们说，我们还没有装修前7、8楼的住户也是这条管出现这样的情况；
3、喜迎门以最快的速度先对出水口进行了修复，让LZ的卫生间能正常使用先；
A、这个事件上，喜迎门门不下三次的与物业沟通查处修改空调排水管用途的业主并要求管理处对业主损失进行赔偿；
B、与业主分析事件情况及责任分担，且协助LZ与物业沟通；
C、在木地板的定购上，也提供协助给到LZ；
终于我们达成了以下处理方式
1、业主要求物业在30天内查出修改排水管的业主，并索赔这次的损失；
2、30天后，如果物业还是没有查出修改排水管的业主，喜迎门协助业主起诉物业并索赔损失；
3、对于木地板，喜迎门先垫付60%的费用助业主修复；
2013/06/24回复
sunny_ru
susandouding12楼在外面找的所谓装修公司，跑路了都不知道，在妈网找的商家，起码投诉有门，什么12315从来没有打通过！lz这件事真的是好惨，现在最紧要赶快把家修好，能够正常生活，然后把改管道的业主找出来，不然受害的还有其他人。之前楼上的漏水，折腾了好久才解决的，奇葩邻居多得是，无公德心的人越来越多了
2013/06/25回复
格拉斯sallysu楼14楼格拉斯:
看完整个情况，感觉喜迎门的处理方式还是近人情的，装修真是啥事都能发生，关键是态度要让人舒服
查看原文直到昨天，喜迎门的售后态度还是挺积极的，一直追踪着维修情况，及时和我沟通，现在房间的墙体已经补好了，就等周六过来安装地板，下周把家私搞好就终于恢复原状了。
2013/06/27回复
sallysu楼15楼sallysu:
我购买的二手房是11年中交付给喜迎门装修公司装修，12年5月份交付我使用，到今年5月份发现一房间墙面（这个墙和洗手间共用的）渗水，复合木地板鼓起的现象，多次找项目经理处理找不到原因，后来直接找喜迎门公司，工程部的领导带同项目经理过来研究后发现问题。具体渗水的原因是，原本的生活阳台和客卫经过喜迎门的设计合拼为一个卫生间，生活阳台有预留管给房间的空调排水管，由于是卫生间，就把排水管用砖封闭了，楼上通过这个排水管排洗衣水（闻上去有洗衣粉味），导致这个空调排水管反漏出水，渗出房间，我们家没有使用这个空调排水预留管。现在房间的地板起了，家私也拆了，我要买回地板、墙漆、洗手间小量的墙砖和地砖恢复原貌，但这笔费用应该谁出呢？我交付给装修公司全权设计、施工，现在因为没有封闭没使用的空调排水管导致渗水。 [图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]6月26日喜迎门把洗手间和细房的墙体修补好，等木地板、家私上门安装，房子就可以正常使用了[图片][图片][图片]
查看原文7月7日房间铺好了地板（共付出1950元），7月10日重新装回了房间里面的衣柜和床，终于恢复好了。喜迎门上周末寄来了一份协议，签订了我同意再由于这空调排水管引起的渗水我不能再追究喜迎门公司的协议，我寄回喜迎门后，今日收到他们垫付的地板的费用1170元。特此向妈友汇报一下，谢谢你们一直以来的关心和支持！
2013/07/17回复
kkdodo
Hxx201317楼回复 广州喜迎门设计 的帖子
OK
OK
2016/07/18回复
